孙悟空三打白骨精，到底冤不冤？

作者孙靖Michel... 2021-05-18 11:05 34724

内容来自 2021-05-20 打卡话题观看本期直播

HR小李是一名90后，刚刚晋升为经理。前几天老板决定带小李去一个比较远的地方开会。本来老板说好了让小李开车带老板去，可到了第二天，老板准备出发却发现小李没有开车，顿时就发火了：“怎么办事的，不是说好你开车吗？”小李回答说：“我查了一下会场不方便停车，老板别担心，我已经约了车送我们去，车马上就到。”
上车后，小李见老板有点不高兴，于是试着跟老板解释：“领导，咱们打车不贵，开车油钱再加停车费，跟打车差不多了。”老板冷冷的说道：“出去开会，打个车像什么样子，你怎么办事的！”从这以后，小李明显发现老板不像之前那么信任自己了，可他觉得他为公司省钱、为领导省时间，明明没有耽误事情却让领导不满意，自己也是非常郁闷。面对这一案例，你如何看待呢？这是否代表了不同年龄阶段的人做事风格差异？双方是否有需要改进的地方？老板和HR小李，你更支持谁呢？

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一、引子

小时候听家里的老人讲《西游记》的故事，其中讲的最多的就是三打白骨精，当时觉得唐僧真是狗咬吕洞宾，不识好人心，这么忠心耿耿的孙悟空竟然被他赶回了花果山。唐僧能一路平安达到西天取到真经，还不是因为孙悟空帮他扫除了前路的妖怪，当时最崇拜的人是孙悟空，唐僧就是个冥顽不灵的弱鸡。

长大后，再读《西游记》，却读出了些不一样的味道。

孩童时分，都幻想自己能成为大英雄，谁能打谁就是老大，一切靠力气说话，自然觉得孙悟空厉害。

长大后，方觉唐僧的可贵，虽然那泼猴无法无天，唐僧终究是没有让观音给他换人，带着他去了西天，才有了后来的斗战胜佛，我孩童时的大英雄。

谁还不是个大英雄，谁还没念过紧箍咒，这不就是职场。

二、案例分析

案例的来龙去脉上面都有，这里就不再描述了，从案例中我们可以看到以下三点冲突：

1、老板让小李开车带他去开会，小李选择打车；

2、老板认为打车影响形象，小李认为打车节省费用，且能解决停车难的问题；

3、老板因为这件事情疏远了小李，小李很委屈。

这里我们先分析小李打车带老板开会，这件事情到底是不是错的？既然这是一个判断题，那么必然有标准答案，然而这个答案的制定者是老板，不是小李。小李为公司节省成本的考虑，提前做攻略，考虑解决办法，这一系列动作都没有错，甚至放到其他场合甚至是优秀的行为。既然规则是别人制定的，自己只能预估规则，顺应规则，按照规则来办事，才能把这道判断题做对。否则，我们就成了孙猴子。难道唐僧真的善良到不让孙悟空打妖怪，阿弥陀佛妖怪吃他？

我们来理一理事情的的经过，首先，是老板告诉小李开车陪他去开会，目的明确，标准清晰。有人说了，老板只说开车又没说让小李开，这么想的还停留在为自己撰写自白书的自恋幻想里面，我是对的，我是对的，全世界都是错的，然并卵，不解决问题。

其次，小李的行动轨迹：

接到任务，分析任务是否能完成，（能完成）小李向老板回复，小李开车带老板达到培训地点，小李带老板返程。

（不能完成）小李提出解决方案，老板同意解决方案，小李按照方案带老板去参加培训。

问题出在小李分析完任务后，他发现培训地点比较远，不方便停车，他发现打车是个经济实惠又方便的解决方案，于是采用打车的办法。这时候小李并没有跟老板沟通他的解决方案，而是自己做了决定。在老板的心里面对任务的预期是，小李准时开车带他去培训。这时候两个人心里对结果的标准就出现了不一样。

所以，当你不认同老板的观点的时候，你是继续执行，还是顺应自己的想法？

三、问题的解决

（1）价值冲突是个伪命题

经过上面的分析，所谓的价值观冲突，其实是个伪命题。

真正的原因是小李在任务的执行中，遇到困难后，没有与老板沟通问题的解决方案，也就是向上沟通没有做好。实际上老板不一定就不能接受打车去开会，我们做几个猜测：如果他不接受的原因是有损他的身份，那可以找一个上档次的专车，准时接送，提前在会场外等候；也有可能小李把打车的解决方案提前汇报后，老板认为打车也可以；也有可能小李汇报后老板坚持开车去，那小李就想办法解决停车的问题就行了。不同的领导，不同的风格，结果千千万，但无论哪一种结果都是老板想要的结果。

