作者:陈丽(原创)
市场上的培训方法不胜枚举,培训人如何分辨、筛选、应用,才能达到更好的学习效果?
今天的文章来源于《培训》杂志融媒体特约作者、特约通讯官、培伴特约讲师陈丽老师。
她提出“培训方法辨识盘”,倡导大家要善于洞察市场,了解当下前沿的培训技术和方法,不断尝试将其应用在实际工作中,凸显培训人在企业的软性价值。
培训技术与方法不可胜数,其分类形式、维度与标准等也不尽相同。
作为一名专业的培训管理人员,了解市场上先进的培训技术与方法,掌握与遴选适合本企业的培训方法,是必不可少的一项培训技能,也是一项硬性基本功。
那如何了解、学习和掌握这些培训技术与方法,甄选它们适用的范围呢?我根据企业大学(代称)管理与运营经验、学习发展与人才发展工作管理经验,总结凝练成为“培训方法辨识盘”(见图表1)。
每个培训方法各有千秋,我依据适用范围、形式、对象、场地、操作程度、是否依托IT技术等将培训方法大致分为三类,即经典培训法、实战培训法、科技培训法,让培训人更好地了解、掌握和筛选适合本企业的培训方法,助力培训效果的溢出。
经典培训法
经典培训法,包括讲授法、演讲法、问题讨论法(含小组讨论、集体讨论、委员会讨论、业务研讨等)、案例研讨法、对抗辩论法、头脑风暴、鱼缸讨论法、世界咖啡、沙龙等。
我挑选了较高频使用的培训方法有讲授法、问题讨论法、案例研讨法,做了详细对比分析(见图表2),便于大家更好地识别、掌握和应用高频培训方法到培训工作中。
企业发展过程中,解决业务难题是助力业务突飞猛进发展的重要方法之一。培训人甄选问题法不失为一个较好的选择。
问题讨论法的应用场景有很多,一般以业务问题、管理问题居多,多以较复杂的、亟待解决的业务问题或管理问题作为研讨点或讨论点。
业务专题问题涵盖营销、运营、财务、人力等,以问题为出发点,一般采用研讨会、专题会议、小组讨论等形式开展,不限次数,根据问题复杂程度召开不同形式的会议,直到有行之有效的解决方案。
后续逐项跟进执行过程、执行效果评估和优化改进,不断促进专业问题的解决,助力业务发展。
应用场景以营销业务问题为例,培训人可以与营销业务部门负责人调研、沟通、甄选和确认待解决的业务问题。
实战培训法
实战培训法,包含操作示范法、参观学习(含跨界学习、标杆学习等)、在岗培训(OJT)、工作轮换法、行动学习、角色扮演、沙盘模拟(含沙盘演练、游戏培训等)、拓展训练、师带徒、企业教练等实操性、实践性、实战性较高的培训方法。
为了更好地让大家辨识实战培训法,我详细对比了三种高频使用的培训方法(见图表3)。
每家企业都有自己的特色和优势,彼此学习,方能取长补短。参观学习是有效的深度交流的方法之一。
参观学习的场所,可以是企业内部各控股公司之间、各事业部之间、兄弟单位之间,亦可以是外部标杆企业、所属行业优秀企业等。
参观学习的应用场景和范围各不相同,不易在课堂上直接讲述的主题,需要通过实地考察、了解和学习的主题等,更深入交流和学习,达到学习目标。
为了能够更好地达成学习效果,参观学习(含跨界学习、标杆学习等)可以提前确定参访企业、参访与学习的主题、实地考察的维度与行程路线、深度探讨和交流的内容等,将所获得的更深层次的学习感悟,转化并应用于实际工作之中。
科技培训法
科技培训法,包含e-learning、m-learning、MOOC(含类MOOC)、翻转课堂、视听技术法、数字化学习平台、元宇宙+培训、chatGPT+培训等,多依托IT技术,以构建网络学习场域。
其线上形式较多,能让员工随时随地参与学习、更碎片化地自主学习,提升学习效率和学习的主动性。同时,培训人可以利用学习平台的优势,采用线上和线下混合式培养员工,让学习效果更加溢出。
对于没有条件上线e-learning平台、数字化学习平台的初创企业或发展不成熟的企业,可以优先选用免费的线上学习软件,例如免费的MOOC或类MOOC、腾讯会议、钉钉等,多多积累学习资源,期待沉淀至公司学习平台。
对于发展比较成熟、比较重视培训工作的企业而言,一般都会上线e-learning平台、数字化学习平台,或类线上学习平台。这类平台应用较为广泛,适用于所有员工。
面向一线员工可采用线上学习,面向管理人员可采用线上和线下相结合的模式,助力学员更好地利用网络工具高效学习。
对先进的培训学习方法(元宇宙+培训、chatGPT+培训)的探讨与研究,也是培训人不可缺少的功课。
企业可以集聚更多的培训资源和数据,建立庞大的培训资源数据池,将这些数据导入类chatGPT中,逐步建立培训界的“chatGPT”——一个强大的搜索引擎和连接器,随时随地解决培训的问题,让员工培训更加便捷地获得解决方案。
写在最后
在培训过程中,单一的培训方法一般不能完全满足学员的培训需求,培训人为了达到更好的培训效果,往往会混合使用两种及以上培训方法,所以培训人要非常清晰每个培训方法的适用范围和应用场景,能够更好地辨别使用哪种培训方法可达到更好的培训目标。
同时,培训人更应该与时俱进,秉持长期主义的“笃实好学”精神,我们不应该纠结或担心是否有可能被AI和新技术替代,而应该惧怕的是不会使用AI和新技术等这些先进工具才有可能逐步被AI和新技术所替代。
“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”所以,培训人既要时常去了解和学习最前沿的元宇宙、chatGPT及革新式的新技术与工具,又要积极思考、尝试和探索新技术与培训管理工作相结合的可能性和实践性,不断提升培训人的核心竞争力,不断彰显培训的内在价值。