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要发展的HR,如果迎接新一年的挑战?

作者 黄兰兰 2024-02-23 10:03 14421
春节期间,城市流动人口返乡,外卖需求大幅降低。这时外卖平台面临选择:春节期间要不要留住骑手?如果要留,订单量极少,且企业需要支付骑手双倍甚至三倍的高额工资。
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百度外卖当时的选择是骑手全部放假,而美团的选择恰恰相反,不但留下一部分骑手,还对因订单量不足收入下降的骑手进行补贴。
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开年后,让骑手放假回家的恶果显现。因蓝领人员具有很强的流动性,很多人年后选择了收益更高的其他外卖平台,而重新招人需要时间,这导致百度外卖很长一段时间里没有足够的骑手,连续数月增长停滞。在美团外卖和饿了么的左右夹攻下,它从此退出竞争序列。
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从这则互联网商业竞争案例,HR可以从中获得什么启发?
春节期间,城市流动人口返乡,外卖需求大幅降低。这时外卖平台面临选择:春节期间要不要留住骑手?如果要留,订单量极少,且企业需要支付骑手双倍甚至三倍的高额工资。
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从这则互联网商业竞争案例,HR可以从中获得什么启发?
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摘要:1、为什么百度会出现决策失误? 2、是什么在影响企业的人力资源管理决策?

要发展的HR,如果迎接新一年的挑战?

 

文/黄兰兰,《全能型招聘高手修炼手册》书籍作者

HR成长教练、管理咨询顾问

(文章一律原创,抄袭必究)

 

 

1、为什么百度会出现决策失误?

 

大多数HR看到这个案例,第一反映是百度的人员管理不到位。

 

从人员管理角度,首先要了解这个人员群体的特点:

 

骑车属于一线蓝领人,基层员工会更倾向短期或当下的经济收益,相比较所谓的职业发展,他们对工作的安全感更为渴望。

 

这就是为什么美团在年前订单大幅降低的情况下,却反其道而行做出了不仅不裁员、不放假、不减薪甚至还进行补贴的决定。

 

这个决策背后,正是要给足基础员工足够的安全感。

 

基层员工如果发现自己的收入骤减,他们习惯性的动作就会去互相打听,或提前去看其他同类型的企业单位,以寻求订单更多、收入更高的机会。

 

美团很清楚,年前订单减少是常态,是客观存在,年后随着打工人回潮订单也会上升,年后很多骑车会寻求收入更高的工作机会,这也是常态。

 

所以美团做出这个决策的目的,就是为了在年前温暖员工、稳住员工,从而不影响公司快速稳定的业务发展。

 

因为不放假,员工仍然处于正常工作状态,这样就没有机会去跳槽,并且通过补贴让他们收入没有任何影响,从而有安全感。

 

人的骨子里都是有惰性的,如果本来就有稳定工作,收入也不影响,甚至还有补贴,为啥还要费力去找其他工作呢。

 

这么做的背后不光是清楚这个群体的特点和需求,这和企业的业务战略、业务发展阶段也是强相关的。

 

因为美团外卖本就是它的主营业务,它一定会重点投入和发展这块业务。

 

而业务是靠人来做的,自然就要关注这类核心员工,以及舍得投入。

 

但百度就不一样了。

 

百度之所以出现这个战略决策失误,并不是他不懂这类员工的特点和需求,不是单纯的人员管理不到位。

 

而是企业对业务战略多种影响因素的考量,做出的取舍而已。

 

外卖业务本就不是百度的主营业务,甚至连战略业务都算不上,那为什么要进行战略投入呢?

 

因为投入就决定了企业资金、资源和人力的倾斜,在这一块投入,自然在另一块就会减少。

 

这个不同举措背后的东西,才值得我们HR思考和学习。

 

2、是什么在影响企业的人力资源管理决策?

 

企业人力资源管理的动作背后,不仅仅只是企业人力资源管理理念的不同,也不是单纯受人力资源管理决策影响。

 

而是和企业的业务战略、业务发展情况,对该业务以及对竞争对手的摸底了解,包括投入产出利益衡量都有关系。

 

所以新的一年,作为HR,如果你还只会分析人力专业上的那点东西,已经落伍了。

 

那我们需要做些什么,来对抗这个变化的环境,变化的企业?

 

年前,一家企业的HR来找我辅导,她说年前公司筹办公司年会,公司年会的主题就是“拥抱变化、持续焕新”。

 

企业已经对市场做出反映,企业中的个体更是如此。

 

如果你不拥抱变化、不打破自己、不重新出发,你后面的路会很难走。

 

所以新的一年,HR是时候要跳脱出人力,来进行更具市场化的职业规划。

 

如何不通过卷加班、卷工作态度来构建自己的竞争力。

 

记住3点:

 

一是夯实自己的专业力,这是基础和打底(但很多HR这一点也未必做好了)。

 

如何衡量?比如你去面试,当面试官问你任何一个专业上的问题,你是否能对答如流、逻辑清晰?

 

二是构建自己的业务及商业知识系统,这是必要的加持。

 

如何衡量?比如你是否了解自己所在企业的商业模式、业务战略、业务发展指标和背后的逻辑,以及人力战略和业务的关联点、支撑点。

 

三是不仅要基于个人情况,也要基于市场情况,来确定自己的发展方向和定位。

 

做出至少两手准备的规划,制定具体的行动与发展计划。

 

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