《沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上》共读笔记

作者 Yuyu要逆袭更新于：2024-01-29 11:09 176

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VIP《沟通力！拼职场，别输在不会汇报工作上》

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职场中，拼的不仅仅是专业知识，同样的问题，换种沟通方式，效果可能千差万别。

D1《主动汇报工作，提高职场“能见度”》

今天听了沟通力的第一节课程，有种茅塞顿开的感觉。工作中，不要做任劳任怨的老黄牛，做的好，同时也要说的好！以前总觉得领导吩咐的事情，照着办就可以了，办完了，结果及时反馈，尽量不去打扰领导，这样便是给领导解决问题。现在想来，这样的方式还存在很多弊端。

主动汇报工作要注意以下几点：

第一种情况是，做好工作计划时。请示领导工作计划是否可行，思路是否正确
第二种情况是，工作进行到一定程度时。及时汇报工作进展，以便领导及时掌握工作动态。
第三种情况是，工作出现意外时。及时寻求领导的支持和帮助，请领导作出决策。
第四种情况是，工作出错时。工作出错，越早汇报，损失就越小。知错就改，勇于承担责任。
第五种情况是，需要作超出权限的决策时。一定要记住，凡是超出自己权限的事情，一定要向领导汇报。
第六种情况是，完成工作时。一定要将工作的整体情况向领导汇报，向领导展示工作成果的时候，说明工作过程中的得与失，让领导对你的工作提出意见。

主动向领导汇报，可以运用以下三种汇报方式：
第一种，将每一阶段的工作任务和安排做成清晰的表格发给领导，让领导对自己的工作量有一定的了解；
第二种，自己想办法解决问题，寻找有利时机与领导单独讨论，说出几个方案的优劣，让领导选择其中一个，这样领导就会对你主动解决问题的态度就会有所了解；
第三种，在实施重大项目的重要阶段，一定要给领导提供信息，即使过程非常顺利，也要让领导清楚项目的进程。

为了在汇报是更准确更有效，我们还可以通过以下三个方法来进行工作情况的收集与汇报思路的整理：
一是，认真聆听领导指示，随时记笔记，整理有关记录，向上级复述一次，直到没有疏漏或者得到领导的认可再做下一步；
二是，简明地表达个人见解，针对简单任务，要让领导放心；复杂任务，要向领导阐述相关方法，征求领导意见；
三是，汇报工作时可能会有一些失误或者纰漏，对此下属要利用其他机会进行补充或者修正。

D2《建立有效的汇报机制》

勤汇报，还要懂得如何汇报，将自己想要表达的思路，逻辑清晰的表达出来，这就需要我们建立合理的汇报机制。

先看第一个方面，进度。
领导把任务交给我们负责，我们就有义务在工作进程中随时汇报工作进度。根据工作情况，在汇报时采取不同的方式：
如果进展顺利，就按照既定节奏汇报；
如果进展不顺利，也要及时反馈；
如果想申请延期，则应当提前汇报，告知延期的原因和时间。
接着是第二个方面，需求。
有时，很多工作需要领导给我们安排人手，为我们提供支持。所以，就要向领导汇报我们的需求。值得注意的是，向领导汇报需求时要注意态度，不要因为领导没有同意就产生抵触情绪，更不能对领导大声抗议，而应该寻找其他方法来解决问题。
第三个方面，业绩。
业绩也是需要汇报的内容。汇报业绩主要有两种情况：完成业绩和未完成业绩。
如果完成了业绩，直接汇报即可；
而如果未完成业绩，就要汇报没有完成的原因，说明自己是否有能力解决这个问题，如果能，截止日期是什么时候。
第四个需要汇报的方面是，困难问题。
遇到困难、问题和意外情况都要立刻主动汇报，不要对其有所隐瞒，也不要觉得自己能够解决问题。领导对这些问题是有权利知晓的。如果因为隐瞒问题而导致严重后果，那么我们的职业道路和公司的发展都会受到极大的影响。
最后一个方面，建议规划。
做出建议和规划时要把原因说清楚，还要清楚地说明这些建议能为公司带来哪些利益。千万不要提出建议以后，领导进一步询问而自己却不知道该说什么。
有效的工作汇报机制还需要遵循以下五个规则，分别是讲究逻辑层次、明确目的、抓住汇报重点、注重结果和表达清晰。
1、讲究逻辑层次。讲究逻辑层析就要求汇报时要以线带面。一条线就是指工作的整体思路和中心工作；一个面就是分头叙述相关工作的做法、关节环节、遇到的问题、处理结果和收到的成效等。只要把握住工作的整体脉络，条理清晰，逻辑自然不会出问题。
2、明确目的。根据会议主题，工作内容明确汇报目的，有针对性地准备材料，辅助达到汇报目的。

3、抓住汇报重点。这就要求汇报时要找准领导最关心的部分，重点汇报，对领导强调的事情提前做到位，把领导要了解的问题提前考虑清楚。

4、注重结果。在汇报工作时，注重结果的汇报，一般只需要提供两个方向的结果，一是这个工作已经成功完成了，二是这项工作没有如期完成，但是有几个方案可以补救，请领导批准或者决定。

5、表达清晰。汇报前要做好准备工作，可以采取STAR模型进行汇报。STAR就是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文单词的首字母组合，就要求我们交代清楚工作背景、阐述清楚任务、陈述出采取的行动及行动已经或即将产生的效果。
STAR模型可以有效帮助你梳理清楚汇报思路，从而条理清晰地汇报工作。

D3《多看多记多思考，提升书面表达能力》

书面表达能力是职场中一项重要的表达能力，这里所说的写作不是主观随意式的写作，而是客观严肃的写作。职场中的写作分为很多类型，主要有工作总结、工作报告、工作方案、知识备忘、会议纪要等。这些内容在写作时要求凝练概括、汇总提炼，这种写作能力是成为文秘、高级助理甚至高级管理者必备的能力。

那么我们要怎样提高自己的书面表达能力呢？可以从以下几个方面进行积累与训练：

第一，输入决定输出。输入主要包括读和见。

第二，输出刺激输入。不断地输出也会刺激自己进行信息输入。

第三，乐于思考。只有对内容经过精心思考，再动笔写作，才能写出结构严道，逻辑性、条理性强的文章。

第四，正确使用不同的文体。

那我们应该怎样辨识运用这三种常见文体呢？

一是依靠隶属关系确定适用文体。

“请示”和“函”都有请求批准的功能，但要根据行文方向，选择相应的文体。

向具有隶属关系的上级机关行文，应该用“请示”，比如，关于购置XX设备的请示；

向无隶属关系的机关行文，应该用“函”，如，A公司关于与B单位建立合作关系的函。