世人慌慌张张，不总图碎银几两

作者丛晓萌更新于：2020-09-16 23:23 56415

内容来自 2020-09-17 打卡话题

这几天，江苏昆山某电子厂突然火遍全网，起因竟是此厂在发放新员工证件时边喊名字边将证件随意扔在地上，让员工弯腰去捡。视频一经爆出，引得全网谴责，认为该公司侮辱践踏员工自尊。经过几天发酵，目前有传言该厂员工离职大半导致生产线关闭；也有消息爆料企业并未受到影响，员工也并非像网友一样情绪激动义愤填膺，最新招聘现场依旧火爆；还有人分析这就是一种筛选听话服从员工的手段，而员工是否离职主要取决能否拿到招聘“返费”（做满一定时间给与几个月工资补贴）。这一热点话题涉及到的企业管理是很复杂的，既有企业文化的建设，也有招聘方法的选取，还有电子厂这一特定员工群体的管理方式。面对这一事件，HR你如何看待呢？

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一、马斯洛需求层次理论：

在正式分析昆山事件之前，我先跟大家来分享一下马斯洛的需求层次理论。

马斯洛需求层次理论在百度百科里是这样表述的：“人的需要由生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个等级构成。五种需要是最基本的，与生俱来的，构成不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。低级需要和高级需要的关系：马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。高级需要出现之前，必须先满足低级需要。”

世人慌慌张张，不总图碎银几两

马斯洛需求层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需求层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。

我们先把这五大需求的具体内容罗列出来，然后结合案例做具体分析。五大需求的具体内容如下：

生理的需要（physiological need）：食物、水分、空气、睡眠的需要等。

安全需要（safety needs）：人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

归属和爱的需要（belongingnessand love need）：一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。

尊重需要（Esteem needs）：自尊和希望受到别人的尊重。

自我实现的需要（self -actualization need）：人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。

马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。高级需要出现之前，必须先满足低级需要。

二、昆山事件及带来启示：

先了解完马斯洛需求层次理论然后对照接下来我对案例的具体分析，最后我们把目光聚焦到昆山某公司的员工没有被满足的需要是什么吧？

前不久，一则短视频在各大短视频平台疯传，画面当中的3人身穿红色马甲，一边喊着员工的姓名一边随意将手里的证件随意丢弃在地上。

世人慌慌张张，不总图碎银几两

而被喊道姓名的员工则需要弯腰将证件拾起，捡的慢的话还要弯腰在地上找早已经被扔在地上的证件，看起来很让人感到辛酸与无奈。

世人慌慌张张，不总图碎银几两

此事一经披露，引发网友热议：

世人慌慌张张，不总图碎银几两

视频披露后当晚，涉事公司发布了道歉声明，给出的理由是因为招工旺季，受场地影响管理不到位，工作人员以不当的方式发放员工证件，致使新人不受到尊重：

世人慌慌张张，不总图碎银几两

此次事件让昆山某厂可以说是在一天之内“全国闻名”。事件反映的是电子厂求职者的卑微，后续就有视频爆料，从“扔证件”事件曝光后，该厂离职区出现大批员工排队离职，新员工提桶跑路，导致新开车间瘫痪未开。网友评论：三个人干翻了一个厂。

结合马斯洛需求层次理论，我们分析此案例可以发现，当事雇主对此事发酵的原因及没有满足员工的需求把握的“非常准确”，在该工厂于9月5日发布的《关于网传负面视频的说明》说得非常清楚：致使新人不受尊重！

现在的劳动者不管学历背景、经验如何，这一代新兴的产业工人无疑比80、90年代的产业工人在择业方面更加成熟、有自己的独立思考，在前三大需求满足之后，希望在工作中被尊重的需求就提上了议事日程。

这一代产业工人多是95后、00后，他们的成长环境已经物质生活较大丰富，在自己的原生家庭里生理的需要、安全需要、归属和爱的需要其实大多数已经被满足，在职场上面“尊重的需要”反而比起更早的产业工人们来说，成为了入门需求。

事件的后续验证了“尊重的需要”不被满足之后的恶果，很多工人选择离职，生产线无奈停产，不给工人尊重的工厂，日子看起来也相当的艰难。

在我看来，这三位引爆事端的肇事者一开始并没有被工厂辞退，在工厂的《关于网传负面视频的说明》说得相当的清楚，只是“主管率团队向员工致歉”，在公司管理层看来，这种情况“向员工致歉”已经足够了。这其实也反映了该工厂在企业文化层面，就没有对基层员工“尊重”的土壤。只不过是事件发酵太过迅速，这三位最后据传被公司辞退。

偶然之间曾经看到过这样一段话：“世人慌慌张张，不过图碎银几两，偏偏这碎银几两，能解世间万般惆怅。”

这碎银几两，真能解世间万般惆怅吗？我觉得通过昆山事件可以看到，即使有招聘采用的返费制度，当员工认为雇主不值得的时候，会毅然决然的选择离开——你不尊重员工，那不好意思，员工可以用实际行动来说“不”！

Tips:新一代的求职者越来越成熟、也越来越知道自己想要的是什么，我们在做HR工作的时候，在企业文化建设、制度建设方面就要考虑到员工的未被满足的需求是什么，并结合公司具体实际，把“好钢用在刀刃上”，才能真正的让员工迸发出活力与热情。

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