企业公众号的运营建议

作者齐涛更新于：2016-09-13 02:10 28750

内容来自 2016-09-20 打卡话题

　　我们公司是做计算机软件和信息服务的，我是一枚管理专业出身、初入职场的小白。经理最近注册了一个企业微信号交给我，让我策划有一下看要怎么管理，但公司现有的文案资源不多，而且尚未有实物产品，我对研发人员的那些技术基本都不懂，真不知道该从何入手来运营这个企业微信号。
　　请问，企业微信号如何运作才能发挥作用？

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看来HR真的得是杂家，还得懂微信号运营。看到案例，比较迷糊，应该没有企业微信号这种叫法，在这里我把把企业微信号理解为企业公众号。近期也在看公众号的一些资料，提几点自己的建议，在这里我只是经验的搬运工。

一、现在运营企业公众号的情况分析

既然是初入职场，那就是从头做起，所以对公众号的情况要有一个初步的了解。

1、公众号红利期已过。现在不会像前些年那样运营一个公众号很简单了，人们对公众号的内容大多匆匆一带而过，不加关注不点开看内容是普遍现象。而且自媒体平台越来越多，对公众号的引流严重，做了半天的内容没人看，好多人慢慢的也就失去了兴趣。所以公司开通公众号无论是宣传企业形象还是配合营销，运营都是比较难的。

2、运营人员普遍不专业。运营本企业公众号的运营人员普遍不专业，很多人是兼职来做，他们很少深入去想如何来把公众号运营好，而运营这工作是一项任务而不是兴趣，只是为了完成任务必然导致公众号运营不善。

3、行业窄，运营不成功。现在社会上普遍在讲运营公众号，好多企业匆匆上线公众号，但最终运营效果很差。企业并不是每个企业都适合运营公众号，有的企业所在行业窄，受众群体不多，也会导致运营不成功。

二、运营人员的要求

对整体情况有一个初步了解，还需要对运营人员的要求有个初步了解，只有具备必备的条件，才能去把公众号运营的越来越好。

1、要对公司整体运营有个初步了解；

2、要及时发现并了解公司及行业内的各种技术情况、新闻等；

3、要善于学习，懂得公众号运营的相关知识。

4、勤奋和坚持是必不可少的。

三、微信公众号运营

1、名称及公众号介绍。微信公众号要起一个简单好记而且和公司业务相关的名字，不能起的随随便便，最好也不要用公司的名字作为公众号的名字。虽说经理注册了公众号，但现在微信公众号可以改名，所以一个好的名字是运营好公众号的第一步。

公众号介绍也是需要注意的地方，如何让他人看到公众号名字和介绍就能提起兴趣，或者看到介绍就能明白公众号运营的内容，公司的提供的产品及服务等。

2、要对微信公众号有一个清晰的定位，公众号要紧紧围绕计算机软件和信息服务来进行。关注企业公众号的人群，一部分是公司内部员工，另一部分则是客户或潜在客户，其他人不会过多的关注这个领域，因为专业性强，需求人群也不是很广泛。因此公众号要针对这部分人群进行策划运营，后期可以实现宣传企业形象，宣传自己的产品和服务，吸引潜在客户转化为效益等。

3、公众号内容。从内容发布来看，应该主要集中在几个方面：公司的产品信息和成功的案例，关注公众号的人群决定了这部分内容肯定是相当受欢迎的；客户的使用及反馈意见；公司重大信息公布，包括公司可以公布的技术进展情况、企业获奖情况、媒体报道情况、企业内部其它重大情况等；高质量的专业文章，由公司专业人员原创的高质量的专业分享；公司产品促销活动；行业内对公司产品有影响的新闻；围绕产品的休闲娱乐的内容等。不要公司有个鸡毛蒜皮的小事也在公众号上发，也不要经常转发一些所谓的鸡汤文或者视频等，鸡汤文可以发但要作为辅助内容，主要内容还是集中在前述几点。

从内容的版式来看，现在有很多微信图文编辑网页、H5页面制作工具等，利用这些网页或工具，将内容编辑的特别漂亮发布出去。

从发布的频次来看，公众号群发是一天一条，建议坚持每天发布或者工作日每天发布。千万不要三天打渔两天晒网，提前做好内容准备，日积月累公众号运营的越来越好。

4、公众号推广。建立的公众号还得让他人知道，可以通过员工和第一批关注公众号的潜在客户作为经销商推广公司的公众号。公司也定期或不定期组织一些粉丝活动来加强粉丝的粘性，回忆粉丝的转化速度。还可以制作H5页面，如招聘活动、营销活动等，吸引他人关注公众号。

5、自定义菜单的利用。自定义菜单可以固定的宣传一些内容，只要打开公众号在底部就可以看到。可以把公司的产品及服务信息、公司介绍、公司营销活动等重要且让粉丝了解的必要内容放进去。

6、公众号开发。移动轻应用越来越受到用户的喜爱，公司自己或者找第三方合作开发一些内容，例如微网站、微营销系统、客户管理系统等，这样既用公众号进行宣传，同时也利用轻应用来实现公司的宣传及营销的目的。

企业公众号运营是一个比较累的工作，想要运营好，就得付出很多的时间和精力。如果自己有兴趣也能坚持，可以试一试。要是感觉做不好，还是建议经理找他人或者专职专业人员来做。

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