批评下属时的禁忌及常用批评技巧

作者 ppp999 更新于：2018-01-05 14:24 4919

有赞扬就应该有批评。在工作中，批评也是一种必要的强化手段，目的是为了更好的激励；它与表扬是相辅相成的。不过，作为个一管理者批评下属应该注意策略。批评时就应该尽量减少批评所产生的负作用，减少员工对批评的抵触情绪，从而保证批评效果能尽可能的理想。以下是批评的禁忌及具有艺术性的常用批评方式：

1. 忌捕风捉影，主观行事：上级批评下级，要使下级达到心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很重要的一条就是要做到实事求是。所以，上级批评下级，切忌捕风捉影，主观行事。这就要求领导者必须心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必须牢记“没有调查就没有发言权”。

2.忌恶语伤人：每个人都有自尊心，管理者批评下属同样应在平等的基础上进行，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆，于事无补；而且除了使被批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒服。同时，恰当的批评语言，还透示出了一个领导的心胸和修养。所以，批评下属时绝不可恶语相向，不分轻重。批评时应心平气和地摆事实、讲道理，循循善诱，不要幸灾乐祸，故意挑剔，更不能尖酸刻薄，讽刺挖苦，让下属产生逆反心理。

3. 忌怒发冲冠：管理者要注意克制情绪，绝不能大发雷霆，拍桌子摔板凳，吹胡子瞪眼睛。否则不能达到批评目的，反而引起下属不满，产生对立情绪，不利于解决问题。

4. 忌全盘否定：对下属的错误行为，要恰如其分指出，实事求是，不能夸大其词，否定一切。甚至在批评之前要多表扬其优点。

5.忌以权压人：不能依仗权势压制下属，或以处分、调动岗位或解雇在威胁。

6.忌不顾场合：一般不要当众批评，别人在场批评会增加其心里负担，让其面子上过不去。批评下属，应私下进行，不能随心所欲，张口就来。

7.忌推卸责任：下属犯错，肯定与领导的培训教育培训有关，所以领导要合情合理承担相关责任，这样批评才会有说服力。

所以说批评也是具有艺术性的，不同的下属区别对待，采取不同的批评方式，具体问题具体分析。以下几种是经过实践检验的具有艺术性的批评方式：

一是暗示式：如领导发现某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”这就是典型的暗示式批评。

二是模糊式：如在员工大会，领导者为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。这样既照顾了一些人的面子，又指出了问题所在。

三是说服式：领导者在批评别人时，应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和具体情况。同时，需要注意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量。

四是请教式：如领导者对一位下属说道：“如果按你这种做法，那这个计划是不是都得重新制作？”这个时候，被批评者大多会自动修正自己的错误。

五是安慰式：这里可以用一个有趣的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”批评既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地。

六是启发式：即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识、改正错误。