【02月05日打卡总结】本帖最后由lzy68

作者秉骏哥李志勇 2013-02-05 07:30 13510

内容来自 2013-02-05 打卡话题

如何处理：员工想回家过年但买不到票？

年年春节买票难，今年纵使有抢票软件助力，仍有员工无奈的叹息，买不到票啊！那么，请问：
1、今年你们公司这类员工多不多？
A、多 B、不多
2、面对这些员工及他们所面临的困难，你们是怎么做的？　

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本帖最后由 lzy680908 于 2013-2-5 08:27 编辑

C，没有。分享下我们的做法：

1、 早计划。我们公司是在重庆，属于内地，早在放假一个月前，HR部门就制定好统计表格，各部门配合统计好，春节需要购票回家的员工，包括火车票、长途汽车票、飞机票等，甚至一些回日本的领导们，如果员工明确说自己能够搞定车票的除外，其他的如果需要公司总务部出面协调或代为订票的，总务部就要安排专人负责去订票。

2、 早行动。根据收集来的信息，总务部先每人收取汽车票50元、火车票100元、飞机票200元，然后从公司借出10000元派2名员工前去汽车站或火车票、飞机票代售点帮员工进行排队购票，并带上公司委托函。一般这样需要好几天才能够为需要代购票的员工买好票，回来后就通知员工前来取票，实行多退少补。这样，员工既可以买到回家的票，又可以不耽误上班。代购票公司暂时还未采用电脑购买的方式，一是怕这样出现网络问题，漏购少购，二是怕出现网上资金走帐问题，派人实地购买觉得更加稳妥，票钱直接交易，也不易买到假票。

3、 早调整。对于那些一时买不到合适时间的票的员工，通过公司代购的方式可以较早告诉他们，以便让他们做出其他调整，如通过改变转车、搭顺风车等方式来实现，给了他们较为宽裕的调整时间，这样的员工是极少数的，最终都在这几天落实好了自己回家的票。

4、 为员工。公司这样的做法是今年才开始，由于总务部不少同事原来在沿海企业工作过，都有这方面的经验，所以操作起来也得心应手，配合得也比较默契，还未出现钱票不一致、丢失员工证件的现象，相信，只要一心考虑员工如何才能更快更安稳的回家，我们这项工作就一定能够做好。

5、 为公司。总务部做好员工回家代购票的工作，不但可以让员工少为买票操心，更为重要的是，在春节放假前，员工可以集中精力去工作，完成放假前集中上量、完成客户订单的扫尾工作而努力，为各部门的管理带来了较为稳定的人员基础。

6、 为HR。其实，这项工作做好了，也是为HR部门增分加彩的事，员工回家顺利了，员工会满意的，公司领导和各部门都看在眼里，一定会为HR部门的这项工作称赞叫好的。

7、 善总结。今年是公司实行代为员工购买的第一年，虽然整体完成得较好，但投入此项工作的人力、时间都较多，一定程度上影响了本部门某些工作的按照完成，另外，购买票时未采用目前最为先进的软件形式，费时费力，这些都是今后要积极改善的地方。还有，今年需要公司代为购买的人员只有几十人，规模并不大，说不准明年就会大变样，所以，明年要更早准备，才会把这项工作做得更好更得人心。

员工的事无小事，员工才是公司第一客户，服务好员工的大小事，就是为公司直接或间接做贡献，我想，只要有这样的想法做指导，没有做不好的HR工作。

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