员工冲突少不了对症下药看疗效

作者带你去海边更新于：2015-09-29 10:11 15392

内容来自 2015-09-30 打卡话题

　　我们公司有个员工在工作时间和同事发生争执并动手打架，虽然很快就有人阻止了这起打架斗殴事件，但是，却诱发了该员工的精神疾病。事后，有其他同事证实是这个犯病的员工先动手打人的。由于第一次遇到这种情况，我也不知道怎么处理。
　　请教各位牛人，遇到员工突发精神疾病公司应该如何处理？怎么样有效防范和化解员工之间的激烈冲突？

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答：这个课题。。。

一、案例分析：

1、背景：公司有个员工，先行动手殴打同事，尽管很快就被劝止，但却因为被刺激而诱发了精神疾病。

2、求助：问题来了，楼主求助：遇到员工突发精神疾病公司应该如何处理？如何有效防范和化解员工之间的激烈冲突？

二、个人建议：

（一）对突发精神疾病员工的处理

1、有病治病：员工犯了精神疾病？看着蛮搞笑的，但作为公司的HR，却让人笑的甚为纠结。本着关爱员工的角度，首先要通知其家人并配合其家人对该员工进行治疗，咨询医师并听从其给出的建议。（第三者的意见，其本人及家属不会有甚异议）如有必要的则需要做等级鉴定，以留后用。

2、决定去留。该员工被发现患有精神疾病，根据其情况可给予医疗期，等期满后进行等级鉴定。若治疗下来发现该员工只是情绪化比较严重，而并不是真正意义上的精神病，则公司可以考虑人情化予以留用；若发现已经患上精神病且不能上岗的，则需要进行等级鉴定，可以给予补偿后解除劳动关系。这个补偿当然是通过沟通谈下来的。

3、如何沟通？首先是与其部门领导沟通，沟通下去留问题，并协同公司工会进行探讨，或企业有法律顾问会更好；其次，公司要做到有法可依，也就是要熟悉相应的法律依据为前提；再次，及时的如实向公司老板汇报，征询公司方面的“底线”和“上限”；考虑到该员工的特殊情况（精神病），必须邀请到其家属在场，商讨补偿的问题。无非就是钱，一方面是法律层面的，另一方面可能是道义方面的，同时留下相应的书面证据、痕迹，甚至是录音、录像等，大家都懂的，这里就不多扯了员工冲突少不了对症下药看疗效。

（二）如何防范和化解员工之间的激烈冲突？

回顾哲学课上老师所说的“世间万事万物，那都是矛盾的集合体，什么人啊、地球啊、世界啊、宇宙啊都是这样员工冲突少不了对症下药看疗效。”是吧，有人的地方，就会有矛盾。

那么如何化解员工之间的矛盾并且预防其升级变成激烈冲突呢？我是这样想的：

1、加强培训，提高员工的道德素养及思想认识。

当前，很多地方都在积极响应号召而创建学习型企业，我们也不例外。在有关专家给我们企业提的建议中，第一条就是强调对员工的道德素养及思想认识要多加强培训，可见，在这个时代，原本很基础的一件事情已经上升为我们当前最缺少的东西，令人深思。

2、加强企业文化建设，构建和谐企业。

企业和谐的氛围，也是打造和谐员工关系的保障，此处省略一万字，不多言，家和万事兴嘛。

3、化解员工冲突，第三者要不偏不倚，秉公办事。

作为企业的主管部门或员工的主管领导，在遇到员工之间产生冲突的时候，切不可以如此：带有个人感情色彩存有私心，让员工对你产生不信任，若此，那就别谈化解冲突和矛盾了，再说，像案例中这位员工的精神状况还不是很好，在这样的情形下，那更是一个麻烦事。

4、没有调查就没有发言权。

在这个课题中，尽管是患有精神疾病的员工先行殴打同事，但也不代表是这个员工理亏。俗话说，一个巴掌拍不响嘛，所以，没有调查就没有发言权，不要一开始就觉得是这个员工犯的错。若这个员工本身确实患有精神疾病，那另外一个同事又何必因为某些事情或者人而去与之计较呢？相反，应该帮助这个同事才对呀。

5、发现员工冲突背后的问题。

有些时候，面对员工之间发生的冲突，我们更多的是关注“口舌之争”，甚至是处理不好也会陷入其中，不经意的“帮谁也骂了谁几句”，从而导致冲突升级，火越烧越旺员工冲突少不了对症下药看疗效，却未能发现冲突背后所存在的问题。所以说，解决员工冲突时，先隔离双方，再逐一交流，通过第三方甚至是第四方来了解其中可能存在的问题，找到问题的根结所在。

6、对于性格不合的员工。

职场上，确实也会存在有这样的情况，员工之间像是“天生的对头”，有你没我，有我没你，刀架在脖子上，天王老子来沟通都没用。遇到这样水火不相容的状况，那咋办呢？也许调离是最好的办法。。。

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