app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
作为职场中人,你们有没有这种委屈的时候?感觉不管怎么样都不能让老板满意:
不知道他是怎么想的,从来没有人能做到令他满意,他总是挑毛病。我只要走进他的办公室就不舒服。慢慢地感觉老板针对我,他不能容忍我。
与此同时,你老板的心理活动可能是这样子的:
我用心地指导他、教导他工作方法,更正他的错误,然而他却觉得我在为难他。我计划重点培养他,没想到他却提出离职,原因竟然是觉得我不喜欢他。
两个人竟然都满怀委屈,这到底是怎么回事?
虽然是出于好意,通常的反馈总是以一种批评和指责的方式呈现。盖洛普调查研究发现,只有26%的员工认为他们从领导者那里获得的反馈能帮助他们更好的工作。只有三分之一的反馈提升了表现,有三分之一的反馈甚至让事情变得更糟。很明显,反馈并没有发挥应有的价值。
今天我们来谈谈正向反馈。
每个人都需要正向反馈。
我们从小就在各种各样的打击中长大,受到的挫折体验比别人多很多。我们太知道把一件事情搞砸和让别人失望是什么感觉了。很多时候答应了别人的事,根本做不到。
如果不积累一些持续稳定的正向反馈,我们很容易陷入一种持续搞砸的恶性循环里。
正向反馈让我们积累做事的方法论和信心,下次会做得更好。
工作心理学有一条定论:自身感觉良好的人工作表现也会很好,并有进一步做好工作的积极性。对员工给予他们应得的认可能增强他们完成任务的责任感,受到激励而“全力以赴”。认可带来成就感,这些成就感是保持对工作的良好感觉,也是取得最佳工作效果的基础。
正向反馈,是指加深对一件事情的意愿和坚持激励。看见每一点努力,每一点进步和成果,都真心的认可,由衷的赞美。
我的观察 + 我的感受 + 我的受益
我的观察:我看到了哪些具体的行为表现。这样的表述是有血有肉的,是个性化的,是真实的个体状态。
我的感受:感受就是一种直接的定性的体会。比如:非常棒,特别好,干的不错,等等,这是一种心里感觉。离开了前面的“我的观察”,这个“我的感受”如果直接表达出来,会有“虚”的可能。两者的结合,就是“虚”与“实”的融合。这样的表达,才能真正让对方有所触动,感受到你的真诚,而非不走心,泛泛的“拍马屁”。
我的受益:这是对一种行为表现所带来的影响的确认。尤其是对我的影响,比如带给我的帮助或者支持,或者让我有了某种感悟等等。这样可以让对方更加清晰的感受到行为的价值,于是可以进一步鼓励对方精益求精,不断提升。
注意,反馈一定是在过程中不断给予的,也就是要及时反馈。我们在学习或者工作中最大的障碍之一,就是无法得到即时的反馈。
人们做事情的时候,总是一开始干劲十足,中期开始泄气,然后很容易就偃旗息鼓了。
为什么很多人做事无法坚持下去呢?原因就是看不到事情的正向反馈,有时候,其实已经获得了正向反馈,自己已经在潜移默化的在改变了,只不过没有发现,最终导致放弃了。
比如减肥这件事,如果运动了,每天都能看到自己的体重再下降,那么你就会继续运动。如果运动了半个月,体重没有变化,你还会再运动吗?显然不会。体重每天都在下降就是鼓励你继续运动的正向反馈。
所以我们作为教练,需要协助被教练者将远大的目标不断细化,分解成过程中的小目标,每达成一个小目标,教练就及时给予正向反馈,这样激励他不断一步步实现这些小目标,最终达成他的远景目标,这也正是教练之于被教练者的意义。
那么,如果教练与被教练者共同达成的小目标没有如期实现,该怎么办?这时候是不是就不适合做正向反馈了呢?
