分型辨症对症下药

作者秉骏哥李志勇更新于：2015-07-05 21:07 16958

内容来自 2015-07-06 打卡话题

　　我在一家集团公司的总部做人力源经理，总部下面有几个分公司，每个分公司都有相应的HR。现在存在的问题是我们制定的方案，在分公司根本没办法推动落地。而且很多分公司经常自己直接制订方案、推动执行，完全不经过总部。有时他们也会把方案报到总部，但当我们发现问题，提出沟通建议后，他们依然按原方案执行，完全不听从总部的管理意见。
　　不知道大家有没有遇到这种情况？集团总部怎样才能更好的统筹管理分公司的人力资源工作？

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从楼主提供的信息来看，存在分公司不执行人力资源总部方案一事，可能存在以下几个方面的问题，可以分别针对性的处理：

职责分工未明确

总部与分公司HR部门的职责、分工、隶属、工作请示汇报关系等未明确。比如：分公司HR部门是将分公司人资管理的方案报分公司领导批准就可执行，是否需要报总部HR部门批准还是备案，有的事项是否还需要报总部主管领导批准等，如果对这些内容进行了明确甚至有清晰的流程，对违反的有关行为制订了相应的处理办法，那么，对案例中的行为就有规矩可依。

具体如何分工，需要根据集团的实际情况来定，即使初期分工不太完美，也可以在后来的运行中逐步完善，以适合集团与分公司的工作要求。

执行力存在问题

一般来讲，总部与分公司各职能部门的分工与职责是有文件规定的，那么，出现案中的问题，多半是执行力存在问题：也就是分公司的HR和领导，自认为自己对分公司各方面情况最了解，制订的各种方案是切合分公司实际，理当照此执行，甚至方案没有制订或者虽然制订但未获得总部同意时就先予执行，也就是通常说的“先斩后奏”，就出现“即使总部有意见也难以再执行，因为已经先按分公司方案实施了”。

对于这样的情况，总部领导理当责成集团相当部门彻查此事，对不按流程办事的领导和责任人进行严肃处理，以防止执行力不强现象蔓延。

总部HR影响力问题

从总分部来看，总部HR部门理当比分公司更具体权力，但在实际工作中，分公司的领导特别是第一把手，一般不会把总部各职能部门放在眼里，当然也包括总部HR部门在内。这些分公司领导，他们多半想着自己的顶头上司，比如：总部副总裁、总裁、总经理、董事长等，而对总部职能部门的各经理不大理会。

当然，从另一个角度来讲，总部HR部门也应当主动走出去，加强与各分公司领导和分公司HR沟通交流，主动为各公司排扰解难，成为各公司的合作伙伴，提升在各公司的影响力。这样，总部HR部门既可以较快捷的了解各分公司的重要事件，以及应当需要什么方案来解决哪些问题，若能提前介入，施加一定的影响，再辅之总部的一些管理制度，对分公司进行恰当的约束是容易做到的，而且这样的约束也不会让分公司感到不愉快。

领导之间常来往

许多问题原本都是有明确的制度和流程，特别是集团公司，至少基本的制度是较完善的，为什么还存在这样那样的问题呢，包括本案中分公司不执行总部意见，其实很简单：主要还是总部领导、总部HR负责人与分公司领导、分公司HR沟通交流不到位所至。

试想，如果他们之间的交流畅而且愉快，分公司领导包括HR不会将自己想实施的方案提前口头或非正式的向总部领导或职责部门打一个招呼？除非沟通真出了问题。所以，总分部之间、部门之间的问题，简单来讲就是领导之间的问题。本案说的是总部HR与分公司领导、分公司HR之间的问题，通常来讲，总部的财务部、董事办、销售中心、研发中心等会与分公司领导或分公司HR存在问题吗？

看似复杂的问题，其实往往可以归结为“沟通交流问题”，不妨可多举几个身边的实例再印证。

如有任何HR或企业管理疑问，可发邮件至我邮箱：304155404@qq.com ，请将疑问阐述清楚，定将提供二个或二个以上的解决方法。

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