拿什么拯救你，我的绩效目标管理？

作者张俊同学 2020-10-26 14:57 48070

内容来自 2020-10-27 打卡话题

我是一家中小企业的HRM，今年由于市场环境太差，导致目前公司实际完成的业绩离年初设定的绩效目标还有很大的差距，眼看第四季度也不能补上前期的差额，业务部门的各位领导集体找到我希望能够降低年度的绩效考核指标，否则按目前的情况，有部分领导甚至可能不足60分。一方面确实是由于市场行情影响了管理层的绩效工资，可另一方面又害怕影响了绩效的权威性。面对这种情况，我该如何和老板沟通，怎么处理比较好呢？

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一年又一年，每年都很难，今年特别难。三季度绩效考核刚刚完成，看着公司各部门的绩效达成情况，一半以上部门都挂了，眼看着就要四季度了，眼看着年度目标拍马都赶不上了，业务部门领导们集团来找我了，作为一个人力资源经理，领导们希望我能够降低年度的绩效考核指标，看着大家焦急的脸，我深深叹了口气，眼前浮现出过往的一幕幕场景。

一月份制定年度绩效目标的时候，大家激情豪迈，老板大笔一挥，年销售额同比去年增长200%，各部门紧跟公司目标，逐步向下进行任务分解，员工看到业绩目标的时候，无不唉声叹气，业务领导们满怀着期望，强压目标，却忘记了协调整合资源，作为人力资源经理，我奋力的在各部门间游走，逐个与各部门领导们沟通，围绕着目标要求，分解关键指标，再根据业务节奏分拆到四个季度，同步分析需要哪些部门的哪些配合和资源，从前线业务部门到中台运营部门，再到后台职能部门，终于在一周之类完成了公司及各部门的目标设定。

到底制定绩效考核目标时，应遵循的原则是什么？

一、源于对公司战略目标的分解：

1、部门和岗位指标是对公司战略目标的进一步分解和细化；

2、下级的绩效指标是上级指标的分解，并且支持上级指标；

3、指标随公司战略目标的发展演变而调整；

二、是组织上下认同的：

1、指标制定过程是一个员工全面参与管理、明确自己的职责和任务的过程；

2、通过在指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。指标是进行绩效沟通的基石；

三、衡量重点经营活动：

1、指标侧重对重点经营活动的衡量，而不是事无巨细的对所有操作过程的反映；

2、指标反映能有效影响公司价值创造的关键驱动因素，是针对“能对公司目标起到增值作用的工作”的产出而设定的；

四、指标是可衡量且具有可操作性：

1、指标获取难度和成本较低；

2、指标应定性定量相结合；

3、指标符合SMART原则。

年后猝不及防的疫情，让原本要使劲蹦才能达到的绩效目标，变得更望尘莫及了，5月份公司正式返岗，在7月份的时候，结合外部市场情况和公司实际的业务状况，我判断今年公司年度目标肯定是无法达成了，为了让绩效管理能够激励组织和员工进行持续的绩效改进，我向老板建议，结合半年度绩效考核进行公司年度绩效目标的检视，适当降低年度绩效目标，老板同意了。

一晃到10月份了，公司的业务还是没有起色，看着三季度的考核结果，有些部门的领导们连60分都拿不到，年度绩效奖金几乎是没有希望了，来找我的业务领导们不明白，年中绩效考核既然都可以调整年度绩效目标，为什么现在就不能调整了呢？

原则上，绩效目标值与衡量标准一经设定，在考核周期内不作改动。对于年度指标，可每半年对目标值与衡量标准进行一次回顾，如有必要，按规定程序对下半年度指标项和目标值进行修正。那么，什么时候可以调整年度绩效目标呢？

一、外部环境发生变化：

1、国家相关政策出现变化；

2、竞争对手战略、市场、营销策略发生变化；

3、市场趋势、目标群体消费方式出现变化；

4、其他不可抗因素；

二、内部环境发生变化：

1、公司战略、运营策略发生变化；

2、组织架构、运作流程发生变化；

3、内部资源发生变化；

4、人员能力发生重大变化（核心高管离职等）。

其实公司在半年度的时候，已经结合内外部环境的变化，进行了年度绩效目标的调整，现在一个季度过去了，业务部门的领导们不应该指望通过降低目标来达成年度绩效目标，以期望拿到绩效年终奖，而更多的应该把注意力放在如何提升团队战斗力上，毕竟绩效管理的目的不是让所有领导们和员工都拿到奖金。在我一番解释后，业务部门的各位领导们终于理解也认同了。

送走各位领导们，我冷静的想了想，问题不应该只有一个答案，一定还有解决方案。

虽然我拒绝了业务领导们降低年度目标的想法，但是从团队激励的角度着想，我还是去找了老板，我建议增加一个单独的四季度激励方案，由老板和业务团队共同商议一个新的业务指标，分等级设置指标达成奖励标准，最后这个奖金不以年度绩效奖金形式发放，单纯以业务激励费用颁发，通过这种方式，助力业务部门打完漂亮的年度收官之战！业务部门的领导们也结合这个思路，纷纷开始在部门内设置各类激励奖项，渐渐的，各部门都从之前达不成目标的焦虑和颓废中走出来，办公室的氛围也越来越活跃！结果，业务部门大部分的领导都达成了年度目标，于是，公司目标顺利达成！