帮助业务部门，当然是做自己能做的

作者阿东1976刘世... 更新于：2023-06-12 16:42 16058

内容来自 2023-06-13 打卡话题观看本期直播

我是一家企业的培训主管，除了培训工作还兼职企业文化相关的工作。最近企业业务不太好，老板说让我们人力资源部去支持业务。但是从我的岗位来看，除了给业务部门做培训之外我也想不到有什么地方能帮助到业务部门了。
请问各位老师，我还能在培训外给业务部门什么支持呢？

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摘要：做人力资源管理，有时既是服务但也是战略辅助。因此，与业务协同，共想，其实就是常说的要从业务角度去做人力资源管理。

帮助业务部门，当然是做自己能做的

大家想来都看过或者学过抗战时期地方老百姓给部队的帮助吧。

那个时候我们部队与群众一样都是一穷二白。战力靠手，武器靠抢，补给靠人民。

而军民一心是部队得以越战越强的唯一基础。

而当时的群众是怎样帮助部队的？

小朋友如王二小等送鸡毛信，外围看哨放消息树，女同志则煮饭洗衣洗绷带，送饭送水送上战场。

他们就是通过减少战士们的后顾之忧，从侧面以减负的形式来提升战士的战斗力的。

而在企业呢？

业务部门的战斗力是什么？

自然就是他们的业务能力。

而作为非业务专业的人力资源管理人员要如何来提升业务部门的业务能力呢？

自然，也只能是以己所长从侧面来减少业务部门人员的负担，或者提升他们的一些辅助能力来提升在业务上的战斗能力。

那么作为一个非业务专业方向的其他人员应该如何帮助他们提升战力呢？

这自然就要从能影响业务人员的业务能力的众多因素上去寻找问题，然后来解决问题。

一个人的营销业绩往往取决于三个方面：

一个是产品本身。与市场对路的产品，就算不做专门的营销，往往也会销售得过得去。就如日销品的油盐酱醋，受其他影响都会小得多。如果还是独一味的产品，则会畅销不止。

二是企业品牌打造。知名的与不知名的产品，给客户带来的消费信心是截然不同的。因此，打造产品品牌也是决定业绩的一个重要举措。

三是个人营销能力。上述两点基本不由营销人员个人能决定。影响业绩的第三个方面就是营销人员自身的营销能力了。因此才会有一般销售，精英销售，与金牌营销的区别。

而影响营销能力的因素也有三个方面：

一个是产品因素的两方吃透。吃透自己的产品优缺点。你才能依据客户特色，从产品身上找到客户可能需要的体验点。再就是吃透竞品的产品特点。没有对比没有伤害，没有对比你就不能真正的认识到己方产品的优缺点。

二就是渠道因素的两个落地。有了产品一定要知道销售方向在哪里，哪条路径才是你的销售渠道。产品都是市场调研得来的。因此，有市场是一定的，但客户是活的，需要你去找。因此，对于渠道的寻找建立，一是要营销人员自己去落地建立，二是企业一定要给出资源去帮助落地。营销个人的力量真的太小了。特别是新人销售如果没有人帮助，往往就是碰运气，才能慢慢的建立渠道。这太慢太费力了。因此，做渠道个人是找到方向和进攻点，而在必要时组织一定要下场去帮忙拿下。

三是要给营销个人要减负。一个人的工作效率高不高，除了技能本身外，还往往受个人的情绪心情等的影响。要知道心情好集中精神事半功倍。烦躁郁闷再好的技术都会错漏百出。因此，提升营销人员的业务能力还可以在为他们减负上去功夫。

HR应该如何为营销人员减负增效？

一个是营销技能上。如果有时间可以为他们提供相对专业的营销知识。要知道营销本是一个专业的科目（现在部分学校已经取消了）。但现在大部分的营销人员都是非营销专业的人员。这样的知识提升可以是自己营销经验分享，知识互补，也可以是请外来和尚念经。

二是在个人感受上。都说营销人员与生产人员其实就是企业的一线战斗人员。因此，让他们能精神更为集中，对企业组织更有归属感就很重要了。这需要在薪酬上不烦，也就是能在公平上去保健并加大激励。在氛围上很享，不要去做太多的无效申报，要减少不必要的工作，可以更为放松去工作和学习。所以，营销人员在外时要尽量提供出行方便和问题帮助。在内时要提供活动空间，更享关怀文化。

因此，做为一个做培训与文化建设的HR，能为业务部门做什么？

就是上述的两个方面了。

◆能不能找到比较有助于营销方面的培训科目和不错的培训老师？比如鸡血的阳光心态，专业的营销技能知识等都是可以的。

◆能不能在企业为他们设立一个专门的分享室？布置得文化些，具有销售的荣光与启发意味的营销故事布局等？既可以休息也可以沉淀。

因此，为他们减负，不是去为他们打扫卫生洗衣减轻体力。而是从自己擅长的东西上去思考，如何从他们做得不够好的方面去提升减负，为他们更能减乏集中精力的方向去减负。

这样，既能让他们感受到其他部门还是在关心他们的，也能让他们可以更有信心去解决市场上的问题。

毕竟，在一定的程度上为朋友负点责，一定程度上不负朋友也是大多数人的性格。而HR，不就是他们的朋友吗？

小结：

做人力资源管理，有时既是服务但也是战略辅助。因此，与业务协同，共想，其实就是常说的要从业务角度去做人力资源管理。

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