从海尔“午睡门”看企业制度三层次管理

作者战狼先生陈昌锦更新于：2019-09-18 11:39 87176

内容来自 2019-09-19 打卡话题

近日，海尔集团4名员工饭后午睡，被巡查人员拍照后责令一周内办理离职。一员工称海尔中午只有30分钟吃饭时间，有巡查人员检查不准午休。随后海尔发布情况说明声称所述四名员工并非在休息时间午睡，而是于工作时间在公共接待场所睡觉，该行为违反海尔员工行为规范，属一级违规，按规定应解除劳动合同。

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文|陈昌锦

一、追究事情的真相

这个事情在一发生开始，我就开始关注这个了，因为我们要弄清楚到底什么是真相。现在的媒体，尤其是自媒体的时代，喜欢将小的事情往大了说，将大的事情往死里说。不讲话，先上图：

从海尔“午睡门”看企业制度三层次管理

这四张图，可以看出几个问题：

1、该四名员工午睡属实；

2、该四名员工没有穿工装；

3、该四名员工员工睡午睡地方为公共区域

在公共区域里进行午睡，这个问题已经实锤，跑不掉了。但是，有几个问题，我们继续深入下去问一问呢？

1、该四名员工为何没有穿工装？

2、该四名员工是否知晓公共区域不允许睡觉？

3、该四名员工属于小微平台的哪一家？

4、为何这几名员工会在公共区域睡觉？

5、为何这些人只是一个星期的期限？

深入下去问一下，我们就可能会看出一部分真相，真相一、这部分员工，其实就是违反了公司的相关制度。真相2：海尔的管理，可能出了一些问题。

二、制度的三个阶层

现在对于整个事情的热点追踪，一直都在问题的表面问题大讨论，归结于制度是否人性化、海尔是否走下坡路、甚至将海尔员工15年工龄代打卡被开除都被揪出来批了一顿。我从人力上来看，这简直就是不可思议。今天我们重点就来探讨一下制度的层次。

1、制度的红线：

在企业里，有些东西，是不能碰的。这就是公司的红线制度和底线制度，比如阿里巴巴抢月饼事件，诚信文化（六脉神剑之一）、京东的受贿处理（一旦发现直接移交公安），海尔这次的公共区域睡觉，在一般的企业来讲，比如一些中小企业，根本就不是什么事儿，通报批评、扣点钱也就算了。但对于海尔几万名这么一个特大型企业来说，这是一个很严重的问题。那是属于公众区域，如果在那个时间段，有外宾或者参观的人员拍到了这一幕，估计舆论的发酵比现在更为厉害。那个发酵，清一色的为负面。有人要说，这个就不能人性化一点，通报批评就可以了。我要说，不行，因为企业大了，几万人的员工，而且这几万人不是属于高学历人员，很多都是初高中的学历，素质相对比较低，所以，必须要制度管控。红线就是红线，不可碰，碰即开除。

2、制度的中度犯规：

中度的违规，是制度的第二层级，这个层级，在我们人力上，是通过书面警告、严重警告、记过、记大过等形式进行表达。这些事情，可能对企业经营、管理方面产生不好的影响，比如说有些公司上班玩游戏、旷工、顶撞上级、不按规程操作等等，这些属于中度犯规的，中度犯规的人员，根据企业的不同层级，会给与一次到三次的机会不等。比如说顶撞上级，一般都会给与三次机会。不按规程操作，视情况会给予1次机会，不会一下子开除。这其实就是制度的人性化的一种表现了。

3、制度的轻度犯规：

轻度的反对，是制度的第三次，也是最底层，这个层级，在我们人力上的管理是最多的，比如说迟到、早退、吃零食、上班睡觉了等等，这类是属于轻度犯规。轻度犯规的人员，企业一般会以通报、批评、口头警告等方式进行告知。有些通过积分管理的企业，会通过扣积分的形式扣除，有些则通过扣钱的方式予以一定的警示，但不管哪种，一定要有处理，如果没有处理，制度就会失去强制性权威性。一旦企业失去这两个，这对于企业来说，是个灾难。

三、深入该事件的底层看管理

除了媒体的报道之外，另外这件事情，对于海尔来说做得够不够好呢？在我看来，是不够的。自从海尔将自身化解为平台后，“人单合一”、“管理穿透”等新颖讲法层出不穷。我们来看看，从这件事情上来看，有哪些没有深入看到的一些问题：

1、工装问题：

在海尔，不穿工装，这种事情简直是不可想象的。不要说海尔，就是一家三四千人的生产型企业，上班时间不穿工装（针对普工），这也是不可思议的。如果仅仅是一个人，说明可能是这个人员的问题，如果是四个人均是如此，那说明，企业根本就没有给他们发工装！

2、午休地点：

午休睡觉，不管是不是属于上班时间，午休的地点都是有问题的。在公众场合睡觉都是不对的，但是，结合工装问题，小微平台的企业，很有可能就没有给这些人进行培训，或者培训了，也真正的用心记下。

3、根据劳动法规，解除劳动关系，需要提前一个月时间通知，而海尔却只给了一个星期时间，也不是试用期的三天，对于海尔这么大的一个企业来讲，应该不会犯这种低级错误。

4、结合以上几点，我的判断是，该四名人员，不属于公司的正式员工，而是外来的派遣员工。而公司对于外来的派遣员工的管理，已经到了快要失控的状态。

从外派员工的情况，我们深入看企业的小微平台体系，说明小微平台的本身，可能出现了很大的问题。

四、总结

在电影《宗师》里有一句话：“一门里，有人做了面子，就得有人做里子，面子上不能沾一点灰，流了血，里子得兜着，一旦收不住，流到面子上，这就是毁宗灭派的大事”。我对这句话还是比较认同的，现在海尔表面来看还是光鲜的，面子还能够兜得住，但里子如何，对比一下他的那几个小弟（格力、美的），也许就只剩下面子的那些著书立说了。

希望海尔兄弟，在以后的日子里还能够像以前一样海尔吧。

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