了解事情来龙去脉，替老板排忧解难

作者阳光书屋徐杏环 2017-02-02 16:28 12137

内容来自 2017-02-03 打卡话题

　　我们公司是一家外资互联网企业，公司不到20人，老板是外国人，我是老板的助理，在这家公司工作有1年半了，由于公司规模小，我一人身兼多职，不仅负责助理工作，还负责人事招聘和其他杂事。去年中旬空降了一个项目总监，此人无行业背景和相关经验，之前在制造业当领导多年，入职我公司之后引起多位同事的不满，其中大部分都是其下属，抱怨他缺乏经验乱指挥，傲慢，能摆架子，只会拍老板马屁，看人做事，工作中无法与其沟通工作表达自己的观点，目前因为他的原因公司已经陆续走了几个人，还有几个人也打算离职。
　　作为老板助理兼人事，我是否有必要把大家的怨言反馈给老板呢？

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细读案例，空降兵一般到一家公司有3个月到半年的过渡期，更何况是没有行业背景与经验的项目总监，再说了，项目是需要团队力量协作才能完成的，即使个人很有能力也不一定就能把项目做好，需要发挥下属的智慧与力量。站在老板助理兼人事的角色角度来看，如果这个时候只是把大家的怨言反馈给老板，那估计只能达到二三段秘书的水平（有个关于九段秘书的说明，感兴趣的童鞋可以百度一下）。作为老板，这个时候更想听到的是事情的来龙去脉，以及相应的解决方案或建议参考。不妨从以下思路展开思考：

1、了解该项目总监的性格特质，看看是否符合项目总监的岗位特质。在制造业当领导多年，不一定意味着就能很好当好项目总监。从变动性来看，制造业相对变化没那么快，但项目的变动性，强度，灵活度都是很大的；从团队合作来看，制造业的领导凭借行业经验或个人魅力带领团队或许可以支撑起一个部门维持一段时间，但项目更考验的是团队协作能力，除了项目总监的方向指引，对整个项目进度的管理与监控，更多的是需要其他团队成员能力的互补或支撑，包括一些专业资料上的支撑和专业度上的顾问咨询等等，对于该总监的项目管理，沟通协调能力非常考验，可以通过一些科学的测评方法以及实际工作观察看看该总监是否符合项目总监的岗位特质；

2、了解事情的来龙去脉，探清大家怨言的虚实。作为老板助理兼人事，其实完全可以利用工作之便找个适当的时间找该项目总监聊一聊，可从聊家常入手，拉近距离，用委婉的言语了解目前该总监工作上遇到的困难，包括在开展团队工作时大家的反应，以及希望得到哪些帮助等等。另外也可以从其下属里找一两个年轻人私下聊聊，年轻人相对还是比较勇于发表个人真实见解的，了解项目开展工作的真实状态，看看哪个环节出了问题。有时候项目工作的开展，除了个人能力，还需进行团队成员能力互补搭配，这样才能产生1+1》2的团队力量。从员工关系的角度来看，也是HR工作应该做的一部分，本着为大家工作带来便利的心态去做，相信还是比较容易得到大家配合和支持的；

3、清楚事情的来龙去脉和虚实后，给出相应的建议及解决方案供老板参考。了解清楚事情的来龙去脉后，如果确实是该项目总监的特质不太符合岗位特质，那么可以建议是否可以调整一个更适合TA特质的岗位，也有助于发挥TA的优势，能尽快帮公司产生价值输出；如果特质还是比较符合的，个人能力可以，但项目团队管理或协作方面不太擅长，那么是否可以增加一些提升团队协作的小活动，增强团队凝聚力，拉近大家的距离，或者开展一些小型的座谈茶话会，让大家为项目出谋划策，集思广益；另外在团队搭建的时候注意能力上的互补和支撑，如一般项目由项目总监，项目经理，项目顾问和项目助理组成，每个岗位要求具备的能力及要求都是不一样的，需根据不同的岗位要求给出团队搭配建议，最终需要的是把每个人的能力优势与岗位特征结合起来，整合大家的力量去完成项目。当然，需要把握好自身的角色定位，很多时候更多是从专业的角度给出相应的建议或方案给老板参考，不对该项目总监的工作作评价，因老板才是该项目总监的上级领导，另外最终的决策由老板决定，作为助理起到的是辅助决策及提醒的作用，替老板作出客观的分析，提供客观可行的方案建议供其选择，替老板排忧解难。相信这才是老板最想看到的，如果能做到这一步，相信九段秘书的水平已经在逐渐提升了。

作为HR，在识人用人上需专业，客观；作为助理，在协助老板时需胆大心细，辅助决策，起到参谋和助手的作用，不超越界线，拿捏得当，步步为营，才能稳步长青！

"一年之计在于春"，愿大家在新一年里都有美好的新开始，新目标！

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