这就提醒我们，在做人力资源管理的过程中，不要先从自身的感受出发考虑，这个人是否能跟我合得来，而是先考虑这个人能向我“贡献”什么，他有什么技能、资源是我所要达成的结果中需要的。世界上都找不到两片相同的叶子，更何况是两个相同的人，用更包容一点的态度，功利性一点，反而在沟通中能够直达要害。

（2）上级管理风格要把握

人力资源，核心就是人。这个人不仅仅包括要管理下级、平级，也包括要管理上级。上级掌握着我们任务开展的人财物资源，决定了我们制定的方案能否在公司推行，也是我们绩效结果的评价者。把握住上级领导喜欢的沟通风格，能够让我们以最高效的方式将我们的工作结果呈现出来。

从人性的角度出发，每个人都是以自我为中心的。换句话说，大多数人只能接受跟自己共频的沟通，也就是沟通者所讲的话正是倾听者所认为正确的话。这时候我们就要去了解领导的管理风格，如果领导是支配型的，说一不二的，要求下属必须按照他的意思执行的，这种领导配的下属就是高执行力，结果导向，注重效率；如果领导是分析型的，那么下属多使用表格，用数据说话，注重细节；如果领导是表达型，那么下属沟通过程中要回应、提问、确认，有积极、热情的态度，配合一些肢体语言；如果领导是和蔼型的，那么下属要避免在沟通过程中发生冲突，多夸奖，微笑，不要让对方感受太多的压力，要有友好的态度。用对方适应的风格去跟对方沟通，而不是坚持自己的风格，哪怕对方听不懂，是我们进行沟通的第一步，至少这时候我们彼此看起来是一类人，相处起来没有压力，更容易有一个和谐的沟通氛围。

唐僧是什么样的管理风格呢？他不喜欢冲突，他希望围绕在他身边的都是好人，哪怕真的是伤害了他的妖怪，他也只是念一句经超度一下罢了，他绝对不会上前踩上一脚，或者为孙悟空喊上一句，打的好。君子远庖厨，自己不喜欢打打杀杀，就让能打能杀的人上好了，他要掌握的是，去西天取经的路上，孙悟空没有误伤凡人，确保孙悟空打死的都是妖怪。

这时候孙悟空不是看见妖怪，上去就是一顿打，他得先让唐僧明白，眼前这个看着像人的东西，真是准备吃唐僧肉的妖怪，相信唐僧也会为这个妖怪念经超度的。

（3）反馈是向上沟通的必要条件

孙悟空见着妖怪就打，毕竟之所以选他跟着唐僧去西天取经，看重的就是他分辨妖怪的火眼金睛和打妖怪的战斗力。可事实上，唐僧才是这趟西天取经的领导者，虽然他看上去弱不禁风，可谁让他是天选之人。请示汇报是对领导的尊重，也是领导的权利，下属的义务，让领导做决策，斩杀妖怪的功绩，有你的一份也有我的一份，大家一起开开心心到西天取经，其乐融融。

我们给领导反馈的时候，如果是好的结果，当然我们反馈的时候也不会有什么压力。但是大多数时候，我们想起来向领导反馈，是因为任务的进展并不顺利，我们需要领导协调、决策的时候，才会去跟领导反馈。

当事情进展不顺利时，如何向上级反馈？首先我们要有一个积极的心态，我们这个时候的反馈，并不是要去甩锅，也不是为自己辩解，而是要为现在的问题寻找一个解决方案，推动目标的达成。其次，我们要对问题先行思考，哪怕是不太成熟的方案，至少我们提出2-3个解决办法，把问题的利弊分析清楚，让领导看到我们在积极的解决问题，而不是在简单的上交问题。最后，我们要针对问题的解决方案，对问题达成的效果，跟领导进行确认，双方达成一致意见，这样我们做出来的结果，才符合领导的标准。

总结一下，这个案例中的结果，员工没有针对出现的问题向领导做及时的反馈，导致结果不符合领导的标准，此外，问题出现后员工也没有以积极的态度，面对结果，去调整自己与领导之间的关系，导致自己与领导之间的信任关系减弱，发现问题的症结了，那么我们思考一下，下一步小李要如何去改善？欢迎大家留言。

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全部评论(23) 我参与的评论

15楼 Gallian

既然规则是别人制定的，自己只能预估规则，顺应规则，按照规则来办事，通过沟通交流，才能把事情做对。

2021-05-20 18:56:02 回复赞(0)

14楼 Malcolm39202

题主中说的老板和HR小李，不存在更支持谁。只是通过这个案例可以提醒做为HR的我们，在接到领导的指示后（老板说好了让小李开车带他去）若无法执行时应及时反馈沟通：1、用积极的心态去反馈，为现在的问题（如：会场不方便停车）寻找一个解决方案；2、至少提出2-3个解决办法，把问题的利弊分析清楚（如：打车不贵，开车油钱加停车费跟打车差不多，不够全面）；3、针对问题的解决方案跟老板进行确认，双方达成一致意见。

2021-05-20 13:20:58 回复赞(0)