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快速找出工作沟通不畅的原因

作者 钱灿斌 2020-04-30 15:10 1641
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如何处理好职场的人际关系
在日常工作当中,我们每天要与很多同事沟通交流,这些沟通交流的同事有同部门的上司、同级或者下属,甚至可能经常要 与...  我要投稿 >
作为职场中的HR,无论是小白还是精英,都离不开职业赋予我们的要求:与各部门、上下级甚至外单位的人员进行谈判和沟通,并且伴随着一系列的问题导致我们沟通不畅,合作不畅。经过整理,我总结为:心态的调整是沟通达到目的的核心关键要素。那什么样的心态是好的心态,我们从以下几点剖析:
1、认识身份的问题:这是冲突的基本动力,比如我的小孩被其他小孩欺负了,无论对与错,我都首先会站在自己家小孩这边,处理问题就会误判。那么,化解冲突的主要维度从理性、感性、身份人三个方面冷静分析。身份主要有五大支柱组成:信仰、仪式、忠诚、价值观、情感上的重要经历。冲突的本身就是身份受到威胁,只要理清这些观念,防止陷入“部落效应”,必然是沟通达到目的之前重要的一个关键点。
2、怎么样防止“部落效应”的产生:首先,对自己的异常状态说“不”(即停止自己的“眩晕”);其次,利用自己产生异常的想法的源头进行剖析,减少自己的对抗方式;再其次,正式自己或者对方一些禁忌问题,并学会摆脱;最后,用自己和他人共有的身份,来达成一致的目的。
综上,在工作或者生活中,特别是从事HR版块的人员来说,解决自己或者他人问题,并且一起达到我们想要的目的,就要从自身剖析开始,并根据对方的特点,防止进入“部落效应”,找到共同点,合力出击,将信息传达到位,目标才能快速落地。
以上,是我学习和总结观点,欢迎一起交流。欢迎关注我,并留意我的课程,一起成长进步。

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2008年参加工作,从事基础管理2年,中层管理4年,高层管理3年,服务过的业态为制造业、餐饮业。重点参与工作:人事版块(..
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