Hello！扮演咨询顾问角色的HR小伙伴，大家好！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！“巧妇难为无米之炊！”“工欲善其事，必先利其器！”还有什么来着？总之吧，我的观点是：企业内部HR要像外部人力资源咨询顾问，就是第三方专家大咖一样，必需用好人力资源管理咨询工具，将“诊断问题、分析问题、解决问题”的思维贯穿于人力资源管理的实践中；要设计或者运用基本调研工具，才能掌握企业HRM现状；要进行定量分析与定性分析，才能给出落地的方案。
1．史上最全【岗位描述调研问卷】
（不敢这样说，但真的是呢！）
岗位描述调查问卷填写要求：对岗对事不对人
请尽可能详尽、具体地填写本调查问卷，每项任务都需做详尽的描述，过多或过少的表达都将影响对本岗位的科学描述，进而影响到对岗位职责确认、调整以及流程等的设计。该调查问卷只对您目前从事的岗位现状进行描述，并不针对从事此岗位工作的个人。
注意事项：
【1】请于20××年 月 日下班前将填写完成后的问卷交到人力资源部；
【2】填写过程中如有疑问请与×××公司咨询顾问组顾问联系。
谢谢您的合作！
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一、基本资料
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岗位名称
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填写人姓名
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联系电话
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所在部门
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岗位定员
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直接上级
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（填写岗位名称）
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从事本岗位工作年限
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直接下级
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请将直属的下级岗位（不包括间接下属）名称一一列举：
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所辖人数
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填写日期
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年 月 日
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二、工作描述
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本岗位工作目标：
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主要目标：
1）
2）
3）
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其它目标：
1）
2）
3)
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职责与工作任务：（请认真、详尽地描述您所承担的职责以及每项职责所包含的具体工作任务，并对每项职责的发生频次做出描述）
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（一）主要职责（即同类工作任务的总结，用简短的词语或句子表达）
每项职责占全部工作时间的百分比： %
1）
2）
3）
4）
5）
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发生频次
（年、月、日）
1）
2）
3）
4）
5）
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（二）日常具体工作任务（即每项职责所包含的日常工作，请尽可能地详细描述每一项工作任务）
1）
2）
3）
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（三）临时工作任务（即×××公司领导交办的或组织大型活动时所涉及的工作）
临时工作任务占全部工作时间的百分比： %
1）
2）
3）
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三、工作协作关系：（请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门，哪些外部单位？）
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内部协调关系
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外部协调关系
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有经常性协调关系
临时性协调关系
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四、任职资格
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教育水平及
专业
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1、您认为胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？（请在以下认可的项目上划勾）
初中 高中 中专 大专 本科 硕士研究生 博士 其它：
2、您认为胜任本岗位所需的专业：
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经
验
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您认为一个刚刚开始从事工作的人，基本胜任本岗位工作需要多长的时间？（请在认可的项目上划勾） 3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其它（ ）
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您认为为了顺利履行本岗位职责以及开展工作，需具备哪些方面工作经历，约多少年？
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工作经历要求
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最低时间要求
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您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程？（例如：从业人员应有的心理准备、机构简介、主要制度规章办法说明、×××公司工作精神及观念介绍、项目管理、质量管理、市场营销、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、人际关系培训等等）
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培训科目
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培训内容
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培训方式（包括新员工职前培训、在职培训、脱产或半脱产培训）：
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最短培训时间
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知
识
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为完成岗位的工作要求，您认为应该具备哪些基本知识？对应水平为（通晓、熟悉、具备、了解）
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熟练程度
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1．您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能熟练的执行工作？
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2．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能熟练的执行该岗位工作？（请在认可的项目上划勾）
3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其它（ ）
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技能技巧
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您认为胜任岗位需具备的技能、技巧应该有哪些？
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个人素质
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您认为具有什么能力的人能更好的胜任该岗位？（请在以下认可的项目上划勾）
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对能力需求的程度：（请在以下认可的项目上划勾）
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领导能力
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低 较低 较高 高
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指导能力
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低 较低 较高 高
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激励能力
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低 较低 较高 高
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授权能力
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低 较低 较高 高
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计划能力
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低 较低 较高 高
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创新能力
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低 较低 较高 高
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资源分析能力
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低 较低 较高 高
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管理技能
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低 较低 较高 高
