《培训制度》

一、培训目的

为加强公司文化建设，提高员工素质、业务技能和管理水平，加强企业内外交流，公司将为员工提供各种形式的培训机会，鼓励员工参加培训活动。促使员工在专业知识、技术、道德情操等方面获得更大改进和提高，帮助员工完成生涯设计，同时为员工发展和晋升创造条件。

二、培训范围

适用于公司全体员工。

三、培训管理原则

1、坚持制度化、规范化、系统化的原则；

2、坚持理论联系实际，要与公司工作需要和计划结合起来，注重实用性的原则；

3、坚持员工培训要与员工考核相结合的原则。

4、员工累计培训费用超过一定数额，应签订《培训合同》。

5、参加培训的员工应珍惜学习机会，努力提高业务技能。

四、培训的组织实施

公司的各种培训均由人事部负责组织实施。人事部将定期征询公司各部门的培训需求，做出需求统计后，结合公司的经营发展需要，制定培训计划，以便合理、高效、有组织的安排员工的培训活动。

第一条       培训种类

一、 企业内部课程：由人事部会同相关业务部门编制。为使员工进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：企业文化、素质拓展、管理研修、专业技能训练等。

二、企业外部课程：外部专业培训机构提供。作为表现突出的骨干人员，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程。

三、个人进修：公司鼓励员工利用业余时间进行个人进修学习,包括提升学历、职称，考取资格等。

四、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士及荣誉嘉奖的员工到外地考察，考察单位包括境内外的优秀企业或机构。

五、新员工培训：公司新进员工均须参加公司人事部组织的新员工培训。

新员工培训内容包括：

1、公司概况、企业文化、公司项目简介；

2、工作流程及各部门职责介绍；

3、公司制度介绍；

4、参观公司各部门，介绍公司同事。

第三条  培训计划制定

一、人事部每年开展员工培训需求调查分析，并结合公司的发展需求,收集公司各部门年度培训需求，并在此基础上结合公司业务发展规划、人力资源状况等统筹制定公司年度培训计划, 并按期执行。

二、公司各部门每年12月须向人事部提交年度培训计划, 由人事部汇总并于次年1月拟定公司全年培训计划，报总经理办公会批准。

三、人事部主要依据经总经理办公会批准的培训计划组织各类培训，但当公司业务重点、市场环境、政策法规等发生重大变化时，可调整培训计划，报审批后执行。

第四条  外部培训审批程序

一、员工参加培训须提前申请，并履行以下报批程序：

员工申请——>部门经理及分管副总审核——>人事部审核——>总经理审批；

上述批准程序履行完毕后，对培训金额超过规定的还须签定培训协议。

注：培训费用或奖励费用（人民币）及最低服务年限通过总经办会议后再订

二、培训申请人须提交以下材料：

（一）《外部员工培训申请表》；

（二）由培训机构提供的培训项目/课程简介；

（三）外部培训机构出具的培训费用清单。

第五条  培训违约责任

凡公司出资培训费在     元以上要与公司签订《培训合同》。培训结束后在规定的最低服务期限内，如员工提出辞职等原因经公司批准后，必须按未满最低服务年限的比例偿还培训费用，方准办理调离手续。具体偿还金额计算如下：

偿还金额=报销培训费用÷最低服务年限×（最低服务年限－已服务年限）

注：已服务年限从培训结束公司报销费用之月起计算。年限可计算到月份。

第六条  培训档案

一、培训记录：培训发文、教材、培训评估表等。

二、员工个人培训档案：历次培训记录及个人学历\职称\资格提升记录等；

三、员工培训档案由人事部保存。

第七条  培训奖励：一次性奖励金纳入培训经费管理

一、考取职业资格奖

对于考取国家相关部门组织的和公司业务相关的全国统考的职业资格公司给予以下奖励：

（一）考取三级职业资格者，一次性奖励   元；

（二）考取二级职业资格者，一次性奖励   元；

（三）考取一级职业资格者，一次性奖励   元；

二、晋升职称奖

（一）对在职期间评上中级职称者，一次性奖励人民币  元；

（二）对在职期间评上高级职称者，一次性奖励人民币     元；

注：员工申请奖励金时必须向人事部缴验上述相关原件，以确认受奖资格。

第八条  培训考核

一、考核内容

（一）考勤管理

1、根据培训安排的要求，参训员工必须准时参加培训。由于工作原因或个人原因不能参训的人员须提前二个工作日向部门负责人及分管领导提出请假申请，经总经理批准后方可准假，人事部也将组织未参训人员补课。

2、参训员工要严格按课表上课，上课要善始善终。不准无故迟到、早退或缺勤。员工培训迟到（早退）的，取消全勤奖并扣季度绩效1分，一年参训迟到（早退）累计5次以上的扣发50%年绩效工资。缺勤一次按旷工计算，一年参训缺勤累计三次以上的扣发年绩效工资并取消次年外出培训资格。

3、培训时关闭手机或调为振动档，上课期间不允许外出吸烟，违反此项纪律者将扣发工资50—100元并扣当季季度绩效1分。

4、扰乱培训秩序者扣发工资200元并扣当季季度绩效2—6分。

参训员工所有罚款将作为学员培训知识和技能内部培训的活动经费，由人事部合理支配。

二、培训组织

（一）公司新员工上岗前必须参加新员工培训，岗前培训率须达到100%、转正员工合格率100%。  

（二）根据年度培训计划，人事部将提前10天提出培训课程安排申请并提前6天公布培训人员名单，如由于工作任务紧张等客观原因，培训课程不能如期举行的，人事部应提前3天申请培训课程变更申请，交总经理审核批准后，方可变更。

