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不了解人性,做不好HR!

作者 黄兰兰 更新于:2020-10-23 10:56 56036
大家好,我是一家互联网企业的HR,公司只有不足50人。往年我们公司都会在年终组织旅游作为公司福利,今年由于疫情影响老板决定取消出游,也明确表示不会将费用折现给员工,或者是替换为其他活动。作为HR我也知道老板是从成本出发,可是如何向员工说明这一事情我却很为难。
大家好,我是一家互联网企业的HR,公司只有不足50人。往年我们公司都会在年终组织旅游作为公司福利,今年由于疫情影响老板决定取消出游,也明确表示不会将费用折现给员工,或者是替换为其他活动。作为HR我也知道老板是从成本出发,可是如何向员工说明这一事情我却很为难。
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不了解人性,做不好HR!

 

 文/黄兰兰,写作、讲课、咨询,致力于为HR管理者赋能。

 

 

相信很多HR都有这种体会。

 

小到一次福利的取消,大到一项新政策、变革的推行,作为HR该如何处理和协调这种矛盾甚至冲突,完成任务?

 

尤其是今年疫情,大多数公司业务紧缩、预算有限。作为HR如何在对上,无条件执行老板或高层工作指示的同时,对下还能让员工理解和接受这件事情。

 

毕竟如果员工意见大、不接受甚至离职,HR就会产生一系列后续的工作:

 

个人层面:

陷入重复性招聘、培训及新员工管理,工作量增加,工作成就感、价值感低。

 

公司层面

沟通成本和管理成本高、人难招。

 

我们先看看人家美团是怎么做的?

 

美团于10月9日在内网发布全员信,通报公司最新的职级体系调整。

 

在公开信中,美团对于此次职级调整给出了如下的解释:

 

“我们发现在越来越细化及标准化的规则下,当前职级体系对人才发展的支撑显得弹性不足,已不能很好地适配多业务和多通道员工的发展诉求”。

 

虽然,这份公开信中明确指出是因为原有体系弹性不足,已无法适应多业务和多通道员工的发展诉求,且改革之后,能够提高员工更多加薪机会。

 

但我们HR都非常清楚,任何一项新政策在实施和推行的时候,都将会伴随较大困难和挑战。

 

名企也不例外。新制度新政策的实行,有赞同就会有反对。

 

因为多少会影响企业中某些人的既得利益。同时人会本能地排斥未知的尝试,尤其是和员工利益直接相关的职级调整。

 

所以,美团的这次变革,同样也有反对的声音。虽然调整后整体激励变好了,但很多人会不服这个级别,比如3-1和3-2合并之后,3-1 受益了,3-2 就会很不满,或许会引发一波离职潮。

 

1、明确了这次变革,是“双赢“的

 

美团明确表示,这次制度变更,既能适应公司不断发展的业务需求,又能让员工增加更多的调薪机会。

 

所以,这次年度福利取消,如何从这个角度进行阐述,比如HR可以向公司申请2天的带薪休假机会,大家自由安排。

 

说句实话,很多员工不一定愿意参加公司的旅游,情愿自己玩。毕竟很难照顾到所有员工的共性需求,大家用这个时间可以更好的陪伴家人,做自己喜欢的事情。

 

既能减少这部分预算,又能给员工自由空间和时间。

 

2、先共情,再引导员工接受。

 

美团在制度说明中,先明确了之前制度带来的作用价值,再引导员工现在的改革好在哪里,有什么样变化。制度说明也是非常具体、明确和正向的。

 

那这次福利取消,HR也可以先提之前设定年度旅游这项福利的目的,要从为员工谋福利的角度,以及渲染一下之前过往实施年度旅游时,公司的所有付出,让大家看到,这个很重要。

 

之前我们企业就做过一次五险一金缴纳情况,做了一次培训,现场的数据展示让员工深深感受到公司的付出和对员工的用心。

 

虽然这是应该做的,但一方面不是所有企业都能做到的;同时这种展示会带来震撼的效果。

 

旅游取消这件事情的说明,要让大家回忆美好时光的同时,感受到公司的用心;同时也借这次机会,感谢为这个活动出力的相关部门和同事。

 

3、最后,给出了公司应有的态度。

 

美团在公开信中这么写道:

 

