人力资源部门何以要为、何以可为、何以善为

作者王胜会卷毛老师 2024-02-16 11:33 14107

内容来自 2024-02-20 打卡话题

上世纪90年代，人力资源管理的价值屡遭质疑。《财富》专栏作者斯图尔特撰文主张“炸掉人力资源部”，外包那些烦琐的事务性工作，引起了企业老板、高管与业务部门的一片叫好。
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之后，尤里奇在《哈佛商业评论》针对性地对“撤销人力资源部”的观点进行了回应。他认为，打造卓越的组织能力离不开人力资源管理职能，与其讨论“应不应该撤销人力资源部”，不如讨论“如何发挥人力资源部的作用”，人力资源三支柱的雏形横空出世。
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直至今日，质疑和争论还在继续。可能连部分HR自己，都在怀疑人力资源部门存在的必要性。对此，各位老师怎么看？人力资源部门是不是保留最基础的事务性职能就可以了？

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摘要：专业人力资源部门为企业创造价值的具体例子和量化分析，人工智能时代大背景下人力资源部门的可为之处等。

如果一家企业选择“炸掉人力资源部”或“撤销人力资源部”，可能会面临以下严重的后果：

（1）人才流失与招聘难题：没有人力资源部门，企业将失去专业的招聘团队，导致招聘流程混乱，难以吸引和选拔到合适的人才。这可能会导致关键岗位的空缺，影响企业的正常运营和业务发展。

（2）员工培训与发展受阻：人力资源部门通常负责员工的培训计划和发展路径。如果撤销该部门，员工可能无法获得足够的培训和发展机会，导致技能滞后和职业停滞。这将影响员工的工作积极性和绩效，甚至可能导致人才流失。

（3）绩效管理失效：人力资源部门负责员工的绩效管理，包括目标设定、考核和激励措施。如果没有这个部门，企业的绩效管理可能变得混乱和无序，无法有效地激励员工，也无法准确评估员工的工作表现。

（4）法律合规风险增加：人力资源部门通常负责处理员工的法律事务，如劳动合同、劳动纠纷和福利管理等。撤销该部门可能导致企业在法律合规方面出现漏洞，增加法律风险和成本。

（5）组织文化瓦解：人力资源部门在组织文化的塑造和传播方面发挥着关键作用。如果撤销该部门，可能导致组织文化的瓦解，员工之间的合作和沟通可能受到负面影响，企业的凝聚力和向心力可能减弱。

（6）战略执行受阻：人力资源部门通常与企业战略紧密相关，负责将战略转化为具体的人力资源计划和行动。撤销该部门可能导致企业战略执行受阻，无法实现预期的目标和成果。

可见，撤销人力资源部门将对企业产生深远的影响，可能导致人才流失、招聘难题、员工培训与发展受阻、绩效管理失效、法律合规风险增加、组织文化瓦解以及战略执行受阻等严重后果。因此，企业应该重视人力资源部门的作用，确保其能够有效地支持企业的发展和运营。

1.组织设置人力资源部门的必要性与价值

（1）战略对接与业务支持：人力资源部门不仅是执行招聘、培训、绩效管理等日常职能的部门，更是企业战略的重要执行者和推动者。它通过对人才的识别、配置和发展，确保企业战略目标的实现。

（2）员工发展与激励：人力资源部门负责员工的职业生涯规划、培训与发展，以及激励措施的制定。这些工作有助于提高员工的满意度、忠诚度和工作效率，从而为企业创造更大的价值。

（3）组织文化与价值观塑造：人力资源部门在组织文化和价值观塑造方面发挥着关键作用。通过制定和实施相关政策和项目，人力资源部门有助于形成积极向上的组织氛围，促进员工之间的合作与交流。

2.人力资源部门仅保留最基础的事务性职能是不可以的

（1）战略对齐和业务影响力受限：仅保留人力资源部门的事务性职能，如员工入职、离职、薪资发放等，将使其无法充分参与到企业的战略规划过程中。人力资源部门在人才招聘、培训、绩效评估等方面具有专业知识，能够为企业战略目标的实现提供关键的人才支持。如果仅保留事务性职能，将限制人力资源部门在战略对齐和业务影响力方面的作用。

（2）员工发展和激励不足：专业人力资源部门负责员工的职业发展规划、培训计划和激励措施。这些职能对于提高员工的工作满意度、忠诚度和绩效至关重要。仅保留事务性职能将导致员工在职业成长和激励方面缺乏支持，进而影响员工的工作积极性和效率。

（3）组织文化和价值观塑造受限：人力资源部门在组织文化和价值观塑造方面发挥着关键作用。通过制定和实施相关政策和项目，人力资源部门能够促进员工之间的合作与交流，形成良好的组织氛围。仅保留事务性职能将限制人力资源部门在组织文化和价值观塑造方面的作用，使组织难以形成凝聚力和向心力。

3.一家企业的专业人力资源部门能够创造什么价值？多少价值？

专业人力资源部门为企业创造的价值是多方面的，以下是一些具体的例子和量化分析：

（1）招聘优秀人才：人力资源部门通过有效的招聘策略和流程，为企业吸引和选拔到优秀的人才。这些人才能够为企业带来更高的业绩和创新力。

例如，一个优秀的销售经理可能为企业带来数百万的销售额增长。

（2）提升员工绩效和培训发展：人力资源部门通过制定和实施有效的绩效管理和培训计划，提高员工的工作效率和技能水平。这有助于增加企业的生产力和竞争力。

例如，通过针对性的培训，使员工提高工作效率10%，可能为企业带来数十万甚至数百万的成本节约或收入增长。

（3）优化薪酬和福利管理：人力资源部门通过合理的薪酬和福利管理，激励员工积极工作，提高员工满意度和忠诚度。这有助于降低员工流失率，减少招聘和培训成本。

例如，通过优化薪酬结构，使员工满意度提高10%，可能降低员工流失率5%，从而为企业节省大量招聘和培训成本。

（4）促进组织文化和价值观塑造：人力资源部门通过制定和实施相关政策和项目，促进员工之间的合作与交流，形成良好的组织氛围。这有助于提高员工的归属感和工作积极性，增加企业的凝聚力和向心力。虽然这些价值难以用具体数字比例直接量化，但对于企业的长期发展和竞争力具有重要影响，这不容质疑！

可见，专业人力资源部门为企业创造的价值是巨大的，包括招聘优秀人才、提升员工绩效和培训发展、优化薪酬和福利管理以及促进组织文化和价值观塑造等方面。这些价值不仅体现在直接的经济效益上，还体现在企业的长期发展和竞争力上。因此，企业应该重视人力资源部门的作用，确保其能够充分发挥其专业知识和技能，为企业创造更大的价值。

4.人工智能时代大背景下人力资源部门的可为之处

（1）利用AI技术优化招聘与培训：人工智能技术可以帮助人力资源部门更加高效地筛选简历、评估候选人，以及制定个性化的培训计划。这不仅可以提高招聘和培训的效率，还可以确保人才的质量与匹配度。

（2）数据分析与预测：通过收集和分析员工数据，人力资源部门可以更好地了解员工的需求、期望和行为模式。这些数据可以用于预测人才流失风险、制定针对性的激励措施等，从而提高人力资源管理的针对性和效果。

（3）提升员工体验与满意度：借助人工智能技术，人力资源部门可以优化员工服务流程，提供更加便捷、个性化的服务。这有助于提高员工的满意度和忠诚度，增强组织的凝聚力和竞争力。

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