疫情期人才管理三大着力点

作者巧思成文周敬文 2020-02-06 15:31 29986

内容来自 2020-02-10 打卡话题

【时事热点】复工不便，HR如何协助企业管理者或员工远程办公？

今天，是疫情期间大部分用人单位开工的日子，但是受疫情影响，很多用人单位选择安排员工在家办公，远程协同。既能在家隔离防病，又能在线办公保证企业需要。那么作为HR，我们如何协助企业管理者或员工做好远程办公呢？

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正士气、凝人心、提能力

——疫情期人才管理三大着力点

作者：周敬文

2020年的疫情，让我们骤然直面“无常”，从个体到组织，都深刻体会到环境的不确定性给我们带来的影响。在“人命重于一切”的理念之下，整个国家迅速行动起来，通过封闭隔离、共克难关。

由于这次疫情具有潜伏期长、易感染性强等特点，众多企业的复工时间被一延再延。大家在积极关注疫情控制何时能迎来拐点的同时，企业如何积极引导员工通过多种渠道、多种形式实现交互互动，既保障员工身心安全，又为后期工作全面推进奠定基础，是HR们需要积极思考的问题。

由于疫情隔离需要，很多员工今年有了一个超长假期，从安逸休息的角度，似乎员工应该可以精神饱满地重新回归工作。但是真实情况是，一方面员工的心神被疫情的信息时刻牵动，内在的焦虑感耗散了很多正向能量，另一方面企业不能正常运转之后的危机，让员工对未来也有丝丝担忧。另外，一些员工散漫性地娱乐伴随着不良的起居习惯，精神更加萎靡。

因此，面对疫情带来的超长假期，HR要助力组织首先从困怠状态中站立起来，要通过组织的振奋，带动员工状态的回归与加强。正如《组织革新》（作者：杨国安、戴维·尤里奇）一书所说：“对于员工而言，企业是他们树立信念（意义和使命感）、锤炼自我（学习和提升）以及获取团队归属感（联系和团队）的主要场所。……可以为员工带来真正的“幸福感、满足感和获得感”。从人才管理角度，HR可以积极运用远程交流、线上办公、线上学习等方式，及时向大家传递正向信息，主动积极关怀员工，逐步提振士气、凝聚人心、提升能力，引导大家为后期工作提前做思考与准备。

一、传导积极信念，带领员工共同提振士气

日常大家都处于积极奔跑中，真正能停下来思考的时间并不多。很多企业虽然在年前开过总结会，但是坦率地说，年底一般都是企业最为繁忙的时刻，年前的反思总结很多时候并没有被大家真正转化为未来的工作计划。因此优秀的企业，会充分使用当前正式开工前的静思时段，让大家面对新的环境去认真思考并明确今年的工作计划，促进大家在正式开工后迅速进入状态。

有些企业就区分了不同类别员工，布置了不同层面的反思交流作业。高层管理团队结合新的环境变化，重新回顾公司今年的预算目标，通过视频会议的形式，探讨2020年新的增长点及目标落实举措。而中层管理者，则依据公司新确定的关键任务，在内部以线上交流、云文档共享等方式去明确具体行动计划。企业还会及时把关于未来发展的最新思考、重点工作议题举措等以简报的形式及时向基层员工共享、传递，让员工提前明确未来工作重点，有信心与企业共克时艰。

二、及时传递关心，聚集组织力量凝聚人心

在非常时期，让员工感受到组织的联系与关怀，有助于员工克服紧张情绪，也能通过共享企业的信息与力量，在企业内部实现相互帮助。

有的企业在疫情发生后，第一时间实施内部员工状况排查，及时整理最新疫情防治信息，以防护指南形式，向员工定期发布线上信息公告，帮助员工掌握正确的防治信息，也公开企业当前人员防护状态。有的企业，定期通过电话或微信等方式明确员工当前所在位置、了解员工是否存在生活困难等情况，并及时组织内部进行排忧解难，让企业对员工的关怀落到实处。还有些企业在逐步恢复开工的过程中，也会以短文或短视频形式，介绍当日上班情况、企业已经采取的保护措施，以及对后续复工人员的提醒等。以上种种方式，都可以使分散在异地、各处的员工感受到企业内相互链接的力量。

三、积极实施线上学习，组织提升能力短板

移动学习一直是员工培训的一个补充手段，但是在当下环境中，它恰恰成为我们充分开展学习交流的一个重要途径。

部分已经建立有自己网络学习平台的企业，在疫情发生开始不久，就积极通过自有平台，上新关于疫情防护的知识视频，后期又积极借助原有平台，组织内部内训人员开发、直播更多的课程内容。有些企业大学已经有针对性的将本来安排在全年的学习任务，重新组合为当下的连续学习计划，趁着大家有较为充足的时间段来集中完成。例如有些企业已经明确从2月1日起针对不同类别管理层和员工个人，制定了每日课程计划表，所有员工按课程计划每天打卡，在线实施学习，并通过考试形式练习、过关。

对于原先没有线上学习部署的企业，也不是毫无手段。为了共克难关，当前众多线上平台都免费开放或直播其部分精品课程，课程内容也包括疫情期的心理疏导、企业经营增长、在线销售技巧、通用管理技能等，类别丰富。因此，有心的HR一定可以找到与自己企业提升能力相契合的课程，推荐给组织内的员工共同学习交流。

疫情终会过去，未来还在前方。正如罗胖演讲中所号召那样，我辈自当躬身入局，共创未来。

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