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在企业中，总经理与部门负责人，是牵引公司发展的核心力量，各自都有不可替代的作用。然而，因为双方的性格、经理、目标等等的差异，很多时候他们之间存在沟通障碍，这可能会影响到公司的运营效率，甚至组织氛围。
作为公司的人力资源负责人，我们经常要面临这种困境，还要想办法化解这些隔阂，让公司的沟通渠道更加顺畅。
案例分享：
晓辉是一家装修公司的人力资源经理。公司的老板就是创始人兼总经理，各个部门总监，都是从来业界知名公司挖过来的高管，大家都比较职业化，也很有规范意识，做事情有计划有条理。 但是，老板毕竟是民营公司的创始人，没有那么多大公司的习惯，经常有各种各样的想法，不像那些部门总监，总觉得这也不行那也不合适，有很多的条条框框，这就导致了老板和部门总监之间一直沟通不畅。 这种情况下，老板有问题就来找晓辉，部门总监有问题，也来找晓辉，搞得他夹在中间，要做很多的信息传递工作，还有情绪疏导工作。晓辉每天都很忙，但好像并没有忙人力资源的正经事，他很苦恼，请问该怎么办？
晓辉是一家装修公司的人力资源经理。公司的老板就是创始人兼总经理，各个部门总监，都是从来业界知名公司挖过来的高管，大家都比较职业化，也很有规范意识，做事情有计划有条理。
但是，老板毕竟是民营公司的创始人，没有那么多大公司的习惯，经常有各种各样的想法，不像那些部门总监，总觉得这也不行那也不合适，有很多的条条框框，这就导致了老板和部门总监之间一直沟通不畅。
这种情况下，老板有问题就来找晓辉，部门总监有问题，也来找晓辉，搞得他夹在中间，要做很多的信息传递工作，还有情绪疏导工作。晓辉每天都很忙，但好像并没有忙人力资源的正经事，他很苦恼，请问该怎么办？
因为管理风格、工作经验、过往经历、信息差异、战略高度、个人性格等等的不同，导致老板和部门总监之间，经常出现沟通不畅的情况。身为人力资源经理，需要承担很多额外的信息传递和情绪疏导工作。为了解决这个困境，要想办法建立更好的沟通渠道和讨论机制。
一、增进团队之间的了解
要打破沟通壁垒，首先需要增进团队成员之间的了解。人力资源经理可以组织各类团队建设活动，如户外拓展、座谈会等，让老板与部门负责人在比较轻松的环境下，有机会深入交流，了解彼此的想法和需求。此外，还要强调团队协作和沟通的重要性，让大家意识到只有团结一致，才能共同发展。
二、建立定期的团队会议
定期召开团队会议是保持老板与部门负责人沟通畅通的重要手段。人力资源经理要制定会议议程，确保会议涵盖各个方面的内容，避免遗漏重要信息。同时，还要确保会议记录完整，将讨论结果及时传达给相关人员。
三、提高公司内部沟通的效率
为了让老板与部门负责人沟通更顺畅，人力资源经理需要建立一套有效的信息传递渠道。这可以通过管理周报、双周总结、月度经营会议、实时微信群工具实现。同时，要鼓励大家坦诚相待，提出意见和建议，为解决沟通问题提供更多的参考。
四、提升沟通技巧和团队协作能力
沟通技巧和团队协作能力是企业发展的关键，人力资源经理应当设立专门的培训课程，让高管层一起参与进来，覆盖沟通技巧、领导力提升、团队协作等方面。这有助于提高大家的沟通协作水平，降低老板与部门负责人之间的隔阂。
五、学会适当地拒绝
有时候，老板和部门负责人之间的情绪问题，可能会导致工作效率降低。在这种情况下，人力资源经理需要学会适当地拒绝，引导他们放弃过于依赖，寻求更简单直接的途径解决问题，而不是完全依赖人力资源部门。同时，要敢于与对方直接沟通，提出自己的看法和建议。
六、倾听和理解
斯蒂芬·柯维在高效能人士的七个习惯中说过：“最重要的沟通技巧就是倾听。”HR在化解老板与部门负责人之间的隔阂过程中，要学会倾听和理解，多听，多思考，少说，这意味着要站在对方的角度思考问题，寻找解决问题的方法。此外，可以分享一些沟通技巧和心得，帮助他们更好地处理不同意见和矛盾。
七、持续关注和调整
改善老板与部门负责人之间的沟通，并非一朝一夕的事情。人力资源经理要密切关注团队间的沟通状况，根据实际情况及时调整策略。这样才能确保沟通畅通，助力企业持续发展。
总之，人力资源经理在解决老板与部门负责人之间沟通难题中，发挥着关键作用。通过增进团队了解、建立定期会议、提高沟通效率、培训沟通技巧、适时拒绝等方法，我们可以有效地化解这些隔阂，让沟通更加顺畅，提升团队协作能力。
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3楼 阴雨天掉落的伞
感觉老师给的方法不是那么好用。
12楼 用户732421025
为了解决困境，要想办法建立更好的沟通渠道和讨论机制，学习打卡
11楼 damiell
打卡
10楼 Oboe
9楼 Canny
打卡学习。
8楼 我爱懒洋洋
学习了
7楼 bluetree
老师这个解决方法太过于理论了。
6楼 listento
做事风格不一样导致沟通不畅，多创造机会让他们多去沟通就好了。
5楼 小样kk
不够落地的解决方法。
4楼 风123445
谢谢分享！
2楼 锋寒
多多交流
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