(一)
上周日晚上十一点时,法国队和克罗地亚进行的世界杯决赛正要开始,但小李还在忙上司交待的报表。这个表牵涉的数据比较多,他从周四下午开始忙起,做了二天都还没有完成。
周日晚上有朋友约他外面看球,都被他拒绝了。还好,在比赛进行到下半场的时候,报表终于完成了。小李当时挺高兴的,心想,上司明天应该会表扬自己吧。
第二天早上一上班,没等到他去找上司,上司走到他座位旁边问他报表做得怎么样了。小李说“刚刚做好了”,但没想到上司说了一句“叫你做个报表,居然搞了三天”。小李当时觉得特别委屈,真想甩袖子走人。
当你看到这里,或许你会为小李感到委屈。毕竟,小李连续两天加班加点地干,甚至自己喜欢的比赛都没去看,但上司还说他慢。
但我要说的是,这根本不怪上司,错的是小李,因为小李根本不懂汇报工作的艺术。小李之前还抱怨领导用人偏心,因为好几个和他水平差不多的同事都升职了,但我终于明白,不是领导偏心,而是小李自己对领导有偏见。
(二)
职场处处皆学问,做一名优秀的下属非常不容易,因为你要给上司足够的安全感,让他感觉到开心、放心、省心。
小李错在哪里呢?原因很简单,他没有主动汇报,而是等到自己做完后打算去汇报,但没想到上司等不及了,主动来找他。特别强调一点,如果你在进行上司交待的某项任务,总是出现上司来问你工作进度时,说明你一定没有主动汇报工作,让上司常常不放心。从这个角度上说,你根本就不是一名优秀的下属。
说回小李的例子。如果周四下班时,他给上司汇报一下报表的进展,说你一直工作到现在,说数据比较多并且有些数据需要核实,今天完不成,可能需要二天,上司是不是就放心一些,并且知道了工作的难度?
如果第二天下班时,小李继续把进展情况汇报一下,并且和上司汇报一下取得的成果,比如获得了哪些关键数据,上司还会不会怨他?肯定不会。上司如果知道了小李的工作进展情况,还会觉得小李尽职尽责、工作认真,是个靠谱的人。
靠谱的人,有几个重要的特点,一是做事扎实,不偷懒,二是主动汇报,随时让上司知道工作的进展情况,这样上司既可以根据你的工作进展安排后续的工作,同时也能把控事情的质量,不会出现大的偏差。
(三)
2000年时,我在一家公司担任美国专家ROGER的助理,主要工作是担任口译以及协助专家进行辅导。ROGER是个很和善的老头,教了我很多做事的道理,让我无形当中养成良好的主动汇报工作的习惯。
在我第一天报到的时候,ROGER对我说,我每天早上从香格里拉酒店过来,到办公室时大概九点钟,到时你来我的办公室,我们谈一谈当天以及未来的工作计划。所以在后来一年的工作中,我养成了早上九点去他办公室汇报工作的习惯。其实,那个时候我刚来广东不久,还不太懂什么叫管理,主要是听他讲要做什么、以及如何把工作做好。
再后来,在项目结束后,我离开了那家公司,在老外的帮助下去了另一家大公司担任经理职位,但我的这个习惯没有改过。每天早上等我上司来到办公室时,我都会简单和上司汇报一下手上的重要工作,同时问上司有没有什么交待给我的事情。因为上司很忙,其实每天早上我在上司办公室的时间并不长,但这个习惯保证了上司知道我在忙什么,我也更了解上司的日常工作及做事习惯。
有一段时间,我的直接上司是香港人。这也是一个老男人,年龄比我还长十岁,是一个很能聊的家伙。我仍然保持早上去汇报工作的习惯,因为多年的习惯,我也觉得没什么不好。但一年后的一天,这位香港上司对我说,我已经比较了解你了,一般的小事情你就直接做主吧,不用再向我汇报。但如果是比较重要的事情,你还是来和我说一下。
后来我在心里合计了一下,觉得上司的说法应该是客气之辞,因为这是一个完美型的男人,虽然上司头上是一片地中海。但他平时很注重细节,写字一丝不苟,所以我觉得他之所以这么说,可以看作是对我的一种夸奖,但并不见得是真不想我汇报。所以后来我换了一种方式,有些不太重要的事情我先去做了,但还是会和上司打个招呼,并且说明是希望他知道,必要时提些建议。事实证明,我这样做上司很开心,他那么说只是想肯定我的工作态度。后来他不止一次对其他香港人说,如果需要找他但他又不在,找侯先生就可以了。
上司为什么这么说?因为我们之间已经有了一种默契,一般的事情我会按既定的流程去做,如果是特殊的情况或者重要的事情,我一定会主动和他商量。依我多年的职场经验,上司最不喜欢的是自以为是、大事小事都不汇报、无法与上司达至默契的人。
这里分享一个小建议。如果你手头上在忙一件事,你拿不定要不要汇报,那你就不要犹豫,直接汇报好了。当然让上司知道你想表达的事情有多种方式,如果你觉得上司太忙,不想打电话打扰,可以发个邮件、短信。总之,下属平时会不会主动汇报工作,不是能力的问题,而是态度的问题。如果你在这个重要的问题上犯浑,升职加薪肯定很难想到你。
不等到上司来问“事情做得怎么样了”或者“为什么你会这么做”,是我在职场十年以来遵守的做事原则。事实证明,无论是美国人、台湾人、大陆人、香港人,都喜欢主动汇报工作的下属,因为确实感觉事情在自己的掌控以内,不会出什么幺蛾子。
但汇报工作,并没有这么容易。今天的文章只想主动汇报工作的好处,但在汇报工作时有很多的具体注意事项。比如短时间完成的工作、需要较长时间完成的工作,汇报的节点就不太一样。另外,什么时间汇报、什么场合汇报以及如何汇报,未来会写文章作进一步的说明(未完待续)。
本文内容是我的内训课程《如何与上级、同级及下属进行沟通》中的一个重要知识点,如果你是管理者,并且手下有工作很被动的人,一定要把这篇文章转给他,让他接受一次免费的培训。
如果你希望提升自己汇报工作的技巧,请关注侯老师的专栏,等待我的下一篇文章。
2楼 寻梦207
侯老师的这篇文章为能力不差但不汇报工作的人好好的上了一课,受益匪浅,受教了
1楼 寻梦207
侯老师的这篇文章为能力不差但不汇报工作的人好好的上了一课,受益匪浅,受教了