摘要:Hello!亲爱的智慧职场HR小伙伴!我是提出“能写、能讲、能谈”三能人才模型的@工具书作家王胜会-卷毛老师!是的,企业新入职员工的培训很重要;同时,企业在职老员工的培训同样重要,不容忽视。这里,卷毛老师带着大家一块儿从四个关键维度做好老员工的培训工作,主要包括企业老员工培训需求分析的具体内容、绩效分析法、培训课程体系设计、岗位培训配套制度的搭建。
Hello!亲爱的智慧职场HR小伙伴!我是提出“能写、能讲、能谈”三能人才模型的@工具书作家王胜会-卷毛老师!是的,企业新入职员工的培训很重要;同时,企业在职老员工的培训同样重要,不容忽视。
这里,卷毛老师带着大家一块儿从四个关键维度做好老员工的培训工作,主要包括企业老员工培训需求分析的具体内容、绩效分析法、培训课程体系设计、岗位培训配套制度的搭建。
一、企业老员工培训需求分析的具体内容
企业老员工的培训需求,是指由于新技术等在生产经营过程中的应用,老员工的技能等不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求。
企业老员工的培训需求分析,主要包括销售人员、技术人员、生产工人、管理者等几类人员。老员工培训需求分析的内容,如下表1所示。
岗位分类
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分析项目
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具体内容
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销售人员
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组织要求分析
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1.组织环境分析
2.***、定位和需求分析
3.企业概况、企业文化、组织结构等企业自身分析
4.竞争对手分析
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工作岗位分析
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1.销售人员岗位任职资格分析
2.销售工作关系分析
3.销售人员工作任务和职责分析
4.销售方法和技巧的分析
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个人能力分析
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1.知识掌握程度分析,包括产品知识、专业知识等
2.能力分析,包括市场分析、人际沟通、灵活应变等能力
3.个人工作绩效分析
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工作态度分析
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包括出勤、责任心、信用度、团队合作意识等
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技术人员
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组织要求分析
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1.企业战略分析
2.企业资源分析
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技术岗位分析
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1.参考岗位说明书进行分析
2.参考绩效考核资料进行分析
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个人分析
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1.个人能力分析,包括专业技术能力、实际应用能力、分析思维能力、创新开拓能力、信息敏感能力、团队合作能力等
2.知识水平分析
3.个人发展需求分析
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生产工人
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组织分析
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1.组织生产目标分析
2.组织生产资源分析
3.组织生产特质和生产环境分析
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职务分析
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对生产人员的工作能力、工作态度、工作业绩等进行分析
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个人分析
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分析个体现有状况与应有状况之间的差距
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管理者
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基层管理人员分析
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包括沟通技巧、建立和维护团队合作关系、个人影响力、问题分析与解决能力、组织感知能力、压力承受能力、人才培养的分析
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中层管理人员分析
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1.个体特征分析
2.个体能力分析
3.职业生涯规划分析
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高层管理人员分析
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包括企业现代管理技术、领导艺术、战略思想、创新能力、个人修养及领导魅力的分析
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二、企业老员工培训需求分析的方法
通常情况下,企业会采用绩效分析法对在职老员工的培训需求进行分析和评估。绩效分析法,是一种针对在职老员工当期业绩、胜任素质、工作态度进行分析的、被广泛采用的、非常有效的确定培训需求的方法。
绩效分析法,是指培训管理人员在分析组织及其成员现状与理想状况之间的差距的基础上,确认和提出造成差距的原因和条件,最终明确培训是否是解决这些问题、提高组织绩效的有效途径。
运用绩效分析法对在职老员工的培训需求进行分析,在流程步骤上,主要包括发现问题、预先分析、资料收集、需求分析、结果分析5个阶段,具体内容如下图1所示。
三、企业老员工培训课程体系的设计
企业老员工培训课程体系的设计,包括基础类、专业类、管理类、执行力、领导力、晋级类等多种课程体系类型。
- 范例:基础类课程体系设计
基础类课程体系可分为通用类课程体系和专业基础类课程体系两个方面,通用类课程体系是针对企业而言的,专业类基础课程体系是针对岗位或岗位族而言的,具体可参见下图2所示。
2. 范例:专业类课程体系设计
专业类课程体系主要是针对企业内部不同部门、不同岗位体系的人员设置的,培训管理人员可根据企业组织结构所包含的部门设计专业类课程体系。一般专业类课程体系可参见下表2所示。
岗位类型
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课程体系
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人力资源类
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组织结构设计与部门职能划分
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招聘与面试技术与技巧
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绩效管理工具与方法
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内容培训讲师管理
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薪资福利设计与操作
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员工激励方法与技巧
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员工离职管理
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员工职业生涯规划
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……
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行政管理类
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行政经理职业素质技能训练
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***公关
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危机公关
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行政费用管理与控制
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会议与活动管理
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职业秘书训练
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接待与电话技巧
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社交礼仪
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……
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财务管理类
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财务报表分析与报告编写技巧
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组织成本控制
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财务分析与风险防范
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内部控制及风险管理
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合同签订技巧与风险控制
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预算编制技巧
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会计科目审查与查账技巧
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财务管理制度与流程优化