不是的。
这种情境下的正向反馈需要包括这三部分:
事实 + 理解 + 解决方案
第一部分:事实 = 发生了什么
这时的反馈是对事不对人的,要从具体情境开始描述,不能含糊/笼统。也就是事情或者行为出现了问题,但人是没有问题的。
比如:“我们之前商定为了将身体减重10斤,需要每天锻炼三十分钟,但这一点没能做到,每周只有3天的锻炼时间达标。”
第二部分:理解 = 共情
使用中性语言客观说明,防止批评和妄断,否则很容易激发人的防御心理。
教练相信,每一个人的行为背后都是有正面动机的。所以如果能够了解行为背后的正面动机,将有助于进一步找到解决方案。
“我明白这样的坚持是有一些难度的,让我们来看看有哪些障碍阻止了锻炼计划。”
第三部分:解决方案 = 如何扫除障碍/其他的做法
从客观的困难和障碍着手,尝试找到改进办法。
“那么,有什么方法可以扫除这些障碍,让你坚持每天锻炼呢?”
如果身边没有教练的陪伴,我们是不是就很难获得正向反馈了呢?其实也不是,自己也可以自我教练,给自己正向反馈。
第一步,拆分目标
给自己定一些阶段性的小目标,小目标实现起来比较容易,一旦达成,你就会很兴奋,我今天又完成了一个目标,这种大脑上的愉悦感,就像是多巴胺,可以让你兴奋的坚持下去。
如果你目标定得很长远,坚持了一个月,还没实现,感觉看不到希望,你就会放弃。
比如学习这件事,你看一本 500 页的书籍,你给自己定得目标是一周看一章,每个章节看完之后,去根据学习的东西实现个小东西,总结提升一下自己,让自己感觉到自己变化了,这时候,你会很兴奋,我能力确实提高了,就会督促你继续学习下去的。不要想着,一下子看完 500 页的书籍之后,才去获得反馈,这样,你可能就看不完了。
第二步:自我激励和分享
每一个小目标实现以后,都可以给自己一个小小的奖励。比如一次旅游、一件新衣服、一顿美食等等。小小的仪式感,更能让你元气满满,充满能量的冲向下一个目标。
也可以把自己取得的小成就分享给身边的同学,同事,朋友,获得他们的肯定和羡慕,以及鼓励。而别人给你的掌声,可以诱导你的虚荣心,让你继续努力学习下去。
所以,如果需要给他人反馈,请善择我们的方式,因为所有的反馈又终会回到我们自身,有善因,才可能有善果不是吗?更多教练技术系列文章请订阅本人后在主页查看。
新课速递——
薪酬设计技能已经逐渐成为HR的刚需,因为HR随时都可能薪酬相关问题。没有足够的知识储备,怎么能完美解决问题?而且如果你工作三五年,想要对自己的工作进行更专业的分析,一定要懂数据,懂HR各项数据背后的意义!然后才能通过数据解决企业的实际问题。会薪酬+懂数据的HR,在争夺高薪岗位时拥有绝对竞争力。【点击这里】,了解《薪酬设计与数据分析》课程,带你学透薪酬设计与数据分析。
203
45
22
分享
22楼 Carol35820
人力资源规划,受益匪浅,实用干货。
21楼 笔杆智者
又是一个学习的过程,但实际工作中会遇到不同的问题出现,不只限于以上的几种,我们HR要善于总结,不断的总结,也不断的学会自我批评,总结自己的不足,批评自己的不妥之处,力争于工作的完美,不因一个批评就让自己放弃的心中的原则和工作的努力!
20楼 笔杆智者
19楼 笔杆智者
18楼 樱桃小丸子40159
打卡学习
17楼 樱桃小丸子40159
16楼 1540194309
滴滴。
15楼 小贝贝哟
最近学的好累啊。
14楼 艺术家的老师
我们作为教练,需要协助被教练者将远大的目标不断细化,分解成过程中的小目标,每达成一个小目标,教练就及时给予正向反馈,这样激励他不断一步步实现这些小目标,最终达成他的远景目标,这也正是教练之于被教练者的意义。
13楼 Champagne
12楼 Unique唯一
对员工给予他们应得的认可能增强他们完成任务的责任感,受到激励而“全力以赴”。认可带来成就感,这些成就感是保持对工作的良好感觉,也是取得最佳工作效果的基础。
11楼 期待百度
大家都喜欢被认可。
10楼 yafang
打卡学习。
9楼 忒修斯44489
学习打卡
8楼 忒修斯44489
7楼 娜小娜
谢谢,学习了
6楼 荣村大队东北队
满满的干货,学习了。
5楼 麒麟日记
学习了,谢谢分享!