“公司在设计新职级与激励体系时,也是谨慎又谨慎;同时,我们也意识到,每一次制度更迭都需要一段适应期,这会是一个不断调优的过程,公司在设计新职级与激励体系时,也是谨慎又谨慎,尽最大可能充分调研每一职级同学们的想法,这背后:

 

有刚毕业对职场充满希望的校招生,

有逐渐适应工作开始为团队贡献力量的新人,

有独当一面踏实肯干的团队骨干,

也有追求卓越带队攻坚的专业专家。”

 

文中两次提到“谨慎又谨慎“,同时提到了不同层级的员工群体,以此来体现公司对改革的慎重态度,以及对各层级员工的重视。

 

完全没有一般知名企业高高在上或从上至下政策执行到位的强势。

 

其实,只要是符合公司价值观的员工,且没有损害到员工根本利益、触碰到底线的东西,员工一般都是能接受的。

 

甚至处理的好,不仅能帮助公司有效筛选不合适不符合公司价值观的员工,也能让剩下的员工更同心同德和公司共成长共进退。

 

任正非说过,所有有效的人力资源管理都是基于人性出发的。

 

不懂人性,HR就会做的很累,自己拧巴,员工也不理解,老板也不认同。

 

所以,如何基于人性去设计和执行你的人力资源方案,这里给大家推荐我新上线的课程“人力资源心理学在HR工作中的场景应用”,相信你会有收获。

 

如果有疑问,或想深入交流,请关注我主页,或者扫描了解我的进阶课程。

不了解人性,做不好HR!

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2024-04-25 15:34
诸葛无雪66559

36楼 诸葛无雪66559

非常赞同,人力资源管理的根本还是以人为本

2020-11-06 11:16:17 回复 赞(0)
诸葛无雪66559

35楼 诸葛无雪66559

非常赞同,人力资源管理的根本还是以人为本

2020-11-06 11:15:55 回复 赞(0)
淡若清茶

34楼 淡若清茶

人力资源管理的根本还是以人为本!

2020-11-05 21:13:36 回复 赞(0)
淡若清茶

33楼 淡若清茶

人力资源管理的根本还是以人为本!

2020-11-05 21:13:29 回复 赞(0)
左小咬

32楼 左小咬

今日最佳。角度蛮好的,不过美团那个案例说的有点不够清晰透彻,如果下次再详细或者更好的结合案例会更好。现在案例有点尴尬

2020-10-26 18:49:00 回复 赞(0)
A聪1314

31楼 A聪1314

非常有道理

2020-10-26 16:27:31 回复 赞(0)
SCUMBAG

30楼 SCUMBAG

不错!!很仔细

2020-10-26 16:27:22 回复 赞(0)
生活拼图

29楼 生活拼图

分析得很有道理~

2020-10-26 16:27:08 回复 赞(0)
夏无雨

28楼 夏无雨

完全同意

2020-10-26 16:27:01 回复 赞(0)
HELENBAO

27楼 HELENBAO

支持老师观点,是这样的

2020-10-26 16:26:55 回复 赞(0)
魔都暖心

26楼 魔都暖心

很专业

2020-10-26 16:26:48 回复 赞(0)
cfddubu

25楼 cfddubu

内容非常非常好

2020-10-26 16:26:42 回复 赞(0)
剑儿

24楼 剑儿

总结很到位

2020-10-26 16:26:36 回复 赞(0)
老松鼠

23楼 老松鼠

学到老,活到老

2020-10-26 16:26:29 回复 赞(0)
紫萦星尘

22楼 紫萦星尘

写的很全面,观点也很全面

2020-10-26 16:26:22 回复 赞(0)
荣村大队东北队

21楼 荣村大队东北队

内容非常非常好,谢谢老师分享!

2020-10-26 16:12:19 回复 赞(0)
Amanda11941

20楼 Amanda11941

学习了,谢谢分享!

2020-10-26 11:29:42 回复 赞(0)
Amanda11941

19楼 Amanda11941

学习了,谢谢分享!

2020-10-26 11:29:39 回复 赞(0)
麒麟日记

18楼 麒麟日记

学习了,谢谢分享!

2020-10-26 11:04:46 回复 赞(0)
小马同学520

17楼 小马同学520

只要福利受损,就会有反抗。很难协调的

2020-10-26 10:16:48 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

人力资源管理师、培训师、ACI国际注册心理咨询师、职业规划师 2020-2022年度最受HR欢迎资深专家、职场干货分享专..
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