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1.员工关系岗位是做什么的？
从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理主要包括：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等16项内容。
2.员工关系管理的核心是什么？
1）员工关系管理的核心之一是沟通，沟通是各个岗位都需要的，特别是越往职场上游走，越需要优秀的沟通能力。而良好的沟通必然离不开同理心，要能站在别人的角度，体会别人的感受。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
2）员工关系管理的另一个核心是原则。做人也好，做事也罢；工作也好，生活也罢，都要有原则和底线，不是一味的迎合、忍让，也不是个性十足、全身长刺。具体如何做，大家可以看看我之前写的《职场没那么难，做好自己就行了》找找灵感。
3.针对此次话题，HR该如何做？
首先，老板、你的上级对你这个“员工关系岗位”的定义、期望是什么？希望你起到什么作用、达到什么效果，具体可以做哪些出彩的事情。
其次，这个企业的文化、氛围、制度是什么样，员工对员工关系这块期望有哪些改变？你个人觉得从员工关系的角度来说，要做哪些改变？
PS：划重点—“改变”，这个关键词会一直伴随你的职业生涯，也会成为你晋升的垫脚石。对于管理层、员工来说，都希望看到“改变”，特别是企业老板，最不希望看到的就是“一潭死水”。
再次，那么针对于老板、上级、员工的期望，以你的能力能做哪些，短期来说快速出成绩的有哪些，你自己要分析一下。以此来排出先后顺序，做好具体计划，并报上级批准，稳站稳打，一步步获得他们的认可、信任、支持。
最后，员工关系管理里面有一项涉及广泛、但又不影响员工利益，比较容易出彩的工作就是员工活动。一场出彩的员工活动，配合好“海陆空”宣传，绝对能让员工、管理层、老板都记住你。想深入了解的可以移步我之前写的文章《如何做好一场老板满意、员工开心的活动》 。
附：员工关系管理工作清单
事常与人违，事又总在人为。共勉！
好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！
（本文系个人原创，版权所有，任何形式的转载都请注明出处或联系本人，侵权必究！）
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12楼 红岛
有一说一，要和员工打好关系也不是你想或不想的问题
11楼 S_1341618710
这个工作不好做，繁琐，危险，工资还低~
10楼 皓麦
沟通还有氛围营造
9楼 干杯朋友
很多企业的员工关系，就是处理劳动纠纷的
8楼 天天向上wx02
坚持原则但不能刻板。
7楼 施静静jing
谢谢分享
6楼 HRjay
看企业对员工关系的定位
5楼 JYR2013
总体来说，员工关系的琐事比较多，如果往法务或企业文化方向走，专业性会强一点。
4楼 忆hr
学习了
3楼 tufbf
我以前呆过一家企业，员工关系室里经常传出吵架声，甚至相互扭打的跌出门外。
2楼 小慧琴
打卡
1楼 大卡
郑军军老师—— 本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
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5楼 JYR2013
总体来说，员工关系的琐事比较多，如果往法务或企业文化方向走，专业性会强一点。
4楼 忆hr
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