一流的企业做标准，一流的员工做什么？

作者龚俊峰更新于：2018-11-21 13:32 66509

内容来自 2018-11-22 打卡话题

大家好，我从毕业就进入到一家公司负责人事工作，由于年轻好学，总经理对我一直都比较认可和信赖，大小事也都放心交给我去做，既有HR专业相关的工作内容，也会帮老总处理一些私事，例如寄快递填报销单等，相当于半个助理。最近公司扩大，我也晋升为HR经理，手下带有两名HR专员，大家相互分工也很明细，但是老总遇到一些琐事依旧习惯叫我去做。由于是老总安排，也不好分给下属，导致两名下属工作清闲，我却整体忙碌，请问我该怎么办呢？

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我的老师曾今给我说了一句话：“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做标准。”微软和苹果为什么可以一直保持强劲的竞争力，原因就是他们掌握着行业标准的制定权。

那么一流的员工应该做什么呢？笔者认为一流的员工要做一个内心勇敢的强人，做一个耐得住寂寞、经得住诱惑、受得了委屈的人，做一个能分得清是非、辨得清真假的人；做一个动机至善、私心了无的人。

Ø 一流的员工也要做标准

在《高效人士的七个习惯》中，作者提到个人成长的三个时期：依赖期、独立期、互赖期。依赖期是以你为核心，你照顾我你为我的成败负责；独立期是以我为核心，我可以做到，我可以负责，我可以靠自己，我有权选择；互赖期是以我们为核心，我们可以做到，我们可以合作，我们可以整合彼此的智慧和能力，共创前程。

在职场中也是一样，初入职场的人首先要经历的是依赖期，这个时候更多的是适应企业和领导的风格；而进入职场独立期的标准可以用是否能够形成可复制的工作标准为界定依据；只有形成了可复制的工作标准，才具备进入职场互赖期的基本条件。

这也无形中和三支柱模型相契合，三支柱模型中的SSC的理念就是讲人力资源管理中的大量的重复性、事务性的工作整合，提升企业的运营效率，让HR聚焦创造价值的工作。

因此，笔者认为要从事务性工作中解脱出来的关键还是要精通事务性工作，最好能将这些工作形成标准的，可复制的流程。

Ø 一个故事：一颗勇敢的心。

小丽第一次接触HR知识是在一次高管培训会，那时有一位咨询顾问在给公司高管培训鱼骨图和平衡计分卡，初入职场并且不是科班出生的小丽自然是听不懂这些的。更要命的是会后老师问了小丽一个问题，你知道培训效果有哪些评估方法吗？小丽当然还是不知道，于是老师对总经理用一个刚毕业并且不是科班出生的员工加入公司人力资源体系建设项目组表现出极大的质疑。

当天，小丽在公司所有中高管的面前强忍着眼中的泪水，心中暗暗发誓一定要得到大家的认同。

在老师的质疑下和领导的鼓励下，小丽开始对HR知识的疯狂学习，在工作中也是全身心的投入。那段时间，小丽的平均下班时间都在21:00以后，并且周末也是单休。

从工作分析到岗位说明书的整理，从岗位价值评估到宽带薪酬的建设，从能力模型的建设，到能力提升手册的编制，从战略地图的绘制，到绩效指标词典的整理，从校园招聘流程的改进到企业内部课程的开发……这一项项成果的形成也使小丽最终得到了咨询老师的认可。

多年后，小丽再次谈到那次高管会时仍然十分激动，他对老师的态度从最初的敌意到现在更多的是感谢。面对委屈，小丽没有选择放弃，他选择迎难而上，勇敢的挑战了自己的非舒适区，最终获得最大的收益。

Ø 一个建议：保持独立的学习能力。

都说“生于招聘，死于绩效”，这话一点都不假。绩效管理确实是最具挑战性的一项工作，除了KPI、OKR、BSC之外，我相信您还听过KPA、KRA、KSF......

不知道您有没有被这些概念弄得晕头转向，有没有为选择用哪一个工具而绞尽脑汁，但是笔者一直觉得平衡计分卡是最好的战略管理工具。

虽然平衡计分卡从字面意思上很容易理解，但是其内在逻辑仍然是非常复杂，对从业者有非常高的要求。学好平衡计分卡最重要的书籍是罗伯特.卡普兰和大卫.诺顿的《平衡计分卡，化战略为行动》、《战略中心型组织》、《战略地图》等五本书。这五本书中很多案例是国外的企业，阅读起来可能比较吃力，但是本着“读书百遍，其义自见”的学习原则，多读几遍总是会有收获的。

在读书层面，我建议大家在选择书籍的时候要优先选择国外商学院出版的数据、其次是国内大学的书籍，最后在选择其它出版社的书籍。因为HR知识大多是源于国外，我们最好是从原著中学习并结合自己企业的实际情况，举一反三，学以致用。

Ø 一个好老师：行万里路还要名师指路。

笔者所说的找一个好老师不仅指专业上的老师，更是工作和生活中的老师。俗话说：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路”。回想自己的职业生涯，我最想感谢的还是我第一任领导，我工作和生活中的好老师。在我的成长中，老师每年都会和我制定一个次年的改进目标，这些目标可能是关于工作的、可能是关于生活的、也可能是关于个性的。

那几年，我的成长非常快，老师说也是因为我，他才完成了很多以前他想做而无法做到的事情，我想这也算是一种相互成就吧。

直到现在，笔者每年也会为自己制定次年的期许，我也会将这个习惯一直延续下去。

Ø 一份执着：修学储能，先博后渊，坚韧。

在金庸先生的《天龙八部》中，姑苏慕容复以“以彼之道，还施彼身”的绝技赢得了南慕容的美誉；与之相对的便是凭着降龙十八掌独步武林的乔峰。

慕容复和乔峰最大的区别就是对武学的专注度，他们一个精通天下武学，最强的功夫应该是斗转星移；另一个只精通降龙十八掌和打狗棒法。后来在他们的直接交手中，南慕容惨败北乔峰。

在绩效管理中也是一样，我们很多人都是绩效工具的专家，轻松就能说出十几个和绩效管理有关的专业术语。但这些工具就一定能帮助我们成功吗？

KPI不行我们可以用OKR，OKR不行我们可以用BSC，BSC不行我们还可以用用三支柱。但是我们真的弄清楚了这些东西的内在联系吗？殊不知在很多企业，他们仅仅凭借一套激励模型就能实现业绩的持续增长。

老子说：“少则得，多则惑。”工具太多反而可能会让我们更加迷失在工作之中。正确的做法是如杨昌济先生所说的：“修学储能、先博后渊，坚韧。”在绩效管理中我们要深挖一口井，坚持不懈，弄清楚各个工具的内在联系而非一味的用一个工具取代另外一个工具。

Ø 一份自信：保持大胆怀疑的精神

遇见不懂的问题，我们以前的做法是翻书，现在的做法是上网，于是催生出了自媒体乱象。现在的知识我们已经分不清什么是真、什么是假，什么是对、什么是错了。关于学习，大家一定要保持大胆怀疑的精神，不轻易相信网上的一些伪大V的文章。笔者建议，我们对专业知识的学习还要回归书本，尤其是回归对权威著作的学习。

最后，我希望大家像微软掌握行业标准制定权一样，成为自己领域的权威，最终成为一流的员工、一流的管理者、一流的领导者。