优秀HR究竟应该具备哪些能力？

作者 90后员工关系专... 更新于：2021-05-31 22:09 31883

内容来自 2021-06-04 打卡话题观看本期直播

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很多人，尤其是外行人对于HR这个职业的认知程度并不高，集中体现在许多人认为HR的入门门槛低，干的事很简单。结果导致了许多人在入行以及转行的时候发现不知道自己要干什么，能干什么的时候，很容易就想到去做HR。那么事实上作为一个HR，到底有没有门槛；一个优秀的HR究竟又需要具备哪些能力呢？

有一位学员，毕业做了两年销售，然后转型到HR，在一家初创的小型企业上班。这个时候她突然发现自己有点迷茫。因为她看到网上和市面上有不少关于HR的学习课程，她有点无所适从，不知从何学起，该学点什么？于是她很诚恳的向我咨询。在我了解了她的基本情况后，我的第一反应是她的职业规划路线是怎么样的？或者说她往上第一步准备干什么。她说她想做HR的管理层。那么一个HR的执行层和一个HR的管理层是否会需要具备不一样的能力呢？

考虑到HR的管理层正常情况下是要从HR执行层晋升而上的。那么我们发现，一个好的HR执行层一般会具备以下能力：

1、人力资源的专业能力

2、底层技能的通用能力

3、行业发展的认知能力

4、管理技能的部分能力

5、跨界专业的融合能力

1、人力资源的专业能力

传统的人力资源分为六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。而随着时代的发展，人力资源三支柱、OD/TD/LD、人力资源数据分析师等都逐渐开始兴起，人力资源的专业知识得到了质的提升。那么这些不同岗位又分别需要怎么样的专业能力，从事怎样的工作呢？我们以大家最常见的HR岗位来进行分析。

（1）招聘与配置岗的常见工作与能力

a.拓展完善各类招聘渠道—渠道搜索与建设能力

b.完善人才筛选及面试等招聘流程—流程优化能力

c.人才库的建立和完善—人才储备能力

d.提升招聘效率，完成招聘任务—整体把控能力

（2）培训与开发岗的常见工作与能力

a.培训需求分析—调研能力

b.培训课程设置与优化—课程开发能力

c.培训实施与落地—授课表达能力

d.培训效果评估与改进—分析整改能力

2、底层技能的通用能力

不管是人力资源哪方面的工作，有一些技能是通用的，也是我们作为HR绝大多数人所拥有的。

（1）学习能力

虽然招聘要求中并没有明确指出，但从对于HR的学历要求来看，至少大专以上在某种程度上是给学习能力设置了一定的门槛。尤其是在中小企业里，HR往往一夫当关，身兼多职。这就更需要HR自身拥有强大的学习能力，为企业做出贡献。

（2）文字能力

考虑到HR的许多工作与文字有关，例如招聘简章、信息登记表、岗位说明书、劳动合同、规章制度、各类通知书等。因为文字的功底也成为了HR的底层通用能力之一。能有一首好文笔的HR，不仅可以把各类书章写的有模有样，而且还能在精通劳动法规的情况下，熟练地规避企业的风险。

优秀HR究竟应该具备哪些能力？

同样这也是为什么绝大多数HR的招聘要求都是至少大专及以上，一定程度上学历可以体现一个人的文化程度与文字能力。如果出现了像上述这样“不专业”的错别字描述，那可真的就有点“搞笑”了。

（3）表达能力

如果是文字能力是落在笔头的，那么表达能力就是落在口头的。如何将一件事情客观的描述清楚；如何对自己的工作做好汇报总结；如何向领导正确的表达自己的观点和逻辑。对于HR来说，把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握，这一点是十分重要的。

（4）沟通能力

HR是一个高度需要与人交流的岗位和职业，因此任何一个优秀的HR，必然拥有强大的沟通能力。其中包含与下级沟通的能力；与同级沟通的能力；与上级沟通的能力；跨部门沟通的能力等。有人说沟通是一门艺术，有很强的技巧性，但是对于HR来说，无论沟通能力多麽难，都应当学会。

（5）表格能力

HR通常被冠以“表哥表姐”的称号，主要因为在HR的日常工作中，尤其是执行层的工作中，无论是在招聘、培训、薪酬、绩效等各个领域，都离不开表格的制作与整理。表格不仅给HR整理工作、也给了HR更多数据化的呈现，尽管现在市面上许多SAAS系统都在试图取代表格类的工作，但表格类工作的本质还是没有变。拥有强大的表格能力能够帮助HR快速正确的进行下一步的决策。

（6）适应能力

适应能力同样作为HR在职场中必备的能力之一。HR作为要和企业中各种类型人员打交道的岗位，如何与各式各样的人相处，并适应他们就显得格外重要。一般员工入职后有HR带领熟悉环境，并融入组织。而HR自己就需要自带强大的适应能力，自己快速熟悉环境，并融入组织。

3、行业发展的认知能力

尽管人力资源管理在大多数企业中属于非主营业务。但这些年随着“HR要懂业务”的口号越来越响，懂业务似乎也成为了一个优秀HR的必备能力。那么懂业务从何开始呢？首先你得先了解你的这个行业，如果你对你的行业一无所知，那么你对业务也只能做到一知半解，因为业务是要跟着行业动态而变化调整的。一个对行业认知十分强大的HR甚至能够提前嗅到行业的变化，并对公司的业务及人力资源工作进行及时的调整。这就是HR的价值所在。

4、管理技能的部分能力

人力资源之所以被称为管理，便是因为这个岗位需要对人，对事进行一定的管理，因此部分管理能力也成为了HR的必备技能，例如时间管理能力；情绪管理能力；压力管理能力；心理管理能力；领导力等。无论处在哪个等级的HR从业人员，都应当掌握并学习这些管理技能。

5、跨界专业的融合能力

随着社保归税，民法典颁布等一系列调整，人力资源管理的范围前所未有的扩大，老板对于HR的能力需求也与日俱增。不仅需要HR会本专业的知识，财务、法务、运营等专业的知识也需要HR了解。与适应能力不同，老板更希望HR在拥有各类跨界专业知识的基础上进行融合，然后进行更加深度的管理。这就使得HR要成为跨界小能手，多在非工作时间了解更多知识。

实际上HR执行层不仅仅需要具备以上能力，往往对于以上能力的需求还是有排序的。从执行层的角度，人力资源的专业能力需求度是最高的。在常规的HR执行人员的招聘过程中，对其的要求会在人力资源的专业能力上有较强的要求；其次便是底层的技能的通用能力。相反是否从事本行业，是否需要有管理能力从执行层角度并不是特别的看中，因为执行层的上面还有更高的管理层来把控方向。

反之如果需要作为一个HR管理层，她所需要的的也是以上5种能力，但是顺序和重要性便会和HR执行层完全相反。管理层需要站得更高，看得更远，因此对于整体行业的认知；对公司业务的认知；对管理技能的使用更加看重。同时作为一个HR管理层，不能只有自己本专业的一亩三分地，对公司的财务，运营，业务，行政等所有部门都要能够很好的衔接融合。

当然即便是HR管理层，也不能完全抛弃人力资源本身的专业能力和底层的通用能力，否则就会形成“外行指导内行”的悲剧。例如同样是数据，社保缴纳基数的数据应该是HR执行层所熟知的；而企业财务报表的盈亏数据应该是HR管理层所了解的。

所以业内一直有句话说：“做HR很容易，做好HR很难”。当你无从下手的时候，不妨想想你现在所处的位置以及你未来的目标，这中间还缺少哪些能力和标准，然后再下手去提高自身，弥补缺点，这样才不会迷茫。

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