精彩课程是如何进行总结的？

如何让学员听得进？一开场就对准学员的问题，并且在讲知识点时会有吸引人的素材。课程如何精彩开场？几年前我在三茅上分享过一堂时间为半小时的微课，里面有很多案例，后面这堂课还为评为年度最受欢迎的10佳课程之一。

如果让学员学得会？课堂上老师讲了方法工具，并在课堂上进行了演练。今天的文章来自于我的课程【设计一堂好课的9个步骤】的第3节课，第1-2节课分别讲了开场三部曲及中场三部曲，其中特别说了如何互动、如何讲授、如何进行练习。

如何让学员记得住并且用得上呢？这就需要培训师在演练之后，与学员进行总结回顾。总结回顾怎么做？今天我就用这篇文章，和大家分享一下具体的做法。

请留意一个培训的误区，有时候学员课后会对培训师表示感谢，说老师讲得特别棒，只是这堂课的知识点多、信息量有些大，自己的基础不是很好，学员说必须要回头多看笔记，否则很可能记不住。各位，老实说，如果我听到这样的评价，我的后背会冒汗，因为我的【总结回顾】这一步没有做好，导致学员不容易记住。

为什么学员记不住呢？为了让大家容易理解这其中的原理，这里和大家讲一个小故事。

央视原来有一个非常有名的栏目叫做七巧板，主持人是鞠萍姐姐。有一次，鞠萍姐姐对节目现场的小朋友说，我们来进行一次小比赛。你看，桌面上有很多零散的珍珠，现在我们来比一比，哪位小朋友用一只手抓的珍珠最多？很明显这是一个智力游戏，答案肯定不是比谁的手大手小。现场的大多数小朋友马上打开小手，尽可能抓更多的珍珠，但实际上这些小朋友手里抓到的珍珠都不多，只有一位小女孩发现了窍门，她发现珍珠的两个头都是有孔的，并且桌面上有可以穿珍珠的线，所以她不慌不忙地用线串起了一大串珍珠，自然最后就获得了第一名。

小小的手，因为找到了串起珍珠的线，可以轻易拎起一大串珍珠。基础不算好的学员，如果培训师能够给他们一条串起知识点的线，学员想忘记也难。一名优秀的培训师，不是要给学员一大堆散乱的珍珠，而是要设法给学员一大串容易带走的珍珠项链。

用什么串起知识点呢？有经验的培训师会对知识点进行建模，用字、词、句、图把核心知识点轻松串起来。

我来来看一个用字把核心知识点串起来的例子。很多年前，有位老师讲【企业中层干部的5项修炼】这门管理课程，具体包括危机意识、沟通技巧、时间管理、成本管理及执行力5个模块，课程结束时学员总体反馈还是不错的，一个月后培训师回访企业，在座谈时问其中的某位学员，你还记得这五项修炼么？学员说应该记得啊，但最后想了一分钟也只讲出四个，有一个讲不出来，老师觉得遗憾。

后来怎么办呢？老师就想能不能在课程名称上动动脑筋，让学员轻松记住呢，后来老师还真找到一个字，把课程的五个模快串了起来。后来的课程名称叫什么呢？主标题叫【赢在中层】，副标题叫【企业中层干部的5项修炼】。这个新名字有什么玄机呢？关键就在这个赢字，你看赢这个字分为五部分，每部分正好对应一个模块，你看，亡对应的是危机管理，口一定对应的是沟通技巧，月对应的是时间管理，贝通常是和钱有关，对应之前的成本管理，凡，把平凡的事情重复性地做好，也就是执行力。这个名字一改，再后来去问上过课的学员，所有学员都能记住这5项能力是什么。

2013年国家电网全网组织内训师比赛，我给吉林电力省公司的参赛进行辅导，其中一名老师讲的是【阳光心态-如何做一名快乐电网人】，知识点也是用字串起来的。如何做到阳光心态呢？首先要上心、上进，这里突出一个【上】字，其次要学会【止】，做到止欲、止奢，这里突出一个【止】字，最后要做到正念、正行，这里突出一个【正】字，课程的知识点就是上、止、正三个字。这三个字什么关系呢？止是在上字上面加一竖，正字是在止字上面加一横。课程构思巧妙，评委给予很高的评价，这门课程在管理课程当中现场评分最高。

字是很好的总结手段，可是有时找不到合适的字，怎么办？可以考虑用一个词，中文词组或英语单词都可以。目标设定的SMART原则、PPT设计的KISS原则，用的都是英语单词，在很多课程中，培训师会用大家熟悉的人名、地名来串起知识点。

