最近，朋友圈有一句话出现的频次特别高，那就是“你所谓的十年工作经验，只是一种经验用了十年”。
即，所谓的“经验”、“年龄资历”并不能代表其真正的“能力或实力”。
差距背后的原因，或许和其所处的“时代、成长环境、教育背景”有关。
但最核心的，还是在于个人的“学习能力”。
我专门查了一下，学习能力一般包括六个主要方面：“学习专注力、学习成就感、自信心、思维灵活度、独立性和反思力。”
而“反思力”说的具体点就是“总结及不断改善的能力”。这项能力对我们很重要，但往往被我们忽略。
若将这种能力全面运用到工作或企业管理上，就是所谓的“复盘”。
01、复盘是什么？
复盘：“从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。”
通俗的说就是“一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么想的、中间出了什么问题，为什么做不到，把这个过程要理一遍遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。”
复盘的核心价值是“巩固成功与改正错误”。
成功了，多想想客观因素；失败了，多找找主观原因。
核心目的是在于从行动中学到经验教训，并将其付诸后续的改进。
02、为什么要复盘？
1、知其然，知其所以然
很多时候，我们只知其一不知其二，是因为懒于去思考，若不清楚整个事情的来龙去脉和底层原因，就无法系统运用。
通过复盘可以让我们了解事情本身最底层的逻辑规律，从而更好的指导我们。
2、传承经验，提升能力
经验不是在你身上发生了就是属于你的，同样的经验在不同人的身上，深入程度和收获是不一样。
这也就是为什么有些2-3年的工作经验的人，反而比十年工作经验的职场老人，更优先获得良好的工作机会。
事实证明，成年人的学习70%都是靠经验获得，若不通过复盘来对经验进行加工、整合，拓展和过程中的总结和分析，就很难真正提升个人的能力。
3、不再犯同样的错误
犯错误不可怕，可怕的是总犯同样的错误。而避免再次犯错误的，复盘就是一种最好的方法。
一次犯错是机会，二次犯错是教训，三次犯错就是蠢了。
所以，复盘是为了让我们吸收经验教训，不用为可以避免的错误买单。
03、如何复盘？
1、复盘种类
个人复盘要点
1.把握重点问题、重要事项或不奏效事件进行复盘
2.先僵化后优化，按照步骤进行复盘
3.记录且回顾，做到时刻提醒自己
4.长期坚持，形成习惯
团队复盘要点
1.小事及时复盘
2.大事阶段性复盘
3.事后全面复盘
什么情况下用到复盘
1.新的事
2.重要的事
3.有价值的事
4.未达预期的事
项目复盘流程图
2、复盘的“内功心法”
1.who：团队参与，自组织
-追求最大程度的参与，参与行动的人都要出席
-由团队自行组织，最好不要“领导”参加
2.when：及时、高效
-行动过程或结束之后尽快进行
-保持聚焦、精简高效
3.where：便利为主，越近越好
-几乎可以任何地方进行
-越近越好
4.what：以绩效为核心，学习导向，立足改进
-以任务目标与绩效表现为中心
-与特定标准相关联
-以学习为目的
-确定优势和劣势
-落脚于未来行动改善
5.how：客观，平等，开放，自省
-开诚布公
-客观公正
-按步骤引导，不要跳跃
-采用开放式和引导式问题
-记录要点，但不用于“秋后算帐”
3、复盘步骤解析回顾目标
这阶段需要提问：
“当初行动的意图或目的是什么？
事件/行动想要达到的目标是什么？
我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
事先设想要发生的事情是什么？”
结论
事前要制订清晰、明确的预期目标与计划，对于复盘是至关重要的。
通过复盘，让团队成员明白，在行动前，需要拟订清晰的目标、达成共识，并就如何实现目标群策群力。这样有助于提高团队效能。
评估结果
明确目标之后，就要回顾实际发生了什么（还原事实）。
只有建立在对目标与事实达成共识的基础上，大家才能深入探讨成败原因及利弊得失。
这阶段需要提问：
“实际发生了什么事？
在什么情况下，是怎么发生的？”
与目标相比，哪些地方做的好，哪些做的不好？目的是一样的，通过研讨、还原事实，一是让大家就事实过程达成共识，另外把握重点精简高效。
分析原因
诊断、分析存在差异的原因，目标是找出导致成功或失败的根本原因。
这阶段需要提问：
“实际状况与预期有无差异？
如果有，为什么会产生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？"
如果没有，成功的关键因素是什么？实际操作中很多人从这个阶段开始回顾是不合适的。
只有通过明确前两个步骤，而不是急于进行差异分析，才能极大地提高讨论的效率，让复盘更加踏实而富有成效。
总结经验
确定导致行动失败的关键原因，找出解决方案。
这阶段需要提问：
"我们从过程中学到什么新东西？
如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？"
行动
参与者必须关注自己能控制的事情，而不是超出自己控制范围的外部力量。
开始做什么：改进当前项目，可以开始做哪些事情。
继续做什么：找出团队表现良好、需要保持下去的领域。
停止做什么：某些做法不当或失效了，建议以后不要再做。
4、复盘的常见误区
-为了证明自己对
-流于形式，走过场
-追究责任，开批斗会
-推卸责任，归罪于处
-快速下结论
5、复盘的7项关键成功要素
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【作者简介】
黄兰兰，三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章，业余时间经营自己的个人微信公众号。
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3楼 万年大魔王
吾日三省吾身，复盘想要真的达到理论效果太难了，与其说缺反思力，不如说缺的是归因的能力，我见过很多复盘，瞎总结问题，问题都找不对，何谈解决方案。
2楼 叮当Grace
咦，战略复盘呢？
1楼 执笔写未来
#赞赏# 通过今天的内容确实学习到了很多高大上的东西，有些事情平时都在做，只是缺乏有效的方法，学习了此文受益匪浅！