hr应有的敏锐度和沟通能力

作者江婉婉更新于：2018-12-10 09:05 58449

内容来自 2018-12-10 打卡话题

大家好，我们是一家小公司，最近公司刚招聘一名新员工，第一个月表现良好，各方面都还比较积极，针对工作中的一些问题还能提出建议。但是从第二个月开始，该员工的工作状态就有点儿不对劲，安排的工作没有之前积极，感觉心不在焉。如果他有更好的选择，只要开诚布公的说出来，公司也能理解，可现在他既没有提出离开，也对公司没有热情，HR应如何应对比较好呢？

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hr应有的敏锐度和沟通能力

试用期管理之前写过几次了，前两天专栏也整理了一个比较完整的版本《做好试用期管理必须解决的三大难题》，今天我来讲个公司的真实故事。

今年，我一直想招个实习生，准确说是有上进心，学习能力较强的实习生。经过一段时间的面试筛选，一个可爱的非科班的小姑娘进入公司实习，刚开始两个月，各方面都很积极，安排她学习的东西，都有认真去看去做。我发现很多人看书的时候做笔记都喜欢抄书，好像曾经自己也这样做过，然后时间长了发现自己其实基本上什么也没记住。后来，跟她说了一些新的学习方法后，她进步也挺快。她长得甜美，也很喜欢跟同事领导交流，所以很受欢迎。然后我就有点疏忽来，没怎么管她，忙自己的事情去了，第三个月月中的时候，我发现她经常请假，也不再来问问题。我就找她谈了谈，她跟我：之前面试的时候对hr的工作非常有兴趣，也觉得很有挑战，到公司这段时间，自己也学习了一些新的东西，也遇到了一些困难，有时也感到迷茫，感觉跟同事相处也很愉快，最近有个哥哥公司招工程造价的实习生，自己当初学的是这个专业，父母认为不该浪费了三年多的专业学习，离家也比较近，所以自己很纠结该不该去？

我给她的建议是自己喜欢现在的工作吗？想去尝试一下工程造价问她的工作吗？如果问她更擅长哪一个工作？哪一个工作更有发展？哪个工作更能实现自己的幸福（通俗点叫利益）最大化？估计她也是一脸懵。我想了想自己的工作经历和我们自己挑选人的标准，一般来说都不喜欢频繁换工作的孩子，但是我自己却是换过很多工作岗位才找到自己喜欢且擅长的工作。所以，我觉得在前一两年通过不断尝试找到适合自己的工作也是件值得鼓励的事情，有句话是方向错了，停下来就是前进。当然，也不是就让大家去频繁换工作，如果你想去不断选择，也就要承担由此别人认为你不稳定的看法，因为公司在决定要你那一刻也要承担你很快会离职的风险，所有事情没有绝对的对错，学会在不同角度去看待事情，学会接受社会“生态”。

最后在部门其他员工那里了解到，该员工其实主要是因为在老家找了一个男朋友，在这个阶段的小女生怎么说呢，可能很多都是感性大于理性，有些路要自己走了才知道适不适合，如果员工心已不在，留下来也没什么意义，应该早做准备招聘合适的新人，重新培养。从长期的时间和人力成本来说，是更好的选择。

这个故事想要告诉大家的是，hr要有敏锐度，学会观察和倾听，及时沟通，及时分析员工状态和心态，不随意放弃，也不要心都不在公司的员工，学会止损。

像题主说的情况，一是可以侧面了解员工心态，通过部门主管和其他同事了解员工的变化的原因；二是直接的即时的沟通，不一定给要等员工提出离职再沟通。原本在试用期过程中也有好几次与新员工沟通的机会，要真实去了解，而不是走形式，等员工出问题再去了解就晚了。敏锐性，良好的沟通是hr非常重要的一项技能。

最后给大家一个招聘时考虑的重点和试用期时应该做好的重点工作。

招聘的时候参考：用清晰的用人标准去选人（素质模型），靠具备选人能力的人去选人（面试官培养），用科学的面试流程保障能选到人（招聘与面试流程），这样才能更好的选到适合企业的人才。我们在面试描述公司的概况时，除了不夸大公司的待遇，还要抓住员工在意的点，并在试用期间让员工真实感受到，把面试信息传达给部门主管，比如有的员工最在意的是培训学习机会来提升自我，有的最在意工作氛围，有的最在意晋升发展空间等，这样也会提高员工对企业的满意度。

试用期应该做好：安排合适的引导人、做好新员工入职培训、做好员工关怀、做好企业文化建设、绩效奖励辅助、强化中层管理、强化提前转正机制。

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