上班怠工，员工还拒绝摄像头监督

作者曹锋 2023-09-13 18:33 17944

内容来自 2023-09-15 打卡话题

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摘要：网络监控、视频监控已成为管理常用的辅助性手段；其合法的前提是应提前备案和告知，如“进入视频监控区，请注意言行”、“前方100米超速摄像”…而不能偷偷摸摸进行，特别是在更衣室、卫生间等私密空间安装摄像头是禁止的也是违法的。在企业管理中，监控手段只是管理的辅助性手段，完善和建立工作目标界定、工作任务分配、绩效管理制度、员工行为规范等规章制度才是规避“摸鱼”最必要和最有效的手段。

员工因上班期间摸鱼被辞退，一怒之下申请仲裁，告公司违法辞退。结果公司败诉，因为无法提供该员工怠工的证据。

老板痛定思痛，立刻通知人事部在办公场所悄悄安装了摄像头，员工是否有摸鱼行为，一查监控录像便知。

谁知好景不长，偷装监控的事被员工发现，现在员工都在闹，说任何偷窥、偷拍他人隐私，或者散布他人隐私的行为都侵犯了他人的人格权，是违法的。

【问题分析】

用人单位在办公场所安装摄像头是否违法早有定论，这一行为本身并不必然构成对员工隐私权的侵犯，但并不代表用人单位可以随意使用摄像头。

员工不在乎安装摄像头合法还是违法，他们反对，只是因为这种措施触及了个人利益。这时候，人的第一反应不是审视自我，而是找各种借口做无谓的辩解。于是，合法性成为最犀利的武器，隐私权成为急需捍卫的权利。

关于摄像头事件的一则新闻：根据某公司防火墙访问记录显示，李小姐上班5个月，网购点击数量为1万多次，其访问视频的行为甚至导致内网系统瘫痪。公司因此开除李小姐，李小姐诉至仲裁。

经审理，法院认为，用人单位与劳动者地位平等，用人单位应当保障劳动者的合法权益，劳动者也应当遵守用人单位的劳动纪律和规章制度。原告李小姐在工作期间下载与工作无关的软件，浏览网购网页，在5个月内点击达上万次，视频点击率近400次，违反了公司的劳动纪律和规章制度，公司与她解除劳动合同依据正确、程序合法，驳回了李小姐的诉讼请求。

尽管公民的隐私权应受法律保护，但站在管理者的立场，网络监控是为了保护企业商业秘密及达成合法商业的目的。如果员工因为上班时间不当使用网络被监控而提出诉讼请求，很可能不被支持。

安装摄像头与监控网络本质上没有任何区别，都是一种社会发展现象，我们不必用好与坏去简单区分，就像不用好或坏去定义一个人。

我们该怎么做，才能让监控行为顺利实施，得到员工认可？

我们可以先找一个兼职监工，发现问题就拍照，公示，记过，罚款，甚至杀鸡骇猴，辞退一两个顶风作案的。

这样持续一段时间，员工濒临崩溃边缘时，老板适度人性化，收回监工权利，用摄像头代替。谁监控不是监控，对绝大多数员工来讲，根本无所谓。

我们要协调的，永远是个别员工。另外，不要把监控结果与处罚直接挂钩，标杆行为必须正激励。这样有奖有罚，本质上将员工分成了三类，针对的只是少数反对者，排斥声自然会小很多。

员工上班时间摸鱼，无休止地网购或聊天，除了监控，公司还可以采取其他手段干预，如从后台屏蔽一些非工作网站，启用企业QQ或微信。

再回到摄像头事件。摄像头不能随意安装，企业应当按规定报批备案，并向员工明示告知，如未明示则有偷窥之嫌。

值得一提的是，监控仅限于工作场所和工作时间，监控内容仅限于与企业经营活动相关；企业对受监控员工的个人隐私信息负有严格保密义务，不得随意公开；员工享有平等权，安装的摄像头应面对整个办公场所，不得只针对特定的某个人。

【管理箴言】

网络监控、视频监控已成为管理常用的辅助性手段；其合法的前提是应提前备案和告知，如“进入视频监控区，请注意言行”、“前方100米超速摄像”…而不能偷偷摸摸进行，特别是在更衣室、卫生间等私密空间安装摄像头是禁止的也是违法的。在企业管理中，监控手段只是管理的辅助性手段，完善和建立工作目标界定、工作任务分配、绩效管理制度、员工行为规范等规章制度才是规避“摸鱼”最必要和最有效的手段。

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