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组织人事
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低 较低 较高 高
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时间管理
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低 较低 较高 高
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人际关系
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低 较低 较高 高
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沟通协调能力
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低 较低 较高 高
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谈判能力
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低 较低 较高 高
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冲突管理能力
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低 较低 较高 高
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公共关系
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低 较低 较高 高
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表达能力
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低 较低 较高 高
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公文写作能力
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低 较低 较高 高
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倾听敏感性
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低 较低 较高 高
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信息管理能力
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低 较低 较高 高
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其它：
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低 较低 较高 高
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使用工具/设备
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请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品：如计算机、一般办公设备，所属行业的专业工具/设备，以及岗位工作中需使用，但至今尚未配备的等
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工作时间
特征
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请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征：
1）实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（请在以下认可的项目上划勾）
总是（ ），有时是（ ），偶然是（ ），否（ ）
2）每周外出时间占正常工作时间的（ %）
3）外地出差时间每月平均（ ）次，每次平均（ ）天
4）当地出差时间平均每周（ ）次，每次平均（ ）小时
5）其它需要补充说明的问题：
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所需记录
文档
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请简明地列举您目前岗位工作中作为档案留存的文件名称：（如通知、简报、信函、汇报文件或报告、总结、公司文件、研究报告、合同或法律文本、工作任务单或其它等）：
1）
2）
3）
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记录的文档所需传送部门、人员：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
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五、考核指标：
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1.对于您承担的岗位职责，目前是从哪些角度进行考核，基准是什么？
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考核角度：
1）
2）
3）
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对应的考核基准：
1）
2）
3）
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2.对于您目前承担的岗位职责，您认为应该从哪些角度进行考核，基准是什么？
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|
考核角度：
1）
2）
3）
|
对应的考核基准：
1）
2）
3）
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备
注
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您还有哪些需说明的问题？
1）
2）
3）
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2．创新有效【员工访谈记录表】
（调查加测试，还有生涯规划指导呢！）
HRM咨询项目调研与诊断需要听取员工的看法和想法，访谈记录如表26-1所示。
表26-1 员工访谈记录表
访谈对象： 访谈时间：
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基
本
信
息
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生活经历
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年龄： 籍贯： 住址：
原生家庭介绍：
婚姻状况和子女状况：
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学习经历
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学历： 学校： 专业： 职称：
科研成果简介：
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工作经历
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工作年限：
入职本企业以前的工作情况概述：
现本岗位工作情况概述：
工作成果简介：
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内部
调研
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评价和需求
情况
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对上级和同事的客观评价：
对公司的意见或建议：
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测
试
结
果
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九型人格
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1#
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2#
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3#
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4#
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5#
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6#
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7#
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8#
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9#
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职业价值观
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初
步
印
象
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初步印象：
1．沟通能力：
2．逻辑思维与表达能力：
3．专业技能：
4．组织协调能力：
5．责任心：
6．综合印象：评分标准――□优 □良 □一般 □差
是否需要进一步沟通：
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3．专业技术【定量分析与定性分析】
（区分再研究，一生受用的专业思维和工作模式呢！）
定量分析方法是对“量”的研究，是用数学方法对自然界和人类社会中存在的各种现象进行研究，并用数学变量来描述和刻画其中的客观规律的方法。定量资料分析运用的是演绎法，即事先定好一个理论或假说，然后收集资料以验证这一理论或假说是否成立。定量分析的方法主要有层次分析法、决策法、优化决策、投入产出分析法等。
定性分析方法，是对科学现象进行“质”的理论思辨的科学方法。所谓“质”是指一个事物区别于其它事物的内部规定性。定性资料分析运用的是归纳法，即通过整理分析资料得出假说或理论。定性分析方法主要有历史研究、文献研究、观察研究、逻辑分析等。
定量分析和定性分析对于量的研究和质的研究主要有以下区别点，如表26-2所示。
表26-2 量的研究和质的研究的区别
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量的研究
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质的研究
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研究目的
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证实普遍情况，预测寻求共识
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解释性理解，寻求复杂性，提出新问题
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对知识的定义
