做人资，累吗？

作者邯郸段更新于：2015-04-02 18:24 11826

内容来自 2015-04-03 打卡话题

　　单位一员工发生工伤，几个手指头给轧断了。人资部门调查之后，了解到他家庭生活困难，上有瘫痪老母在床需要人伺候，下有四个子女都在上学，妻子摆个冷饮摊，所以在单位内部发起了一场倡议员工献爱心的活动，自愿参与，厂子一百多个员工，最起码可以解决这名同事的燃眉之急。大家通过各部门车间自愿捐款了两千多，结果报到领导处之时，领导说以后别再发起此类捐款事情，大家都是碍于面子才捐款的，这种情况由企业出钱就好。
　　事过后，人资部门有一种报着一腔热血被泼上冷水的感觉，怎么反倒成了我们的不是了呢！
　　本次打卡，请大家畅所欲言：
　　1、对于这样的困难职工，发起爱心募捐是否不太合适？
　　2、人资部门总是会受夹板气，做什么事情都难以让所有人满意，那么，我们HR到底应该如何自处呢？

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　　本期给出的观点，做人资，为何总是“里外不是人”？这个问题问的好，我现在也想问一个问题，做为人资，你是这样想的吗？

　　人力资源部门，他的工作内容与工作权限与所在的公司规模大小、经营模式有着密切的关系。不管你的公司有多大，人力资源部门都有他存在的特殊性，工作内容可大可小，小到鸡毛蒜皮，大到出谋划策、规范管理。让我来说人力资源部门就像是企业的一堵墙，风来了要挡风，雨来了要挡雨，但能否抵挡得住，要看墙里面的支撑有多给力，要想支撑强，而这个支撑是什么：信任、合理、公正。在这里大家不要做评价，先看看我对这三点的解释。

　　信任。这里所说的信任，包括企业对你的信任、领导对你的信任、员工对你的信任，而这个信任并不是随随便便就能得到的，你要有足够的能力，在我们的日常工作中慢慢获取的。

　　合理。在这里我对合理的解释是，在不违背原则的情况下，有些事是可以柔性处理的。

　　公正。我在这里说的是“公正”而不是“公平”，因为我们是一杆称，一头是员工，一头是做砝码的公司，你偏向哪方，都会引起对方的不满，所以，要想公正，我们就不做“老好人”，你要做的是为员工争取，同样要做是为公司护航。

　　现在让我们来说说人资那点事儿。

　　听到的、看到的、亲身体验过的，人资工作真是不好做啊！！！都有哪些事让我们难做呢？

　　1、态度。不管你现在的心情有多糟，别人不会理解，只要领导、员工或者是其他人来找你，你必须表现出礼貌、尊重、配合、负责的态度来，就算你对他们所说的事有多么的不感兴趣、不情愿、不想去干，你都要有一个明确的态度，答应还要肯定，拒绝还要委婉。

　　2、配合。是你要做的事你必须得做，不是你要做的事你要配合去做，这种现象时常发生，但惹人的事，你必须去做。

　　3、时间。时间都到哪儿了，我们来看网上流行的一首打油诗，其中有这样一句话：加着班计算加班、休着假统计休假。这样的现象在你那儿发生了吗？不管是否发生，人资部门加班加点就跟吃饭似的，除了变成常态化外领导也认为你就应该这个样子，辛苦了还得不到领导理解，值吗？早上起床老婆、孩儿没有醒呢，晚上回家孩儿睡了老婆还在等呢，等你洗完澡屋里都已经静悄悄了。要不老婆总说：家是宾馆。

　　4、情绪。人资的工作多而杂，大事是领导要想的，小事儿是员工要做的，除了本职工作，额外的工作每天都会有，做好了最好的结果是领导向你点个头：“好”，没有及时落实，领导的脸色的确不好看，所以，做人资工作时常会出现情绪不稳定，情绪不稳定这还不行，我们有时还要把他带到家里去、生活中来。我们何苦来着！

　　5、隐忍。做人资受夹板气的多，公司的一个决定，你必须去执行，但在执行的过程当中，可能会影响到一些人的利益，那么你处理好了，将可能得罪一帮人，如果没有执行下去，你算是失职，如果没有执行到位，就是你自己的问题了。执行的内容有很多，比如：薪酬、绩效、考勤，也包括制度。

　　6、为难。做人资为难的事太多了，比如公司做好的临时决定，让你在多长时间内招聘几个什么样的人，而被招聘过来的人要符合他们的要求；再或者说，某某履职能力较差，你去把他辞掉，但必须做到企业不要受到影响；又或者说，员工流失率这么高，你们怎么连一个对策都没有，下次招聘时要多上点心；还可以有，这个人在我这里履职不行或者说看不顺眼，到你人力资源部报到吧，员工来了你如何安排……

　　对于人资那点事儿，还有很多为难的，现在我们把话题反转，还是谈谈人资这点儿事。

　　1、态度。要想做好人资，态度必须端正。不管是什么样的工作到了你的面前，都要把他接过来，遇到问题说问题，可以请示、请教、商量、讨论。做出一个好的姿态，根据你对工作的分析，处理的结果好坏你都会有好的退路。

　　2、配合。需要我们去配合完成某件事，我们心里要想的是，我提供我所能提供的，我做我所能做的，如果要我去做，那么你们需要来配合我完成，这是一个角色定位的问题。

　　3、时间。时间都到哪儿了，我们不防画张表，把我们每天所干的事一条一款列上去，看看我们的时间在哪里，真的没有时间吗？我想时间是需要我们不时地去整理，我们其实有的是时间。

　　4、情绪。人本来就是情绪化的动物，可能别人的一句话，一个动作，一个眼神都会影响到我们的情绪，但根本原因是我们的不自信、有私心、不负责、别人交待的事没有办好等原因造成的，所以情绪这东西，我们要学着驾驭他，驾驭他的前提是：自信、包容、豁达。

　　5、隐忍。做为人资，不平事见的多，想打抱不平的事也不少见，但一定要学会控制自己，有人说，干人资的是双面人，不错，你如果不是双面人，你就干不好人资，表面要有一套，心里必须隐藏一套，但隐起来不能是坏心眼，损人的事咱不做。

　　6、为难。再为难的事了也要去做，因为这是你的工作，制度的制定是给那些不守规矩的人定的，想通了这一点，为难情绪就会减少一些，结合你对工作的梳理，凭借你的处事风格，我想，只要想办好，想好他们会出现什么样的抵触，就肯定能办好。

　　结语。做为人资，我们只谈了些小事，只有小事让我们认为“里外不是人”，其实，真正的做人资是要结合公司的发展制定相应的规划，有制度、有人事、有考核，去做公司领导决策的左右手，做员工前进的引路人，当你得到了公司领导的认可，得到了员工的尊重，我们还会受多少夹板气呢？

　　附：提升部门威信：一是部门全力，二是执行有力，三是工作态度，四是沟通机制，五是大局意识、责任意识、服务意识，六是家人。

　　对于第一问，不可行，有工伤报工伤，企业不是福利院，再说，员工是否困难，我们应该把工作做到前面去，工会哪里去了。还有，人资不好做，是因为自己太想当然，记住，企业要有汇报制的。

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