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……
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生产管理类
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如何成为一名出色的主管
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精益生产管理
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现场管理技巧训练
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如何成为一名出色的班组长
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六西格玛管理
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物料管理
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现场质量分析与问题解决
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高效的5S管理
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……
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市场营销类
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促销管理
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电话销售技巧
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市场营销与竞争优势
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广告管理
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销售渠道管理
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打造卓越的销售队伍
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销售谈判技巧
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大客户管理
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……
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采购管理类
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采购流程管理
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采购计划制定
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采购谈判技巧
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采购成本控制
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采购合同管理
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……
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客户服务类
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如何建立客户调查与反馈系统
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如何寻找潜在客户
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客户服务技巧
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如何处理客户投诉
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如何处理客户冲突
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……
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技术研发类
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新产品研发流程优化
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工艺改进流程
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研发人员的激励
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研发项目管理
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研发成本管理
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……
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3. 范例:管理类课程体系设计
管理类课程体系设计可根据管理人员所处层级及具体管理事项,设计不同的课程体系,具体如下表3所示。
培训项目
针对人员
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管理自我
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管理他人
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管理事务
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高层管理人员
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情绪管理、压力管理、礼仪管理、应变管理、情商管理
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高效授权、团队管理、
识人用人、监督指导、
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风险管理、危机管理、
变革与创新
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中层管理人员
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情绪管理、时间管理、
工作礼仪、压力管理
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团队建设、工作授权、
监督指导、树立威信
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项目管理、目标管理、
问题解决、会议管理、
绩效管理、财务管理
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基层管理人员
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时间管理、进度管理、
教练管理、压力管理
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沟通管理、有效指导、
打造管理风格
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计划制定与实施、
问题解决、例会管理
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普通员工
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时间管理、计划管理、
沟通管理、效率管理
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……
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……
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4. 范例:晋级类课程体系设计
晋级类课程主要是针对企业内部在岗位级别上即将晋升或已经晋升的人员设置的,其目的是通过培训,使岗位潜在任职者或新任职者尽快满足岗位工作的需要。下表4各类经理级别人员的晋级培训内容体系。
各类经理级别人员
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晋级培训课程内容
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销售经理
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主要工作职责
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日常工作重点
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市场营销知识
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本行业销售专业知识
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大客户分析与开发
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客户关系管理
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客户服务管理
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客户信息管理
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销售成本的控制
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销售数据的整理与分析
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销售人员团队建设
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销售主管的激励
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销售目标分解
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销售区域开发与管理
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销售主管培训管理
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广告与宣传策略
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***策划
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销售主管自我解压