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情境无涉
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由社会文化所建构
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价值与事实
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分离
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密不可分
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研究内容
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事实、原因、影响、凝固的事物、变量
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故事、事件、过程、意义、整体探究
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研究层面
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宏观
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微观
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研究问题
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事先确定
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在过程中产生
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研究设计
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结构性的，事先确定的，比较具体
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灵活的，演变的，比较宽泛
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研究手段
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数字、计算、统计分析
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语言、图象、描述分析
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研究工具
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量表、统计软件、问卷、计算机
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研究者本人（身份、前设），录音机
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抽样方法
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随机抽样，样本较大
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目的性抽样，样本较小
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资料收集方法
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封闭式问卷、统计表、实验
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开放式访谈、参与观察、实物分析
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资料的特点
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量化的资料，可操作性变量，统计数据
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描述性资料，实地笔记，当事人引言等
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分析方式
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演绎法，量化分析，收集资料之后
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归纳法，寻找概念和主题，贯穿全过程
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研究结论
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概括性、普适性
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独特性、地域性
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结果的解释
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文化客位、主客体对立
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文化主位，互为主题
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理论假设
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在研究之前产生
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在研究之后产生
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理论来源
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自上而下
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自下而上
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理论类型
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大理论，普遍性规范理论
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扎根理论、解释性理论、观点、看法
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成文方式
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抽象、概括、客观
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描述为主，研究者的个人反省
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作品评价
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简洁、明快
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杂乱、深描、多重声音
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效度
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固定的检测方法，证实
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相关关系、证伪、可信性、严谨
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信度
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可以重复
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不能重复
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推广度
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可控制，可推广到抽样总体
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认同推广，理论推广，积累推广
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赶快收藏、转发，免费抱走！否则，你会不得不花费大价钱得到它们，损失一顿丰盛午餐！因为，这些HRM咨询顾问必备的调研工具选自《高绩效HR必备图表范例》新工具书的“第26章 如何用好人力资源咨询工具”。如果还看不到价值，或者，也有可能损失9999美元哦！因为，这是斯坦门茨说得，不信？接着往下看这个小老故事吧！
1923年美国福特公司的一台大型电机发生了故障。
为尽快查清原因，公司把工程师协会的专家们请来会诊，但三个月过去了，都毫无收获。
后来，他们请来移居美国的德国技术专家斯坦门茨。
斯坦门茨在电机旁搭了座帐篷住下来，忙碌了两天两夜。
最后他在电机旁用粉笔画了一道线，说：“打开电机，把此处的线圈减少16匝，故障就可排除。”
工程师们照办后，电机果然运转正常。
斯坦门茨向福特公司索要1万美元的酬金。
有人说：“画一条线值1万美金？简直是敲竹杠！”
斯坦门茨莞尔一笑，随即在付款单上写下这样一句话：“粉笔画一条线，1美元。知道在那里画线，9999美元。”
HRM咨询顾问系列一：绩效薪酬诊断报告，可以点击学习、收藏、转发哦！
还可以关注我在三茅的视频课程：《行业标杆企业人力资源咨询案例全解》
目前，我们中国科技咨询协会创业导师工作委员会以台湾姜台林博士、华为蓝血十杰和首任CKO谭新德老师、智囊传媒董事长傅强老师等专家为主在做大企业创新管理咨询，同时，我们以创业导师、投资人等顾问为主也在做中小微企业和初创企业的管理咨询。
行家伸伸手，便知有没有！专家为企业省去了大量的时间、精力，避免了巨大的损失，表面看似轻而易举，其实，运用的却是长期复盘、萃取、沉淀所凝结出的“诊断问题、分析问题、解决问题”的智慧——这也就是HRM高级咨询顾问与一般HR从业者的区别。
想要真正掌握、吃透薪酬绩效体系，可以跟着有成功经验的人进行系统地学习。三茅网联合四位行业知名导师联合推出《高阶绩效与薪酬经理人》，绩效薪酬轻松搞定！【点击这里】，抢《高阶绩效与薪酬经理人》特价学习名额！
上榜得茅豆
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16楼 喀戎60604
对分析岗位关键任务和能力需求，确认培训需求非常有帮助
15楼 喀戎60604
对分析岗位关键任务和能力需求，确认培训需求非常有帮助
14楼 S_1345124477
看不太懂。
13楼 人力资源小缘宝
专家为企业省去了大量的时间、精力，避免了巨大的损失，表面看似轻而易举，其实，运用的却是长期复盘、萃取、沉淀所凝结出的“诊断问题、分析问题、解决问题”的智慧——这也就是HRM高级咨询顾问与一般HR从业者的区别。
12楼 890726
拿小本本记下来。
11楼 jinou
谢谢老师的分享。
10楼 Azrael
看着有点头大。
9楼 阿童木33044
打卡学习。
8楼 sandyzhou
定性分析方法，是对科学现象进行“质”的理论思辨的科学方法。
7楼 太阳之吻
定量分析的方法主要有层次分析法、决策法、优化决策、投入产出分析法等。
6楼 linnawang
定量分析方法是对“量”的研究，是用数学方法对自然界和人类社会中存在的各种现象进行研究，并用数学变量来描述和刻画其中的客观规律的方法。
5楼 我来自广州
尽可能详尽、具体地填写本调查问卷，每项任务都需做详尽的描述。
4楼 hfxiaoer
多谢
3楼 冰糖花
学习
2楼 豆豆发芽了
学习。好文！
1楼 豆豆发芽了
学习。好文！