举个例子，年轻人喜欢找什么样的对象呢？有句话是这么说的，男同胞希望找白富美，女同胞希望找高富帅。白富美、高富帅，这词编得挺好的，白和富都是姓，念起来也顺口。

再举一个培训课堂中的例子。我们说，培训师在课堂上，语言是有禁忌的，有三个东西是台上不能讲的。具体是哪“三不讲”呢？首先不能讲黄色笑话，这个道理你们都懂的。二是不能讲宗教，因为不同宗教的人有不同的信仰，你说哪个宗教好可能就能其他宗教有歧视，让学员产生不必要的反感。第三，不要讲敏感的政治事件，比如说某领导人为什么被抓了，这种不要讲，因为你可能也是道听途说，讲的根本不是事实，好，这培训师三不讲我讲完了，您记住了吗？我想不一定，因不太好记，可是我想让您记住，所以把这三讲用三种颜色串了起来。黄色段子，黄色；宗教，比较低调、神秘，很多人都不太明白，用黑色；政治事件，红色，因为一谈到政治，我们常常想起红头文件，。三种颜色，合起来是【黄红黑】，比以前简单一点，但是还是不好记，但是读起来是不是有点像大家都很熟悉的武林高手黄飞鸿？黑和飞听上去有点像嘛。现在好记了，培训师台上有三不讲，叫做坚决不讲黄飞鸿。事实证明，只要学员听过一次，记住这三不讲就容易多了。

字、词都是很好的总结手段，但有时还是不容易找到，这时怎么办呢？这个时候我们可以向品牌学习，先用一个句子来概述一下品牌的内涵，然后不断重复，这样消费者就记住了。比如某保健品品牌有二句很有名的两句话：今年过节不收礼，收礼只收XXX，很多小学生都能说上来，因为电视每年都在播。培训师也可以这么做，比如我在讲【培训基础知识】时，会不断强调一句话：无问题不培训，课程的起点就是确认针对的问题。很多时候我的课程是3天的，这句话我讲了几十遍，同学们都记住了。我们这门课讲的是设计精彩课程的9个步骤，每个步骤4个字，可以用一句话展开，比如第七步是【总结回顾】，中心思想是这么一句话【培训师在总结时，一定要用模型把知识点串起来】。

除了字、词、句，还有什么模型呢？在回答这个问题之前，请大家思想一下，马斯洛需求层次是什么形状？是不是一个金字塔，最底下是生理需求，最高是自我实现的需求？另外，高效能人士的七个习惯中所讲的7个习惯，是一个什么样的关系？听过这门课的一定大概还记得那个图。对了，除了用字、词、句，培训师可以用不同的图形把知识点串起来。

这里有另外一个问题，培训师如何选择合适的图形串起知识点呢？这个地方要注意二点，一是知识点之间的关系，比如戴明博士的PDCA，它本身是一个不断螺旋上升的循环，所以是一个循环图，二是要选择学员熟悉的图形，方便大家理解。你看，三角形、矩形、五角星、同心圆、不同象限都是我们熟悉的图形，常常被培训师使用。

举个例子，常常有人会问，一堂标准的培训课，长得大概是什么样子？很多年前有人就提出，一堂课就像一个哑铃，左边那个球是问题，右边那个球是方法，中间那个杠是问题与方法的对应，问题与方法是课程的二大要素，二者缺一不可。前些年，万达学院把这个哑铃改了一下，用了一个三角形来描述一堂课，一只角是问题，一只角是方法工具，一只角是真实案例，三者缺一不可。

三角形是用得最多的图形，因为很稳，也很容易理解。前些年，美国向太空发射了一艘航天飞机用于探索是否有外星人，在航天飞机的机翼上，就画了对称的三角形。为什么这么做？因为科学家相信，如果在另外的星球上也存在文明的话，他们应该懂得勾股定律。

这里小结一下，不同课程知识点的内在关系不一样，所以选择的图形也不一样。大家只需要记得，在第七步【总结回顾】的过程中，要有结构化思维，要用字、词、句、图给知识点建模，以减轻学员的记忆负担。

强调一点，设计一堂好课程，一共有开场、中场及收尾三大环节，有九个完整的步骤，如果平时有授课或者未来想从事培训的朋友，有必要学习一下这堂课。
知识就是生产力，技巧就是金钱，要设法向职业选手靠拢，而不是一辈子当一名业余队员。

注：这是我的20分钟的配合PPT讲授的培训稿。如果你希望免费获得这堂课的PDF课件，可以查看我的简介联系我。前期精彩文章请订阅我在主页查看~

新课速递——

薪酬设计技能已经逐渐成为HR的刚需，因为HR随时都可能薪酬相关问题。没有足够的知识储备，怎么能完美解决问题？而且如果你工作三五年，想要对自己的工作进行更专业的分析，一定要懂数据，懂HR各项数据背后的意义！然后才能通过数据解决企业的实际问题。会薪酬+懂数据的HR，在争夺高薪岗位时拥有绝对竞争力。【点击这里】，了解《薪酬设计与数据分析》课程，带你学透薪酬设计与数据分析！