总结难，难于上青天吗？

作者董点先森丨董超更新于：2017-12-12 15:37 67213

内容来自 2017-12-13 打卡话题

　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　请问各位牛人，如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

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总结年年写，年年写总结。写来写去年发现每一年下来好像都差不多。哪些要改进？哪些要发扬光大？好像说来说去都是些陈词滥调。这样的总结，员工不愿意写，领导不愿意看。最终就流于形式了。

那怎样才能写出一份漂亮的年终总结呢？

总结难，难于上青天吗？ 基本内容

工作总结必含四部分内容，缺一不可。至少我们单位是这么设定的模板。

指标完成情况

开篇总得说一下这一年的指标完成情况吧，你说你没指标，怕是这个单位也没你什么事儿了。

工作回顾

指标摆出来了，那肯定是有整体回顾的。哪些超额完成，哪些做得一般，哪些有所欠缺，总有得说。

优缺点及改进点

完成得好，是为什么，能不能发散开来，把它发扬光大？没完成又是为什么，怎样可以避免类似的情况发生？

来年指标和重点工作

回顾过去，还要展望未来。接下来的一年，会有哪些指标需要去达成，其中又有哪些是重点任务需要多加留心？

在布局以上四个方面的同时，需要谨记四个特性，这四点需要贯穿于整个总结始终。

视角：既然是总结，肯定是总结自己、总结团队，那就必须是第一人称第一视角来阐述。

回顾：为啥叫年终总结，而不叫来年展望？因为重点是总结回顾，而不是根据来年预设的指标天马行空的开展想象，所以，回顾经历过的，才是重点。

客观：既然是回顾，那就是既定事实，就决定了总结的客观性，需要有扎实的数据和事例来进行阐述。

经验：总结不是漫无目的的记流水账，需要概括。没人会傻到把招聘统计表粘贴到总结ppt上面去。

在把握了以上原则之后，按照四个基本内容做出来的总结，大体框架就算是确定了。但是，达到这些只能算是出了一个总结雏形，想要靠总结升职加薪，迎娶白富美，走上人生巅峰还真就“差了一个青天”的距离。

以下问题是在总结的时候需要特别注意的。有的在上面其实已经体现出了。

总结难，难于上青天吗？ 首先，事无巨细的罗列是大忌。

一年的工作大大小小方方面面该是有多少，尤其是人事这种岗位，多的乱如麻。尤其的尤其是做基础事务性岗位的人事！如果只是单纯的罗列，那就真的是在记流水账了。今天办理了一个员工入职，明天办理了一个员工离职……请问这样的记叙，领导想看吗？不想，因为他平时都看在眼里了，你没必要再浪费时间去重复一次。

总结难，难于上青天吗？ 其次，没有重点的突出是遗憾。

在你毫无机动性的做罗列的时候，只会让领导产生一种“啊，他什么都会做，可是，亮点在哪里呢”。这个想法之危险，足以断送你之后的升迁之路。因为基础事物你会做，别人也会做啊。领导想要通过总结，看到你的闪光点，不仅给你高绩效，还给你将来的发展之路。相信我，一个好的领导首先会成就他的下属。因为下属没成长起来，他也没办法更上一步。除非他压根没想往上走了，或者本身也不咋地。

总结难，难于上青天吗？ 然后，报喜还是报忧真的需要考虑。

有人喜欢报喜，什么都可以成为一个闪光点来说。有人比较低调，觉得自己做得还不够好，来年会更加努力。可是，这并不好。上面说到的客观性就是这个了。是优点，那就一定要说出来；是不足，那也得承认。总结是给领导看的，但领导平时都已经看在了眼里。总结，无非是一场小考，成绩大概考成个什么样，作为监考官的领导，心里难道没点数？

总结难，难于上青天吗？ 最后，数据作假以为可瞒天过海。