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成功人士经验
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销售主管心态
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……
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生产经理
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角色定位
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主要工作职责
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日常工作重点
|
生产管理运作系统
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生产车间环境管理
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生产计划管理
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行业先进生产技术与流程
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生产模式优化与改进
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生产设备的更新换代
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生产效率的提高
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生产流程优化与改进
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产品质量管理
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生产安全管理
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生产主管培训与激励
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……
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技术经理
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晋升岗位任职资格
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日常工作重点
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技术规范
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行业先进技术
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设备的更新换代
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先进技术的引进与开发
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技术创新
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企业流程再造
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上下级管理
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技术人员团队建设
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技术主管的培训与激励
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……
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财务经理
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晋升岗位任职资格
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工作难点与重点控制
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纳税筹划实务
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预算编制与管理技巧
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现金流管理与控制
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财务管理类知识
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经营核算与盈亏分析
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时间管理
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有效授权
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团队建设与管理
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企业赊销与风险控制
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……
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人力资源经理
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主要工作流程与职责
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工作难点与重点
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人力资源法律法规知识
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人力成本管理
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劳资关系管理
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职业生涯规划管理方法
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离职面谈技巧
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卓越领导力
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沟通技巧
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商务礼仪
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创新思维顶级训练
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……
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……
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……
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……
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……
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四、建立企业老员工岗位培训配套制度
企业老员工的岗位培训制度,主要包括管理制度,教学制度,考核制度,评估制度,劳动、人事、工资制度,岗位资格证书制度等。
1.管理制度
岗位培训管理制度,主要是在培训整体运行过程中,如何对岗位培训进行有效管理的办法。岗位管理制度的出台目的是为了完善企业培训制度管理体系,保证培训工作能够顺利执行,并最终达成最大化的培训效益。
2.教学制度
岗位培训教学制度,是指为规范岗位培训有关的教学活动所制定的制度。岗位培训教学制度的出台目的,一是能够对岗位教学活动进行有效疏导和控制,二是使培训教学活动顺利进行,三是提升在职老员工的工作能力和绩效,四是实现良好培训效果。
3.考核制度
岗位培训考核制度,其最主要的出台目的是为了检验在职老员工的培训效果。同时,岗位培训考核制度的制定,可以为岗位培训考评提供参考标准和执行要求,并为培训效果转化工作提供信息依据,考核是岗位培训管理中非常重要的一个工作环节。
4.评估制度
岗位培训评估制度,是指对培训质量进行评估的规范管理。主要包括对培训内容、培训方案、培训实施、培训保障和培训效果等进行评估。
5.劳动、人事、工资制度
岗位培训的劳动、人事、工资制度,主要是指企业在组织培训活动过程之中或之后,对于可能产生的劳动关系变化、人事工作安排、员工工资调整等事宜,进行有效、合理规范的办法。
劳动、人事、工资制度的出台,可以为企业组织培训活动规划的部分目标提供参考标准,也可为培训后的员工工作关系调整提供行动准则。同时,岗位培训的劳动、人事、工资制度也是培训考核与评估后延工作,是企业人事管理重要的组成部分。
6.岗位资格证书制度
岗位资格证书制度,是指企业为严格员工上岗资质要求,组织岗位资格培训以及岗位资格证书管理的一项岗位培训管理制度。
岗位资格证书制度的出台,主要是为了保证员工——岗位匹配和员工工作效果,避免各种工作问题和安全事故的产生。同时,岗位资格认证属于培训管理范畴的一部分,岗位资格证书制度的制定,可以充实企业培训管理发展。
16楼 MarciaYang
做好培训分析还加以制度护航,非常符合企业人才发展计划
15楼 shimomo
王老师这个分享太赞了,每个层级跟岗位都梳理得这么清楚,真是拿了就能用呀
14楼 summersuunygirl
做好课程体系,再根据培训需求调研的结果匹配培训课程,效果肯定杠杠滴
13楼 随心随缘
感谢王老师的分享,内容实战落地,收藏啦
12楼 djfibug
其实培训更多的是要抓住培训痛点,不然什么样的培训都是不合格的
11楼 S_1343749006
分析的很全面,学习了
10楼 施静静jing
打卡
9楼 一条鱼222222
打卡
8楼 无限极
来学习了!
7楼 健康果果
建立科学合理的岗位制度,可以做到有效规范员工培训
6楼 紫棋
打卡
5楼 qingdaoshunde
做好课程体系,再根据培训需求调研的结果匹配培训课程,效果肯定杠杠滴
大卡
@qingdaoshunde:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
4楼 阿东1976刘世东
每一份分享都必须要收藏。条理分明,内容扎实啊
3楼 大卡
王胜会老师——
本篇文章来自三茅行业先锋导师王胜会老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师最近上线的多套热销课程!
2楼 豆豆发芽了
谢谢分享!
1楼 June_润
培训之前好好分析具体需求👍🏻
大卡
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