推荐面试流程设计之我见

作者冷袖香寒 2013-03-13 11:07 10285

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招聘

3月份是招聘与跳槽的高峰期，对HR来说，注定是不消停的一月。月初有报道称，本月人才招聘呈现一“才”难招的白热局面... 我要投稿 >

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面试流程设计的情况直接影响到面试能否顺利进行、面试拟录取人员的素质水平也是企业形象的一种表现。完善的、合理的面试流程一定能够使应聘者和面试官都感觉非常的顺畅。特别是面试官，就像拍电视剧一样，是我们的主演，而我们编写的面试流程就是主演要参照的剧本。因此剧本的好坏直接影响到演员们的表现，让老板满意不如让面试官即用人部门满意。我认为一份好的面试流程必须要有的几点是：
一、面试前的准备工作。面试准备工作纷繁多样，建议列成表单形式，比对确认落实。

    1、简历的收集与筛选，简历的收集与筛选必须要根据我们的招聘需求、岗位描述等信息确定筛选的标准。没有标准就无从下手，更无法保证筛选的质量。
    2、面试时间的确定，面试场地以及应聘者休息的场地的准备，通过协调我们的面试官和应聘者，确定面试的时间和面试地点，并且提前通知到应聘者。在通知的过程中确定能够参加面试的人员的情况，进行统计汇总后，将汇总的信息提前发给我们的主要面试官，有主要面试官推荐面试小组人员的组成，并提前一天落实面试小组人员能否全部到位。
    3、各种面试表单的准备，面试表单包括我们设计的由面试者填写的统一格式的面试人员信息表（采集应聘者信息）、面试人员签到表（确认签到人员）、全部参加面试人员的信息汇总表（供面试官参阅）、面试评估表（共面试官打分和记录面试内容）
    4、公司宣传片等宣传资料的准备以及其他一些物品的准备，比如饮用水、纸笔等。另外，根据面试人员的多少需要安排接待人员，因为应聘者一般对公司的环境和布局不是很了解，需要安排接待人员进行接待，并组织应聘者就行签到和面试的顺序。
二、面试中环节的设计
    1、面试标准的确定，面试过程前必须要有一个面试的标准把握在面试流程设计者手中，这样面试历程的设计才能服务于我们组织的面试，才能通过面试筛选出我们需要的拟录取人员，才能让面试官有准确的目标。面试标准一般按照关键性、相关性、可衡量性等标准来确定，关键性即根据岗位描述和招聘需求，确定我们所需的岗位工作者应当具备的关键能力或者关键行为，即基于关键素质能力和关键行为人员甄选，主要表现在面试环节的设定和面试评估表格内容的设定。相关性即面试者素质与行为是否与工作岗位需求的素质和行为相联系。
    2、面试环节一般是从开场白、自我介绍、破冰导入、引入正题、关键内容面试、补充询问进行结尾。开场白与自我介绍是面试破冰的开始，也失眠时双方相互了解的开始，一般采用缓和的形式与面试之交流，打破刚开始的僵化，缓解面试者的焦虑不安。破冰导入一般从简历内容或者应聘者基本信息开始，引入正题就是我们需要了解到的或考察的应聘者关进信息的过程，同时要采用适当的方式通知面试者面试内容会进行记录。一般关进内容的面试时通过前面引入正题时我们了解到的信息的核对与深层次的考察，挖掘面试者内心的真实想法。
三、面试后评估环节
1、汇总面试后的面试信息的汇总与评估，一般的汇总评估会采用STAR原则，对于应聘者面试过程的表现以及面试官对他们的表现评价进行评估。在这里要特别注意主面试官或者相关业务主要负责人的意见。
2、汇总拟录取人员名单意见面试意见，进一步核对应聘者基本素质与关键能力是否符合岗位需求。

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