摘要:1、了解“老板”这个生物
2、解决方案的基本思路
老板想要的不是你的建议,而是信息!
文/黄兰兰,《全能型招聘高手修炼手册》书籍作者
HR成长教练、管理咨询顾问
(文章一律原创,抄袭必究)
这个案例很有意思。
之前我与一位老板聊天,他是HR出身,后来自己做管理咨询,服务中小企业的老板。
他和我说,大多数HR其实并不是很懂自己的老板。
这种“不懂”往往体现在:
无法从老板的立场去思考一件事情,习惯仅从HR的视角去对待老板下达的任务。
不了解老板的真实意图和需求,导致事情做了很多,但老板并不满意。
即向上管理的能力不够。
结合这个案例,如果你是这位HR,你觉得:
老板真的是希望你给他建议吗?你觉得他会采纳自己的建议吗?
关于这件事情的处理,你觉得老板仅仅只是希望你给他建议吗?
1、了解“老板”这个生物
既然能成为老板,无论是业务能力还是情商,肯定不会差。
大多时候比你见多识广,以及比你更有自信。
所以你会发现很多老板的想法是很多的。
今天一个想法,明天又一个想法,思维很跳跃,不会按常路出牌。
同时,又是相对“偏执”的,大多时候会坚定拥护自己的想法。
但这并不妨碍他们会去听取其他人的建议,只是你不要被他的这种表象迷惑。
他在问你有没有建议给他的时候,其实他心里已经有自己的想法了。
他更多是在看你们给他的这些建议,自己有没有考虑到,以便更全面的评估这件事情,好做出一个万全之策,避免决策风险。
So,作为HR在向上管理上,需要把握2点:(点击学习《HR向上管理的5大技法》)
一是先了解你的老板,你都不了解对方,怎么给对方建议呢?
了解老板的为人,了解他平时的做事风格,了解他对你的期望。
了解他指派你一件事情的真实意图,他希望你帮他解决什么问题。
二是了解这件事情,事情你都不了解,你怎能有发言权呢?
了解这件事情的背景,事情的来龙去脉,和事情相关的关键人,以及会有哪些利益牵扯?
了解老板对待这件事情的真实态度,围绕这些来制定你的解决方案。
所以,上面的案例,这位老板大概率的真实需求就两个:
一是想听听人力的意见,多参考一些信息,避免决策失误。
看看人力说出来的意见和自己的想法是否一致,如果不吻合,有没有道理。
能不能更好地帮我解决这个问题,以及有没有一些风险是我没有考虑到的。
二是需要有人帮我赶紧解决这件事情。
这件事情目前是自己的心病,但自己并不方便出面,希望HR能赶紧介入进来,把这个麻烦事情给快速解决了。
2、解决方案的基本思路
当你清楚了老板的真实需求,处理起来是不是会笃定和高效很多。
这就是为什么当HR或管理者没有做好一件事情,其实并不是自己的能力问题,而是很多时候理解错了老板的真实需求。
可能有小伙伴会说为啥老板就不明确自己的需求和指示呢?
这个和老板的性格、做事风格有关,有些也会故意通过这个方式来看看下面的人有没有眼力见。
So,结合这个案例,一是你要给“建议”;二是要解决这个事情。
这里的“建议”不是真的建议,而是提供老板更多他可能会忽略或不了解的一些信息,比如如下的一二三:
一是副总这个人的优势和亮点是什么?
既然是老板自己亲自选进来的,想必当初一定是看上他身上的某些东西的。
这些“东西”是什么?是他的过往经验优势?是其人脉资源?是其性格特质?
这些看上的“东西”为什么入职以后却没有发挥作用呢?
是公司的问题吗?什么问题呢?是公司没有让其发挥作用的条件,还是给对方的时间太短?
二是从其他同事那了解副总的情况。
从其他相关部门或公司高管等打交道比较多的同事那里去了解下,副总的为人,以及其业绩情况。
案例中提到他被其他高管排挤,排挤的原因是什么呢?是动了某些人的奶酪还是他做人有问题?
站在公司立场上,从公司利益这个角度出发,他的做法到底是对的还是不合适的?
三是副总自己是怎么看待这件事情的?他是什么态度?
做到副总这个级别,多少是有能力的,多少也是很容易感受到危机的。
作为HR更要听听员工的意见,他入职半年有没有遇到什么障碍,对自己的评价如何?有没有拿得出手的业绩?
如果了解发现副总早就不想在这待了,就等老板一句暖心话,给自己一个台阶,大家好聚好散。
这事就简单了。
提供以上的信息给到老板,不需要你建议,老板听完心里会更有数,意见也会更明确。
接下来就好办了,老板的意见要么是走,要么是留,不会再问你是走还是留。
如果留该怎么做?
留的前提是本人要有意愿,在高管排挤、老板怀疑的情况下还愿意选择留下来。
不管从个人角度还是公司角度,该给的支持要给,该配的资源要配、该授的权要授。
该给的信任更要给。
如果不留又该怎么做?
不留,也要让人家体面的离开。
其实职位越高的人,沟通离职反而更容易,很多时候不需要你讲太多,人家都很懂。
该给的给,不该说的不说。
大家合作一场是缘分,说不定哪天还会见面,到那时,还能微笑的彼此打个招呼。
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11楼 Ft树枝
会不会老板想要HR背锅?
14楼 荆天明59904
其实大多数人都能想到需要360°沟通了解更多的隐蔽信息,但问题基本上都是出在沟通技巧上,比如接到任务后怎么巧妙的和老板对话,挖掘老板的意图和对你深层次的期待;如何套其他高管的话;如何同这位副总谈话,特别是真实意愿,都做到高管了,哪是那么容易就跟HR掏心窝子,都是人精啊;如何同普通员工谈话,了解一些不为人知的事情。哎所以啊,很多时候知道“术”和运用“术”是两码事哦。
13楼 焦虑的秃头怪
思路很巧妙,一般我们都考虑不到这点,读不懂老板的真正意思
12楼 luoyezhiqiu
打卡
10楼 无锡康恩博
老师的分享总能切中主题,而不是直接给解决方案
9楼 大漠飞狐
真有学到
8楼 一条鱼222222
打卡
7楼 tiberlandbootsiaig
这就是经验的好处,要“懂”老板~
6楼 五多美
打卡
5楼 大卡
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4楼 赚钱养家,貌美如花
黄老师的分享,一针见血,学到了,哈哈
3楼 赚钱养家,貌美如花
黄老师的分享,一阵见血,学到了
2楼 骑士1886
向上管理的能力不够
1楼 梅梅赵
兰兰姐分析的很透彻,可能不需要我们提出建议,只需要告诉老板知道的信息就可以了。学习了