国家一流专业：老板用人的“真相”揭秘

作者周施恩更新于：2022-08-01 11:12 2596

1.宏观背景：“市场噬嗑”之下的种种不确定性

当前，我国正处于制造业由中端向高端迈进、服务业由低端向中端迈进的重大转型期。国际上，德国和日本等传统制造强国竞争力越发强劲，而美国也正在重返制造业的道路上不断探索；为获取廉价劳动力，苹果、三星、耐克、阿迪达斯等国际巨头纷纷向越南、菲律宾等国转移产能和订单。使得我国不仅面临来自发达国家的竞争压力，同时也要应对中低端制造业和服务业的“空心化”的威胁。而新兴的互联网技术和日益强大的物流配送系统相结合，在大数据和人工智能的“加持”之下，使得几乎所有产业的纵向分工日趋“碎片化”，横向分工日趋“区域化”。专家预言，大数据、云计算、区块链、元宇宙等新兴“科技*革*命”将开启新一轮“重大产业周期”，原有产业也将在技术迭代下重新洗牌。从代表信息技术最前沿的区块链、元宇宙到由来已久的“卡脖子技术”再到钢铁水泥、纺织服装等传统产业，所有身处其中的企业都将面临相互碰撞、裂变、进而涅槃重生的艰难前行路。

从字面意思看，“噬”是吞咬的意思，常用词语是“吞噬”；“磕”是用上下门牙咬有壳的东西，常用词语是“嗑瓜子”。本文所说的“市场噬嗑”，指的是参与竞争的企业相互“吞噬”和“撕咬”。在效率越来越高、打击从天而降的“市场噬嗑”时代，经验再丰富的老板也无法预测明天会爆出什么“炸雷”，而诞生于传统工业社会的许多战略模型，现在则大多沦为无可奈何的昙花一现。正如北大教授周其仁所说，“现在预测没有用了，很多事情预测不到”。企业唯一能做的，就是对业务和人员实施动态调整，以灵活机动的方式应对市场的不确定性所带来的种种挑战。

2.鲜活案例：业务与人员调整的“经典套路”

近日，美的集团被裁员工的“离职感言”被热炒。这位“见证了美的崛起和壮大”的资深员工，一直因兢兢业业工作而无暇侍奉双亲，就连宝宝降生时也无法陪在妻子身边，他为了不影响“部门考核”而“隐瞒工伤”，并因为带病赶材料而落下“腰椎酸胀”的病根。最终，他还是被公司“优化”了。

回顾美的近年来的发展史，一个螺旋上升的轨迹跃然纸上。2012年，美的新董事长上任。为了抢抓“家电下乡”等政策红利，美的将与主营业务不相关的产品线全部砍掉，集中优势兵力主打家电核心业务，相比2010年末的数据，公司裁员超30%。当时制定的“产品领先、效率驱动、全球经营”主导策略，为瘦身之后的美的带来了长达10年的蓬勃发展。如今，国内家电市场已经饱和，行业格局基本稳定，科技创新成为决胜未来的主要变量。在市场需求萎缩、产品周转缓慢、未来不确定性陡增的巨大压力下，美的再次“关停非核心业务，紧缩非核心品类，优化敏捷精简组织，抑制投资，控制费用”。其目的，就是积蓄实力，轻装前行，以便在新的“重大产业周期”内谋求新布局。

美的今年又计划裁员30%左右，一切又仿佛回到了原点。只是此时的美的年收入超3400亿元，在2020年《财富》500强企业中名列第307名。尽管董事长及其管理团队做出裁员决策是十分痛苦的，但事实也正如他本人所说，“在时代洪流中，我们总会在某一刻忽然意识到命运的不可抗拒；正如我们惧怕黑暗，但夜晚还是会如期到来。”

3.真相揭秘：企业心中的“用人简图”

股东拿出真金白银办厂，其根本目的就是为了盈利，此为生存之本。进而在解决了生存问题之后，再拿出一部分资金或实物做慈善，在“亲社会”的同时也正面宣传自己，可谓锦上添花。按照这一逻辑，人、财、物、技术、信息等一切可支配的资源，都首先是为企业生存与发展服务的。在宏观环境稳定、一派欣欣向荣的大背景下，企业通常会招兵买马、扩大投资、抢占市场；而当经济萧条、前景黯淡或是企业自身遇到经营危机时，通常又会砍掉亏损业务“止血”，裁掉冗余人员“瘦身”，保留精兵强将以实现快速“突围”。

如果说在节奏缓慢的传统工业社会，老板们热衷于招兵买马、扩大规模，而在瞬息万变的信息社会，每个老板在内心里都有意无意绘制了这样一张简图（见图-1）。

国家一流专业：老板用人的“真相”揭秘

无论是繁荣还是萧条，老板们总希望关键人才斗志昂扬、开拓进取与企业风雨同舟，并能够通过自己正面、阳光、负责的言行来指导和影响下属，从而形成以点带面的美妙效果；希望骨干人才队伍能够保持大体稳定，一是能保证企业战略落地、生产经营正常运转，同时也希望通过人员的适度流动实现吐故纳新、保持活力；而对于广大普通员工，老板则希望他们在忙时召之即来，在订单不足时挥之即去，其实质是“以富有弹性的方式适应公司对劳动力需求的正常波动”。

4.有力佐证：摆在世界企业“桌面上”的集体共识

由于美国“马歇尔计划”的扶植，日本经济于二战后迅速崛起。为了吸引和保留难得的高素质员工，松下、索尼、丰田等日本大企业纷纷制定了“终身雇佣”政策。但是到了上世纪80年代中后期，一纸“广场协议”刺破了日本经济泡沫，房价断崖式下跌、企业纷纷破产、经济持续低迷、市场哀鸿一片，于是日本企业又纷纷放弃了“终身雇佣”的承诺，转而青睐起流行于美国的“灵活用工”制度。从本质上说，当初的“终身雇佣”并非出于日本企业家对员工的慈善，由来已久的“灵活用工”也并非因为美国企业家“人性上的冷酷”，一切用工方式都是基于环境变化和自身情况而做出的对企业生存与发展的考量。

数码相机打败胶卷龙头，智能手机又分分钟干掉了数码相机。技术进步带来的市场碰撞、产业裂变、优势重组，颠覆了包括传统企业在内的竞争模式，甚至就连原本“不差钱”的中石油也悄悄卖起了现磨咖啡。没有什么是一成不变的，这世界唯一不变的就是“变化”。不论你曾经多么辉煌，多么有竞争力，一项新技术的出现、一个不期而遇的跨界打击，就有可能使你积累了上百年的竞争优势在一夜之间化为乌有（比如，美国最古老、最顶级的百货公司Lord＆Taylor、Servise Merchandise等，在超市和电商的冲击下，要么申请破产，要么举步维艰）。

而今，全球地*缘*政*治、地区军事冲突以及此起彼伏的“新冠疫情”，又进一步导致包括美国在内的西方主要经济体陷入长期经济滞胀。高物价与高失业并存，舆论打压与经济制裁齐飞，世界经济被迫陷入到新一轮高速“内卷”之中。此时此刻，收缩业务，精兵简政，保存实力，耐心等待或主动捕捉新技术带来的新机遇，几乎成了全世界企业“摆在桌面上”的集体共识。

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摘自：周施恩，《人力资源管理高级教程（第2版）》，清华大学出版社，2022年重磅推出

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