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找到员工真实离职原因的2个小方法
文／黄兰兰，专业提升、职场成长，为HR及管理者赋能！
（文章一律原创，抄袭必究）
大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。
对于这个问题，我觉得我们可以换一个角度看待。
也就是，相比较离职原因本身，可能领导更想看到我们HR对于这件事情的分析和处理方式。
分享我的3点看法：
1、优化离职调研设计
关于离职原因，员工一般都不会直接说，怎么办？
首先，我们很难去收集所有离职人员的所有真实原因，但不代表所有人都不会说。
只要能够取得一些样本，这些信息就是有价值的。
可以在离职面谈表上，有一些特定的设计，来让员工很容易就能反馈。
比如大部分企业的离职面谈表上要么设计的是填空题，让员工自己填是什么离职原因。
好一点是给选择题，让员工填是个人原因，还是公司原因。
这样的设计，让员工反馈真实离职原因会比较难，也比较笼统。
比如我们可以根据企业的情况，来确定一下常有的个人原因离职有哪些？与公司有关的原因有哪些。
设计3-5个细化的方面，再加一个其他项，让员工直接选填，就容易多了。
操作简单又方便，同时也不会给自己带来什么其他影响的时候，员工就会愿意反馈。
2、找到最关键的问题
员工离职的原因五花八门，但领导最关心的，就如同案例中这位领导提到的，与公司有关的离职原因是什么？
因为这能反应公司的内部问题，从这个角度，反而说明这位领导很重视员工的保留。
我看过很多hr做离职分析，在离职原因那一块的分析太过于全面、庞杂，反而说明不了重点，和很难拿出实际的有效方案。
所以，建议分析离职原因时，放在与公司有关的离职原因有哪些上面即可。
并对排在前三的项目进行重点关注和分析，拿出解决或行动方案。
比如你分析之后发现，排在前三的是“薪资、工作环境、晋升”，那我们就知道最大的问题在于薪资。
那接下来的行动计划就是，需要做内外部的薪资调查。
看看具体薪资的问题是什么，是薪资水平的问题，还是薪资结构的问题，还是薪资发放或激励的问题。
这才是领导希望我们hr去做的一些事情，提供公司有说服力的数据和建设性意见。
3、从任职时间洞察离职原因
最后再分享一点我的观察。
很多员工离职时说的离职原因不是心里话，但员工的实际任职时间，是可以出卖他们的。
排除一些特殊情况，一般来说，从员工任职时间的长短上也会看出不同的离职原因。
比如试用期内或1年内就离职了的员工，离职原因一般是：
和入职时的预期不一致比如薪资、环境氛围等；
不能适应岗位工作，岗位的胜任度上有问题；
或和直接上级的磨合等这些方面更容易出现问题。
而任职在1-3年及以上的员工离职，大多是：岗位晋升、个人职业发展、职业倦怠上相关度比较大。
也就是新员工和老员工的离职原因是有不同的，有不同的倾向性。
因为不同员工群体所处的阶段不同、特点和诉求不同。
而员工离职一般是诉求没有得到满足，或遇到当下的问题无法解决或不想解决的时候，容易出现离职行为。
所以也可以从任职时间上去分析可能的离职原因，来进行相关的设计和访谈时的引导与沟通。
员工管理的前提是了解员工的心理。
而所有人力资源管理工作都离不开对人心理的观察和把握，对人性的洞察。
推荐大家学习我的心理学课程：《心理学在HR工作的实战场景运用》
帮助你轻松洞察和解决各种管理问题。
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14楼 Kris83737
记得马云说过一句话，员工离职原因，一是钱没有给够，二是心受委屈了。
13楼 超人41552
员工薪资待遇存在差异性，员工跳槽严重
12楼 杨蔓青
感谢分享!
10楼 健康果果
离职面谈准备,时间,地点,人,资料,问题,这些都是要多方考量,准备充分,可能获取的信息会更多
大卡
@健康果果：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
9楼 累tire
打卡
8楼 秀外慧中胡
离职面谈设计问题可以细化,具体到选择题,内容可以更加精细,能更直观的看出原因,做出数据总结
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7楼 ta1shuo
不同员工群体所处的阶段不同、特点和诉求不同。无非就是问题解决不了,诉求得不到肯定最终导致离职,但真实是这些问题真就可以立马解决吗?
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6楼 办公室123
除了工作年限判断离职原因，不同部门，不同岗位的离职率也可以反映很多问题。比如某一部门的离职比较高，这管理者水平，那个部门或岗位的薪资水平，甚至是部门的面试官都是可能是原因。
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5楼 你的好朋友
黄老师这个说法很有启发，先有个心理预期和大致判断，那么从面谈的支离片语中就能差不多扑捉到离职原因。
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4楼 红豆yiyi
给选择题，目的就是降低调查对象的填写“门槛”
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3楼 汇龙种植
是不是可以匿名问卷呢？
2楼 希子7
离职无非就是那些事，差不离就那几种，不用问。
1楼 大卡
黄兰兰老师—— 本篇文章来自黄兰兰老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师最近上线的多套热销课程！
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14楼 Kris83737
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12楼 杨蔓青
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10楼 健康果果
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9楼 累tire
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8楼 秀外慧中胡
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7楼 ta1shuo
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6楼 办公室123
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5楼 你的好朋友
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3楼 汇龙种植
是不是可以匿名问卷呢？
2楼 希子7
离职无非就是那些事，差不离就那几种，不用问。
1楼 大卡
黄兰兰老师——
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