【09月24日打卡总结】各位卡卡早上好！一晃

作者云水禅心R 更新于：2013-09-24 23:33 37708

内容来自 2013-09-26 打卡话题

以员工不能胜任工作为由直接给予辞退，并不给经济补偿，导致员工申请劳动仲裁，企业最终败诉，其老板和HR就纳闷了，员工不能胜任工作，企业还动不了他啦？对此，法律是有明确规定的，我们只需依规按流程来做，是可以妥善解决此事的，一起来探讨学习一下吧，请问：
1、你有没有处理过不能胜任工作的员工？ A、有 B、没有
2、如果有，具体是怎么处理的？效果如何？
如果没有，若让你来处理这类员工，你会如何处理？

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各位卡卡早上好！一晃又周四了，好些朋友本周才刚过一半哈，想想国庆一个大连休，大家咬牙坚持一下吧。呵呵！

今天谈员工不能胜任工作的处理，在分享之前，首先，举个小例子吧，A君（上次用姓氏举例，本人差点给人骂死，所以用字母代替，不过。。。。。。天啊！不会有人姓“A”吧！！！）以月薪30个烧饼的条件，入职武大烧饼公司工作，武大同学给他安排的工作岗位是烘烤，结果A君做出来的烧饼比非洲同胞颜色还深，武大同学百般无奈只有再给他培训N次，但是仍然不行，最后，派他去干比烘烤工序简单的和面，哪知道A君还是不行，武大最后实在没辙，用了60个烧饼（30个是提前一个月的代通知金、30个是一个月的经济补偿金）的代价，与A君解除了劳动合同，武大最后还乐了“那60个烧饼全部是A君自己烤的”。。。。。。嘎嘎嘎，请问，武大的处理方法是合法的吗？

铛铛铛。。。。。。答案揭晓：武大GG完全正解，WHY？劳动合同法上有明确的规定：员工不能胜任工作时，必须提前一个月通知或支付员工多一个月工资，并支付相应的经济补偿金后可以与员工解除劳动合同；前提条件是：员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；而且，调整工作岗位必须是相同或略低难度的岗位，你总不能把做茶叶蛋都做不合格的人物调整去做原子弹吧。。。。。。

回过头来，再和大家一起分享一个真实的，本人处理过的案例，其实处理这类非过错性解除劳动合同的事情，需要较强的技巧，面对着一起共事的同事，在“哀其不幸、怒其不争”的同时，处理者的内心还是比较煎熬的。

档案：X君 35岁 2010年入职项目区域主管（属公司的中层干部）

上司评价：管理能力欠缺导致项目开展不顺畅，员工不遵守纪律、迟到、早退现象时有发生，项目经费管理处于混乱状态，超支情况严重；

结论：该员工不能胜任管理工作，请管理部予以处理；

本人认为，对于员工不能胜任工作，最无风险的就是“劝退”，也就是让员工认识到自己的不足，自己提出辞职离开；

大致处理流程：

1、处理计划：接到部门的报告，首先我作了一个事件处理计划：整个事件处理流程、要点、潜在问题点及对策等；我都会做个详细的梳理；

2、部门沟通：向部门领导了解该员工一些具体情况，听取一下他对本人的评价，包括该员工的优点等等；

3、收集证据：从各方面收集体现该员工不能胜任工作的证据，包括一些质量记录表格、工作记录、下属的一些违规事例等等；

4、调岗安排：与潜在的可能的岗位负责人协商，寻求可以接受该员工调去的岗位；

5、老总支持：在计划实施前一定要向老总汇报，说明自己的想法，这个步骤一定不能省，老总往往拥有一票否决权，所以你再好的方案也要完蛋（另一方面也是由于我司目前暂未成立工会，所以最好还是有老总的支持）；

6、员工面谈：这是非常关键的一步，要尽量让员工在放松的情况下来进行，我会根据员工的性格特点选择不同的场所和员工进行面谈，会议室、饭堂、咖啡厅都有可能成为我们的会谈点，当然面谈会从一些家常小事说起，比如我这个同事对家中的小孩特别关爱，小孩成绩也好，所我们的谈话就从他小孩子的成绩开始谈起，然后慢慢过渡到他个人的问题上，当然我们先要说说员工的优点，然后从项目的一些情况谈起，这个时候他会自然谈到他的工作困惑和苦恼，这时候我会帮他分析原因，再把一些证明事例与他摊开来说，指出他的不足，再把部门对他的评价适时提出，让他有个心理准备，接下来就是摊牌了，两条路：一是接受公司的调岗，二是自己离职体面走人，因为之前的铺垫，所以员工接受起来也不会觉得太唐突，而且这个时候员工大部分会作出“自己辞职”的决定，这时候我会趁热打铁，离职单奉上，会告诉他工资如何结算，补偿金如何结算（对这类同事，我们一般会给予一点补偿金，当然这和真正意义上的经济补偿金是不一样的），然后。。。。。。一切按离职程序办理。。。。。然后？就没有然后了（你懂的）。

关于面谈，本人还想多说两句：

1、一定不要打击员工的自信，很多时候不胜任工作是有深层次的原因的，在你公司不胜任工作并不代表在其他公司也不胜任工作；

2、多站在员工立场上去和他谈问题，不要高姿态，这样很容易激化矛盾；

3、不要让员工的不满矛头指向你，凡事多说“公司觉得这样做会更好”，而少说“我觉得你应该这样做”，这也是HR自我保护的一个方法；

当然，以上都是些常规武器，对一般难缠的，咱也用过一些核武器，因为属于非主流，所以在此也不再多详述了。

胡言乱语：昨晚看了《半泽直树》的大结局，对于他最终被发配去“出差”，其实早在第一集的时候我就有预感，作为银行职员“锋芒过于暴露”会不会也是一种不胜任工作的表现呢？

好了，喝杯茶，又要开始忙碌的一天了，祝大家工作愉快、顺利！

分享明天继续，谢谢大家！