高阶选拔技术2：评价中心技术（1.4）

高阶选拔技术2：评价中心技术（1.4）

第四节 核心模块：管理游戏

一、真假“管理游戏”

管理游戏，是测评技术中最常见，也是最“模糊”的一个版块。常见是因为在培训开发模块中它经常被应用于训练项目中，“模糊”是因为它可以被解读为：“管理者游戏”和“管理性游戏”。

在人才测试实践中，我们常见的“管理游戏”游戏有两种：系统设计类和特性测试类。

案例A、公司组建：（系统设计类）

“公司组建”（组成集团）就是让应试者分别持有公司股票，以便能控制公司，最终目的是要把公司合并为集团。要获得成功，公司必须在股票市场对其活动很好地加以组织和安排。通过组成集团的游戏活动，可以考察出应试者在压力情况下的工作能力、领导行为及人际关系敏感性等。

案例B、“经典”测试（特性测试类）：

分拣跳棋子--为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在1分钟内挑出混杂在一起的多种的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。

看图说话--在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器，有山、有水等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。

分蛋糕--要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份。

录取标准：把切成的8份蛋糕先拿出7份给7人，剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。

顶着烈日长跑--要求应聘者顶着烈日，跑到近郊的一座山再返回。

录取标准：严格按规定跑到目的地后再跑回的人员。

在雨中打伞--一要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。

录取标准：录取主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞的应聘者。

问题：究竟哪一种才是真正的“管理游戏”呢？

首先，我们先来回顾一下“管理游戏”的测评标靶。

测评标靶：全局观念（OVV）、战略思考（STG）、创新（INV）、激励（MTV）、沟通协调（CMC）、计划制定（PLN）、计划推行（PLP）、以客户为中心（CMF）、弹性与适应（FAA）、人际交往（PEC）等综合管理素能或管理潜力；

很显然，A类更符合“管理游戏”的测评要求。

其次，我们再来回顾一下“管理游戏”的测评对象。

测评对象：企业管理人员或储备管理人员；

同样，还是A类更符合要求。（或者说，我们在这里，仅将A类（系统设计类）作为本次的研究对象。）

小结：

（1）、“经典”并非标准。“经典测试”（B类）确实是当年外企考核时常有的测试题目，但其考察的对象和测试的标靶都与“管理（者）游戏”的技术相悖。

出现这样情况的原因有两个：

第一、当时中西方管理存在巨大差距，技术的引用也并非是标准操作；

第二、中西方的文化差异很大，当时又有“崇尚”西式管理的风气。因此，B类测试尚能被人接受。但随着中国经济和企业的崛起，我们对人力资源和人才选拔也逐步有了自己的理解和总结，B类测试也逐渐不再容易被接受。别说管理者，就连对员工级的测试，B类都难于落地。

（2）、标准难于落地。“公司组建”（A类）是标准的“管理游戏”。但直接应用于人才选拔，特别是外部选拔——招聘领域，也是难度极大的。对于大多数人才而言，“公司组建”的难度太大了，是标准的高阶人才素能。

（3）、综合以上两点考虑，我们通常在企业应用的“管理游戏”技术，是对A类标准的降阶模拟测试。测试的情景不是难度较大的“公司组建”，而是更接近现实场景的“系统建设”。

知识点回顾：

测评方式：通过活动模拟、任务模拟、游戏通关等方式，完成拟定任务。

选题维度：模拟场景的类别几乎涵盖了企业管理的七大管理系统：营销管理系统、研发管理系统、交付管理系统（含生产）、信息管理系统、财务管理系统、售后管理系统、人力资源管理系统。（备注：七大管理系统的知识，我们可以回顾岗系设计课程或标准人才盘点课程。）

二、评测大纲设计与评价标准

（1）、评价要素卡

（2）、测评要素卡

（3）、评分参考标准

本次结构化面试和评价中心面试，总分均为100分，每场面试各选取五个考核维度，各项指标满分均为20分。

60分位为警戒线，90分位为优秀线，请避免打满分。

如某项指标，有明显负面表现可打60分位以下的分值。

总分与等级对照标准：

不 胜 任：60分以下；

基本胜任：60-80分；

标准胜任：81-90分；

越阶胜任：91分以上；

三、考题模拟

案例背景：

A公司是一家IT公司，成立时间9年，公司目前145人，当前设立部门包括：销售部、市场部、项目部、技术部、人资部、财务部、总经办。

项目需求背景：组织转型。

BOSS给当前公司的定位为：软件销售公司。随着IT市场的快速发展和多元化的客户需求，公司原产品已经不具备市场竞争力。近两年来，公司曾尝试利用客户群优势，代理其他IT企业的产品使公司盈利。但因为缺乏核心技术，客户满意度较低。

基于目前的形势，公司决定加大技术研发力度，重新将公司定义为研产销一体的IT公司。

（备注：有条件的话，小组成员中，可以安排公司的考官或任职员工，有助于提高测评项目的真实性和效度。）

1、营销类

请在60分钟内（或90分钟），完成营销中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收付款管理、市场品牌管理、客户管理、竞争对手管理、产品/服务(P/S)管理、销售管理、采购管理、成本管理、任务管理、权限管理、销售制度与流程管理、报表与数据管理。

2、研发类

请在60分钟内（或90分钟），完成研发中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

系统管理、项目管理、任务管理、进度管理、资源管理、文档管理、问题管理、质量管理、预算管理、工艺管理、保密性管理

3、交付类

请在60分钟内（或90分钟），完成交付中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、库存管理、团队管理、精益生产管理、安全管理

4、信息管理类

请在60分钟内（或90分钟），完成信息X中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

客户信息系统、财务信息系统、人力资源信息系统、技术信息系统、制度信息系统

5、财务类

请在60分钟内（或90分钟），完成财务中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

预算管理、总账管理、应收应付、现金管理、（固定）资产管理、工资管理、进销存管理（ERP）、成本管理、报表管理、项目管理

6、售后类

请在60分钟内（或90分钟），完成售后中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

档案管理、流程与制度管理、培训管理、异议处理技术、统计与报表

6、人力资源类

请在60分钟内（或90分钟），完成人力资源中心的建设方案。并进行小组答辩。

要求：

A、每组6-8人，小组需在10分钟内确定人物角色或分工角色，并选出一名总负责人；

B、完成以下方案设计要求（任选5-7项）：

人事档案、组织架构、合同管理、薪酬管理、社保管理、绩效管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、职业生涯管理、行政管理（暂放此处）、文化管理、股权管理。

备注：也可以根据实际情况，重新组合综合题型。

四、其他：团建类管理游戏

评价中心技术可以应用于人才选拔（包括招聘面试、内部选拔），也同样应用于团队建设。

在选拔领域，主要作用是：考察被测者的特定素能。

在团队建设领域，主要作用是：训练被训者的特定素能。

“管理游戏”也是评价中心技术中，最常被应用于团建类的一项。该类项目中，一般小组人数不会太多，以5-7名为主。完成的任务，也多以团队协作类为主。（团队合作（TMW））

比较经典的项目有：迷失丛林、蜘蛛网、电网、小泰山、全体离地、核弹头、风中劲草、信任空中飞人、信任百步行等等。

备注1：欢迎大伙儿点主页加关注哦；

备注2：欢迎大家关注“主页-微课”，多一种交流方式，也许正是你需要的哦；（最新更新：《【B班课业】培训体系建设》）

备注3：某些字词可能会被屏蔽或用符号代替，阅读时请自行会意，请大伙儿谅解。（去掉X即可）