三个层面见HR的“基本功”

作者王光伟 2016-03-03 18:16 14736

内容来自 2016-03-10 打卡话题

　　我们公司行业比较特殊，对业务岗位的要求比较高，想招募到合适的人才也挺不容易的。新年过后，有两个部门需要扩编，来面试的人挺多，但大多经验不足，不能满足岗位要求。
　　上周面试了一个有同行相关工资经验的人，用人部门领导比较满意，薪资福利谈妥之后，公司发了录用OFFER。可是入职当天，这个人却没有到公司报道，也没打电话。我们联系他询问原因，他说要再考虑一下，这搞得我们很被动。
　　请问各位老师，面对这种情况，如果此人决定再来公司报道，还应该给机会吗？

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一、现状解读

通过对案例的分析，至少可以确认以下几点：

第一，拟录用员工存在爽约的问题；

第二，相关岗位招聘难度较大，即供小于求；

第三，拟录用员工比较符合岗位要求，且用人部门满意。

二、HR的疑惑

案例中的HR可能存在这样的疑惑：若同意拟录用员工入职，似乎是对爽约的纵容和对诚信污点行为的认可；若不同意拟录用员工入职，似乎又人才难得，以后可能又要耗费大量的时间和精力招聘该岗位。

三、应对策略

这个问题，其实无论如何解决似乎都没有正确与错误之分。不过，思考的角度和最终的解决方法，却仍然可以反映一个HR的成熟度。

第一层面：着眼于事情本身

一些HR 可能会将精力着眼于拟录用员工是否违约或有无诚信问题，或将精力放在考虑该员工的行为是否可以上升为诚信缺失的角度。这本无可厚非，不过，作为HR若将精力全部放在这个层面，就可能因小失大了。

第二个层面：着眼于企业需求

这里所说的企业需求包括两个层面：其一，企业对人才数量的需求，即企业是不是非常急缺这类人才，从对案例的分析可知，该企业确实非常需求这个人；其二，企业对人才质量的需求，即该员工的职业素质和能力是否符合企业的需要，从对案例的分析可知，该员工确实有一些爽约的情形，那么，招聘人员就要分析，这种情形是否会对履行职务具有影响。也就是说，如果拟录用员工应聘的岗位是不能有一点诚信瑕疵的，那么只能放弃该人员；反之，则可适当从宽，准予招录。

第三个层面：着眼于人才队伍建设需求

放弃的决策，确实比较省事。若选择录用，HR人员还要从整个企业人才队伍建设的需求尽可能地找出拟录用人员入职时产生疑虑的原因。通常情况下，作为一个成年人，做出入职承诺后出现反复，可能是有某种原因的，例如还有更好的工作机会、还想寻求更高的报酬、抑或个人的某些特殊原因等等。这些原因若不能找到并解决，则始终是企业人才团队建设的一个隐患。

（王光伟专栏主页：https://www.hrloo.com/home/2019658-1

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全部评论(37) 我参与的评论

29楼梓芙

学习！

2016-03-10 16:52:37 回复赞(0)

28楼凤飞九天

HR人员的基本功是从事件本身、企业需求、人才队伍建设几个方面体现出来的，这需要人资要站在更高的角度考虑问题，不要单单局限再事件的本身，从企业的长远需求来看，这才是与领导和公司站在一个高度啦

2016-03-10 16:27:49 回复赞(0)

27楼西安平儿

恩和我的观点一样，感谢分享

2016-03-10 15:41:59 回复赞(0)

26楼新钓客

感谢分享！

2016-03-10 15:01:21 回复赞(0)

25楼 jerrychenkai

用人和备用是相互的，企业用人可以考虑备用人是否合适且还有个使用期限，相仿备用的人也可以在谈好后也可深思考虑是否选择该企业，这样才公平，另一方面双方考虑清楚后作出的选择是有利于留住人才和企业长远的发展！

2016-03-10 14:31:38 回复赞(0)

24楼续写放弃

学习了

2016-03-10 13:30:10 回复赞(0)

23楼桃蓁

如果一名员工不重视这份工作，爽约后又想入职，正巧这个岗位还比较适合这个人，且岗位急着用人，我还是会考虑录用的。

2016-03-10 12:35:02 回复赞(0)

22楼 red wan

感谢分享！！！

2016-03-10 11:18:32 回复赞(0)

21楼 Y小姐3

感谢分享很实用

2016-03-10 10:56:25 回复赞(0)

20楼成都听雨

谢谢分享

2016-03-10 10:09:23 回复赞(0)

19楼时光Elaine

感谢分享很实用

2016-03-10 10:05:15 回复赞(0)

18楼石沉大海

谢谢分享，学习了，我觉得造成面试者爽约的关键在于面试过程中没有完全把握面试者的关键需求。其实有时候有些面试者在面试过程中提到要求也是保守估计，并没有把自己最大的期望告知公司，所以，在面试通过接到offer的时候还是会犹豫，很惭愧的说，我自己就从在这样的问题，之前接到公司的offer后，又有其它公司电话，岗位，公司状况都差不多，薪资还稍微高一些，自己就会摇摆不定；所以在把握一个人的关键需求很重要，人都是在做对比，做选择，也总会选择对自己更好的，所以在面试中把握面试者的需求就显得尤为关键了，同时在和面试者确定签约后，作为HR，要保持和面试者的联系，加强人情化，人都是感情动物，所以，当他和公司感觉建立了某种感情的时候，也就会缩小他一部分的需求。

2016-03-10 09:46:39 回复赞(0)

天晴了呢

@石沉大海：同意，我也经历过与你一样的情况，也是这个心理。所以特别能理解以上应聘者的心理。

2016-03-10 10:34:32回复

成都娟子

@石沉大海：很有道理，这个时候最好就是打好感情牌，每个人都有选择的权利，都会去权衡对自己更加有利的东西。我们只能去理解。

2016-03-10 10:46:38回复