三、培训效果评价

（一）人事部将通过培训效果评价提高培训效果。以决定是否需要更进一步接受培训或改进培训工作方法。

（二）凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人事部统一归档管理；员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交人事部存档。

（三）评估培训效果的方式因培训项目而异，人事部协同培训机构须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，因培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式（适用于内、外训）：

1、一级评估：针对参训员工对课程及学习过程的满意度进行评估（《培训评估表》），并由人事部汇总，形成《培训总结》，在培训结束后十个工作日内报公司领导审阅。

2、二级评估：由人事部及各部门针对参训员工完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估。

3、三级评估：针对参训员工回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后必须制定具体的行动计划和绩效改善计划送公司领导审阅，人事部备案。3个月后参训员工部门经理及分管领导协同人事部负责进行参训员工相关指导意见，形成培训评估反馈表。

（四）培训结束后参训员工应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用，人事部也将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。

四、培训内化

获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。

（一）转化。培训结束，参训员工应当制定培训内容转化为工作技能的措施，并利用专业知识改善工作的可能着眼点和可能程度。

（二）传播。外派培训学员应在培训后的一个月内将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事，传授范围应当包含：本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。

（三）应用。参训员工有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。

（四）重复。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员就应自觉不断地结合工作实际应用知识和技能，待有进一步的提升应当再行传播，与同事分享。

（五）组织。培训内化工作由人事部组织，并指定专人督促，有必要的要进行考核。督促人一般为参训员工的直接上级。

五、培训的责任

（一）人事部工作责任

1、人事部负责统筹规划公司培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要组织者。

2、负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训培训师，建立公司的内部培训师队伍。

3、负责日常培训营运管理。如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。

4、负责培训基础工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。

（二）部门负责人的主要责任

1、各部门经理及分管领导在公司培训体系/流程中，担负对其下属的培养责任，应当对下属进行不定期在岗培训；

2、对下属的培训内容、时间等作出合理的判断；

3、检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。

4、员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；做指导员，实施在岗培训。

5、参训员工是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用持续时间和频率有关。

第九条       内训师管理

一、组建内训师团队的目的

充分利用公司内部资源，结合公司实际情况，强化公司人才的开发与管理，不断提高公司内部培训效果，培养更多的优秀人才。

二、人事部职责

加强公司内训师队伍的建设与管理工作，在做好公司培训工作的同时，帮助内训师提高培训技能，主要如下：

（一）  组织讲师认证工作；

（二）  不定期组织讲师技能训练，为内训师提供专业的培训知识；

（三）  组织内训师交流会，交流培训经验与心得；

（四）  管理内训师档案与相关教案资料，并建立台账。

三、各部门的职责

各部门协助配合人事部组织内训师选拔及认证工作。

四、内训师的权利与职责

（一）内训师的权利

1、内训师在公司晋升岗位及薪酬晋级时具有优先权；

2、享受内部培训师补贴；

（二）内训师的职责

1、参加公司每年度的培训需要调查，对所属专业培训体系的培训需求进行分析，并提出建设性培训计划；

2、利用各种资源加强自身知识技能，开发改善课程，编写培训讲义；

3、积极参加内训师的训练课程以及内训师交流会，加强与参训学员和其他内训师的交流和学习，不断提高授课水平；

4、内训师所有授课讲义及所购买的已报销的培训课程资料统一交人事部管理；

5、内训师离职时，需将本人的培训资料留存人事部。

五、内训师的选拔和资格取消

（一）内训师的任职资格

1、热爱培训工作，自愿成为公司内训师；

2、扎实的专业知识基础或在某一领域有一专长及一定的工作经验；

3、良好的心理素质及课堂控制能力；

4、良好的语言组织与表达能力；

5、专业的形象与良好的职业道德素养、谦虚负责的工作态度；

6、良好的课程制作能力及备课能力；

7、必须经公司总经理办公会审批通过。

（二）内部讲师有下列情形之一的，取消讲师资格：

1、  无正当理由拒绝公司安排的课程计划三次（含）以上的；

2、课后满意度评分三次低于   分的；
3、无故旷课，且未事先告知培训组织者的；
4、内部讲师资格复核结果为不合格的。

（三）内训师的选拔

1、公开选拔：认为自己有能力的员工可填写《内训师自荐/推荐表》，交人事部报名，经总经理办公会对该候选人进行资料审核后，由人事部组织候选内训师试讲，并填写《内训师资格审定表》，经评估合格后，方可认证为公司内训师；

2、公司主管级及以上人员：作为公司管理人员应有培养下属的职责，经内训师资格审定后，可认证为公司内训师。

六、内训师补贴标准：100元/小时。人事部在每月工资发放得以体现。

七、其他

内训师在职期间开发的课程、教案（包括投影片、录音、录像资料等）的版权当公司所有。

第十条  附则

（一）本制度于  年  月   日开始生效试行。生效后，所有与本制度相冲突的规定或其他有关条款一律按本制度执行。本制度如与国家有关法规不符，均以国家法规为准。

 （二）本细则的修订权及解释权归人事部，本制度自颁布之日起实施。