近日。在繁忙的招聘旺季的间隙里,我总算是完成自己人事助理(招聘专员方向)的招聘。在跟很多应聘这个岗位女孩子面谈的时候。我都问她们为什么要选择这样一个岗位?
她们中的大多数给我的回答基本都有一条:她们都是女孩子都想找一份稳定的、安逸点的、非销售类的同时又能学到东西文职类的工作。潜台词就是HR的工作就是这样符合她们期望的工作。说实话,我很失望。
我所理解的招聘专员的自我修养是什么呢?
很多想进这行的人,或者已经在这行的人都在把招聘当作一个文职的工作。这其实也是他们为什么总是感叹人难招的原因。因为市场行业的原因,总是有些岗位是招聘的难点。比如销售类的岗位。很多人想做HR,就是因为不想做销售,或者因为被销售给“做伤了”。可惜,你错了!任何工作都是销售!招聘尤为如此!
你内心里一副高高在上、自我感觉崇高的HR的感觉需要打破了。别跟我扯什么你面试的态度有多专业、你面试的问题有多刁钻、你的招聘流程设计的有多完美······
一句话,招不到人的HR,绝对不是好HR。
为什么说招聘就是销售?
①客户信息来源。
每个销售人员时刻都需要丰富有效的客户信息。对招聘的HR来说,每一份求职者的信息都是你的潜在客户信息。作为招聘的HR必须要有狼一样的敏锐性,不放过任何一个获取客户(求职者)信息的机会,在地铁里看到有人像找工作的也可以“搭讪”一下。
②买卖双方的关系。
求职者是招聘关系的买方,用人单位才是卖方。换言之,招聘的HR就是企业的销售代表,求职者就你的潜在客户。
③销售交易的产品和资本。
每个用人单位提供的岗位:工作性质、工作内容、薪资福利、发展空间、企业文化等。都是用人单位提供给潜在求职者(买方)的“产品”。
求职者(买方)购买付出的资本:个人的时间、知识、专业素养和企业认同的情感等。
④销售的方式。
电话销售:HR在跟求职者在一开始的电话沟通的时候,本质上是在做对客户(求职者)意向、需求的筛选和分析。吸引客户(求职者)的购买兴趣。为接下来的面谈做铺垫。此环节直接关系到面谈意向客户(求职者)赴约的人数效果。
直销(面谈):作为最常见,最古老的销售方式,这是招聘胜败的关键。客户(求职者)既然愿意花时间和精力大老远的来和你面谈,至少说明人家对你公司的岗位还是有“购买”意愿的。此环节,销售不是一味的讲我公司有多好多好,也不是故意为难求职者。最重要的是要了解客户(求职者)的具体的求职需求(每个求职者的需求都有所侧重和不同)。作为销售的HR需要有针对性的满足客户(求职者)的需求,站在对方的立场上思考问题。
会议营销(集体面试):需要从整体上掌握整体的气氛节奏。需要用人单位不同部门的集体分工配合。但本质上仍然是用销售的思维在做招聘。此处不作详解。
⑤销售的达成。
一般经过一两次的电话沟通和面谈之后,基本上也就能判断出此次销售工作(招聘)的效果了。身为HR 应该能判断出能达成交易的客户(求职者)。此环节其实是在检验销售的成果。
⑥售后服务。
卖方(用人单位)在和买方(求职者)达成了买卖协议之后。就要进入客户的售后服务的环节了。包括:岗前培训、部门培训、入职手续、工作安排、企业文化熏陶认同,及时跟踪发觉客户(求职者)的情绪波动,给与正面引导和激励。提升人员的稳定性。
⑦客户的后续开发。
销售都不想只做一锤子买卖,招聘也是如此。每一位入职、在职的员工。都是我们二次营销、多次营销的对象,通过他们可以为公司介绍更多的潜在客户(求职者),成本极低且销售成功率极高。
······
SO.你对招聘的理解是什么呢?
69楼 梦含雨藤
学习了
68楼 三五
非常赞同 最近一直在搜简历就发现真得就是在做电话营销 别人卖产品 我卖职位
67楼 yulinggao
描述得好形象,受用了。谢谢!
66楼 哈哈一笑很倾城
认同!!这个世界上没有一个工作离得开营销!!!
阿宝2014
@饭妞:财务应该用不到销售的东西吧-----
哈哈一笑很倾城
@阿宝2014:营销跟销售是两个不同的概念,财务的工作也可以是营销,比如准确清晰明了地向员工传递财务的基本报销流程并获得大家的理解和配合就很关键和重要。但光这简单的一条,很多财务就做不到
65楼 爱英
从不同的方向去理解分析招聘工作,真的很有新意,谢谢分享!!
64楼 夜猫1795
说的好。鼓掌!
63楼 lynne43
精辟,有道理,谢谢分享!
62楼 极简主义
要分什么岗位,什么群体,什么定位?基层员工的需求是什么?工资才是硬道理。
61楼 玄米
在牛角尖晃了许久,突然间换个角度,眼前豁然开朗
60楼 兔小二
学习了。
59楼 爱小淳
分析的挺好,谢谢分享。
58楼 小农
招聘过程就是你在推销企业的过程,应聘者是否有兴趣,一要看你推销的“产品”有没有吸引了;二还要看你这个推销员的“个人魅力”是否能让买方感兴趣。
57楼 大宝妈
赞同,非常赞同
56楼 周紫上
谢谢分享!
55楼 慕容雪001
挺有意思的
54楼 smalllover
太赞了!
53楼 神来之笔
说的很对。赞一个!作为招聘专员,官儿不大,责任不小。还是公司文化的重要推手,又是展现公司形象的窗口,每一个细节都体现了个人的专业素养和综合素质,真的不易!为广大招聘卡卡们喝彩!
52楼 淡定恋人
招聘专员就是公司的销售人员,如何销售公司,需求优质“客户”,招聘专员责任重大
51楼 清风中的向日葵
哈哈 有点意思
50楼 JONY20141111
学习
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