现如今,“人力资源管理”这个概念在中国有点红得发紫。最近几年则近乎成了一种管理时尚。尤其是绩效管理,被很多单位认为是万能工具,不会绩效管理出去都不好意思说自己是HR。
其实,人力资源管理是随着美国资本主义经济的快速发展,逐渐从管理中分离而自成一体,因此有很深的国外烙印,并不完全契合中国企业的现实需求,与中国传统文化的人文精神也时有冲突,因此我今天主要想从国情和人情谈绩效考核的实施。
案例中提到,生产企业内,生产部工作氛围懒散,因此希望通过绩效考核来激励员工,改变这一现状,为此和生产部主管设计了一系列的扣分指标。但结果大相径庭,不仅没起到激励效果,反而多支付了人工成本,绩效考核沦为生产主管笼络人心的工具。面对这样的现状,如何改变?
一、考虑中国的国情
再严密的绩效考核制度,再精确的绩效考核指标,只要有人参与,在中国就会存在各种不可想象的漏洞,因为中国人没有德国人的严谨,也缺乏美国人的自律,这就是中国国情。
绩效考核中都会设置一些定性和定量的考核指标,普遍认为,定性指标很难做到公平,定性指标比较容易控,但在中国难道也是这样吗?就一个简单的出勤率,就藏有多少漏洞?更不要说事假病假了。
绩效考评中很多HR会设置自评与他评,或者360等不一而足。我们当年推行绩效考核时,财务部自评一直满分,是否感到啼笑皆非呢?但他就固执的认为,如果工作做不到满分就是一种失败。如何让绩效管理与中国国情更好地结合呢?
1、加大绩效培训推广力度,让大家对绩效有一个正确的了解,绩效考核扣分不是目的,而是为了进一步改善,从而增加公司效益,提高大家收入,让大家从抗拒绩效考核到接受绩效考核。
2、按照中国国情,结合企业文化,在绩效考核中多设置一些加分项,同时把得分项的难度增加。改罚为奖,如合理化建议、创新等指标,用事例说话,让加分顺理成章。
3、让生产部的绩效成绩与企业效益直接挂钩,在两者之间设置合理权重;建立必要的监督机制,以及岗位制约。
二、结合企业管理现状
作为一家小企业,又是第一次实施绩效,就选择生产部这样的关键部门,有一种不成功则成仁的决绝。但做过绩效考核的HR都知道,如果一个企业的管理水平达不到推行绩效考核的要求,数据收集的难度,数据的及时性、准确性都很难保证,至于改进更是无从谈起。
而案例中的问题也出现在数据的准确性上。为了微妙的平衡或收买人心,生产主管并未按标准去打分,该扣的不扣,甚至还加分,导致人人高分,人人拿全额。如何避免这种情况?
1、生产部门的考核在初级可设定分值及等级分布比例,超出比例必须拿出确切的数据和事迹,否则按制度执行。
2、不仅对个人考核,更要对生产部进行部门考核,在个人与部门之间设置合理的权重。
3、生产部评分不能仅集中在生产部主管一个人身上,应由主管领导等参与,并设置权重,起到牵制作用。
三、杜绝人情
经常会出现追求平衡的情况,我再差一分就到A级了,这项评分绝对不能低于20分啊,作为他的主观领导,你会如何选择?按原则打分伤害团队氛围,为了等级打分让绩效形同虚设。这样的情形想必大家都不陌生,如何避免呢?
1、如果条件允许,尽量采用一些软件,如OA系统,ERP,尽量减少人为因素,让数据公开化,透明化。
2、减少生产部提供数据来源的比例,根据不同的考核指标,可从财务部、行政部、人资部等各个部门取数据,保证数据来源的公允性。
3、月绩效考核数据不要月底采集,尽量建立一些渠道,做到一周一采集,最好每天一采集,月底汇总,避免人为干扰。
四、减少绩效指标的一些误区
1、过分强调目标的明确性
这样做的后果最明显的就是强调了单一的目标,鼓励了短期行为,反而降低团队绩效。如客服,我们可以设定一天必须打多少电话,量化是有了,但我们不知道电话具体起到了什么作用,解决了什么问题,而这样才是最重要的,所以即使考核为优,但效果显然不是,而这也是案例中情况的一种可能性。
2、过分强调目标的规划性
计划赶不上变化,,目标无法弹性设计时,导致员工努力没了方向,如案例中的情况,与时间节点有关。但一个订单明知道接了肯定完不成,会影响绩效,你接还是不接?即使这个客户很重要,但员工首先考虑的是绩效。
绩效管理只是一种工具,必须有适合它的土壤才能发挥应有的作用,否则,再好的方案也只能是纸上谈兵 。我们推行绩效管理,必须考虑中国国情,结合企业管理等现状,杜绝人情打分现象,让绩效考核尽量做到公平公正公开,与公司效益挂钩,对员工产生激励,改进工作,从而促进企业发展,避免员工绩效好,企业未得利的尴尬。
66楼 海淀东东
好东东
65楼 cocosusan
学习了
64楼 evonne42
呵呵
63楼 奋斗中的小海子
多次学习了分享者的经验之谈,确实实战经验丰富。中国国情的“人性”一说与绩效管理中客观与严谨并不冲突,反倒是一种哲学或者艺术上的矛盾与契合
62楼 一叶扁舟千帆过
哲学上说,矛盾具有特殊性,要具体问题具体分析;也有这样一句话,最好的不一定适合自己,适合自己的才是最好的。感谢曹哥分享,受教了。
61楼 平安安
学习了,感谢分享!
60楼 zhangbb1972
这个说的是事实,不能盲目上马,要依据企业自身实际来使用。
59楼 椰栎桠格格
谢谢分享。。。
58楼 Amy爱米
谢谢分享~
57楼 紫川2014
谢谢分享
56楼 爱小猪晴晴
学习了,谢谢分享。
55楼 renzhen
谢谢了,现实加实际,赞一个!
54楼 敏敏2013
我们是新搬的制造业,老员工包括新招的财务和制造部长都不赞同绩效,办公室就我一个,老板也不作声,所以想想还是算了,大家只想拿高薪,没有考核,怎么办? 求大家指教!
53楼 小米HR
学习了,谢谢分享
52楼 Yuki魏
我们公司也是制造型企业,去年新的生产经理上任之后不久也实行了绩效制,跟楼主描述的情况类似,效果甚微
51楼 Ivy芬
学习
50楼 鸿临福地
学习了
49楼 老马0520
一直都在研究绩效,今天学习了。。。。
48楼 杜若2014
开始实行时肯定困难重重,首先为了杜绝平均主义,可以实行强制分配,如优秀10%,一般80%,及格10%;为了防止部门领导人情主义,考核数据一定要从倍的部门取得,比如财务,采购物流啥的
47楼 任菲雪
真的想见识下大公司的绩效考核及管理是怎样实施的,也许这样更便于理解吧~还没有接触过绩效考核了。。。
谢谢分享~
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