4楼 Allya
总说要及时反馈,但是却忽略了反馈的方式,择善我们的表达方式与话术,做好正向反馈。
3楼 伊里丝39173
打卡学习了!
12下一页
获得 打卡牛人 专栏作家 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!
14 位牛人参与
徐伯达
丛晓萌
高爽爽
刘不是
侯熙儒
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
经济基础第17章考点梳理
万红coco
明天 19:30 开播 85
经济基础第18章考点梳理
04-28 19:30 16
培训专场直播答疑-4月
课程班主任、黄兰兰、考证君 等4人
已结束 可回放 3375
分享到微信朋友圈
打开微信,点击底部的“发现”,使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi!欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定,绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因:
1、手机装了拦截软件。
解决方案:在软件中操作解除拦截,或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案:保持手机电量充足,手机账户状态正常,且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案:建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案:更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案:境外无法接收服务短信的问题,建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的,则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案:删除短信,腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案: 申请人工协助
22楼 Carol35820
人力资源规划,受益匪浅,实用干货。
21楼 笔杆智者
又是一个学习的过程,但实际工作中会遇到不同的问题出现,不只限于以上的几种,我们HR要善于总结,不断的总结,也不断的学会自我批评,总结自己的不足,批评自己的不妥之处,力争于工作的完美,不因一个批评就让自己放弃的心中的原则和工作的努力!
20楼 笔杆智者
又是一个学习的过程,但实际工作中会遇到不同的问题出现,不只限于以上的几种,我们HR要善于总结,不断的总结,也不断的学会自我批评,总结自己的不足,批评自己的不妥之处,力争于工作的完美,不因一个批评就让自己放弃的心中的原则和工作的努力!
19楼 笔杆智者
又是一个学习的过程,但实际工作中会遇到不同的问题出现,不只限于以上的几种,我们HR要善于总结,不断的总结,也不断的学会自我批评,总结自己的不足,批评自己的不妥之处,力争于工作的完美,不因一个批评就让自己放弃的心中的原则和工作的努力!
18楼 樱桃小丸子40159
打卡学习
17楼 樱桃小丸子40159
打卡学习
16楼 1540194309
滴滴。
15楼 小贝贝哟
最近学的好累啊。
14楼 艺术家的老师
我们作为教练,需要协助被教练者将远大的目标不断细化,分解成过程中的小目标,每达成一个小目标,教练就及时给予正向反馈,这样激励他不断一步步实现这些小目标,最终达成他的远景目标,这也正是教练之于被教练者的意义。
13楼 Champagne
正向反馈,是指加深对一件事情的意愿和坚持激励。看见每一点努力,每一点进步和成果,都真心的认可,由衷的赞美。
12楼 Unique唯一
对员工给予他们应得的认可能增强他们完成任务的责任感,受到激励而“全力以赴”。认可带来成就感,这些成就感是保持对工作的良好感觉,也是取得最佳工作效果的基础。
11楼 期待百度
大家都喜欢被认可。
10楼 yafang
打卡学习。
9楼 忒修斯44489
学习打卡
8楼 忒修斯44489
学习打卡
7楼 娜小娜
谢谢,学习了
6楼 荣村大队东北队
满满的干货,学习了。
5楼 麒麟日记
学习了,谢谢分享!
4楼 Allya
总说要及时反馈,但是却忽略了反馈的方式,择善我们的表达方式与话术,做好正向反馈。
3楼 伊里丝39173
打卡学习了!
12下一页