三茅

推荐 “复盘”:如何把“经验”转换为“能力”?

2017-11-10 17:28:03 阅读(2901) 评论(3) 收藏(56) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间

最近,朋友圈有一句话出现的频次特别高,那就是“你所谓的十年工作经验,只是一种经验用了十年”。

即,所谓的“经验”、“年龄资历”并不能代表其真正的“能力或实力”。

差距背后的原因,或许和其所处的“时代、成长环境、教育背景”有关。

但最核心的,还是在于个人的“学习能力”。


我专门查了一下,学习能力一般包括六个主要方面:“学习专注力、学习成就感、自信心、思维灵活度、独立性和反思力。”

而“反思力”说的具体点就是“总结及不断改善的能力”。这项能力对我们很重要,但往往被我们忽略。

若将这种能力全面运用到工作或企业管理上,就是所谓的“复盘”。


01、复盘是什么?

复盘:“从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效地总结经验,提升能力,实现绩效的改善。”

通俗的说就是“一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们预先怎么想的、中间出了什么问题,为什么做不到,把这个过程要理一遍遍,理一遍之后,下次再做的时候,自然这次的经验教训就吸收了。”


复盘的核心价值是“巩固成功与改正错误”。

成功了,多想想客观因素;失败了,多找找主观原因。

核心目的是在于从行动中学到经验教训,并将其付诸后续的改进。


02、为什么要复盘?

1、知其然,知其所以然

很多时候,我们只知其一不知其二,是因为懒于去思考,若不清楚整个事情的来龙去脉和底层原因,就无法系统运用。

通过复盘可以让我们了解事情本身最底层的逻辑规律,从而更好的指导我们。


2、传承经验,提升能力

经验不是在你身上发生了就是属于你的,同样的经验在不同人的身上,深入程度和收获是不一样。

这也就是为什么有些2-3年的工作经验的人,反而比十年工作经验的职场老人,更优先获得良好的工作机会。

事实证明,成年人的学习70%都是靠经验获得,若不通过复盘来对经验进行加工、整合,拓展和过程中的总结和分析,就很难真正提升个人的能力。


3、不再犯同样的错误

犯错误不可怕,可怕的是总犯同样的错误。而避免再次犯错误的,复盘就是一种最好的方法。

一次犯错是机会,二次犯错是教训,三次犯错就是蠢了。

所以,复盘是为了让我们吸收经验教训,不用为可以避免的错误买单。


03、如何复盘?

1、复盘种类

个人复盘要点

1.把握重点问题、重要事项或不奏效事件进行复盘

2.先僵化后优化,按照步骤进行复盘

3.记录且回顾,做到时刻提醒自己

4.长期坚持,形成习惯


团队复盘要点

1.小事及时复盘

2.大事阶段性复盘

3.事后全面复盘


什么情况下用到复盘

1.新的事

2.重要的事

3.有价值的事

4.未达预期的事


项目复盘流程图



2、复盘的“内功心法”

1.who:团队参与,自组织

-追求最大程度的参与,参与行动的人都要出席

-由团队自行组织,最好不要“领导”参加

2.when:及时、高效

-行动过程或结束之后尽快进行

-保持聚焦、精简高效

3.where:便利为主,越近越好

-几乎可以任何地方进行

-越近越好

4.what:以绩效为核心,学习导向,立足改进

-以任务目标与绩效表现为中心

-与特定标准相关联

-以学习为目的

-确定优势和劣势

-落脚于未来行动改善

5.how:客观,平等,开放,自省

-开诚布公

-客观公正

-按步骤引导,不要跳跃

-采用开放式和引导式问题

-记录要点,但不用于“秋后算帐”


3、复盘步骤解析回顾目标

这阶段需要提问:

“当初行动的意图或目的是什么?

事件/行动想要达到的目标是什么?

我们计划怎么做?预先制定的计划是什么?

事先设想要发生的事情是什么?”


结论

事前要制订清晰、明确的预期目标与计划,对于复盘是至关重要的。

通过复盘,让团队成员明白,在行动前,需要拟订清晰的目标、达成共识,并就如何实现目标群策群力。这样有助于提高团队效能。


评估结果

明确目标之后,就要回顾实际发生了什么(还原事实)。

只有建立在对目标与事实达成共识的基础上,大家才能深入探讨成败原因及利弊得失。


这阶段需要提问:

实际发生了什么事?

在什么情况下,是怎么发生的?

与目标相比,哪些地方做的好,哪些做的不好?目的是一样的,通过研讨、还原事实,一是让大家就事实过程达成共识,另外把握重点精简高效。


分析原因

诊断、分析存在差异的原因,目标是找出导致成功或失败的根本原因。

这阶段需要提问:

实际状况与预期有无差异?

如果有,为什么会产生这些差异?是哪些因素造成了我们没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?"

如果没有,成功的关键因素是什么?实际操作中很多人从这个阶段开始回顾是不合适的。

只有通过明确前两个步骤,而不是急于进行差异分析,才能极大地提高讨论的效率,让复盘更加踏实而富有成效。


总结经验

确定导致行动失败的关键原因,找出解决方案。

这阶段需要提问:

"我们从过程中学到什么新东西?

如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?"


行动

参与者必须关注自己能控制的事情,而不是超出自己控制范围的外部力量。

开始做什么:改进当前项目,可以开始做哪些事情。

继续做什么:找出团队表现良好、需要保持下去的领域。

停止做什么:某些做法不当或失效了,建议以后不要再做。


4、复盘的常见误区

-为了证明自己对

-流于形式,走过场

-追究责任,开批斗会

-推卸责任,归罪于处

-快速下结论


5、复盘的7项关键成功要素



                                   ·E N D·

------------打造你的职场竞争力,一定要来三茅学习哦!------------      

我的微课程上线了,爱学习的HR可不能错过!    

1.招不到人,怎么办?问题出在哪呢?雇主品牌没做好,可是硬伤哦!    

http://www.hrloo.com/course/course_main?id=86(如何打造最佳雇主!)    

2.品牌做好了,人怎么还是招不到呢,天啦噜,优秀人才可是靠“抢”的!      

http://www.hrloo.com/course/course_main?id=88(如何拿下你想要的“牛人”)        

3.薪酬调查都没做过,你还敢说自己是HR吗?薪酬调查怎么免费获取,看这里啦!    

http://www.hrloo.com/course/course_main?id=126(免费的外部薪酬调查怎么做) 


【作者简介】      

    黄兰兰,三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师。擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。在多家人力资源专业网站发布原创文章,业余时间经营自己的个人微信公众号。  













(本文版权归作者及三茅人力资源网所有,如需转载或摘录请注明出处!)

上一篇:职业规划是个伪命题!

万年大魔王

3楼 万年大魔王

吾日三省吾身,复盘想要真的达到理论效果太难了,与其说缺反思力,不如说缺的是归因的能力,我见过很多复盘,瞎总结问题,问题都找不对,何谈解决方案。

2017-11-21 10:18:42 回复 赞(0)
叮当Grace

2楼 叮当Grace

咦,战略复盘呢?

2017-11-14 13:42:11 回复 赞(0)
执笔写未来

1楼 执笔写未来

#赞赏# 通过今天的内容确实学习到了很多高大上的东西,有些事情平时都在做,只是缺乏有效的方法,学习了此文受益匪浅!

2017-11-13 13:20:31 回复 赞(1)

订阅
黄兰兰, 三茅网专栏作家、国家人力资源管理师和企业培训师。 擅长招聘、培训、绩效及员工关系模块。 在多家人力资源专业网站..