一、绩效制度/体系所包含的内容:
1、绩效章程:规定了绩效规则、绩效权责等内容。章程一般写在制度以外一般不变。。绩效以什么为导向,谁负责绩效指标,谁负责
2、绩效管理制度:各部门/各条线绩效算法、如何实施等。1-2年需要更换一次,主要还是依据企业环境和公司战略进行调整。
3、绩效流程制度:规定了从预算到绩效到绩效实施的实践节点操作细则。从
4、绩效沟通制度:规定了上下级如何围绕绩效进行沟通改进的操作细则。
5、绩效争议制度:规定了绩效出现争议时如何进行处理的操作细则。一定要有争议制度。有争议是正常的,操作细则及谁来负责争议处理。
6、绩效指标库:绩效指标及当年预算。(最最重要的内容,半年就要更新一次。具有很强的企业属性。)
二、绩效制度设计
1、单一绩效制度:公司里只采取一种绩效考核模式。
2、混合绩效模式:指公司里根据不同工作不同岗位不同层级采取不同的考核模式。缺点:运营成本极高。需要1-2人专门负责绩效考核。
- 研发部门:OKR
- 销售部门:KPI
- 职能部门:履职考核(MBO)
- 中层干部:BSC KFS
Tip:以上考核是基于运营模式的考核。项目制绩效考核是以项目为基础,不能用传统的绩效考核模式!
Q1:企业内部可能会有2-3个绩效考核模式,结果是否具有横向可比性?
三、项目制绩效考核
四、绩效沟通工具(表)的设计。主要包含两部分内容:
1、要规定管理者填写绩效沟通的具体内容。(是例行陈述还是以改进为前提进行的沟通)
2、沟通后效果的反馈。本次沟通明确“下个月业绩提升10%”,下次沟通时一定要回归这个目标。
绩效沟通工具(表)实操时需要注意的问题:
1、管理者不会使用,需要反复培训和训练。(知识点不等于技能。绩效沟通是一种技能,是技能就要反复训练。启发:在领导力课程里包含绩效沟通技能课。)技能是通过反复训练而习得的!
2、初期绩效沟通效果不佳,需要正向引导。
3、绩效沟通需要持续跟踪,不可以半途而废。
五、绩效月报(年报)的设计
1、月度总战略目标与实际达成目标。
2、各部门绩效达成情况。
3、各部门绩效环比与同比情况。
4、各部门人员绩效排名(前10、后10)
5、绩效激励应用情况。
6、绩效沟通情况,各部门绩效实施执行情况(领导力评估)。