从一些奇葩事故聊聊日常员工管理

       在制造业做久了，总能碰到一些奇葩的人和事，然后造成一些奇葩的事故，经年日久，就慢慢变成大家口中的一些奇葩故事，今天跟大家聊聊我遇到的一些奇葩事故，分享一下日常员工管理的一些感想。

       事故一

2018年4公司新总部封顶落成，带着公司的期盼，我领着一个招聘主管一个薪资专员，三个人来到公司的新总部开始打天下。3个月时间公司员工达到300多人，业务量也突增，1个车间临时需求100人，再努力招聘2天时间也完不成用人需求，于是老板从子公司调了50人支援我们，事情就这么悄然无息的发生了。

一天下午15点左右，保安慌慌张张的跑过来找我说有人跳楼了，问清楚地点我立马奔过去，到的时候人还好，一个男生躺在地上玩手机没有大面积血迹身上有擦伤淤血，我立马拨打了120。120把人拉走救治，我这边调监控走访员工，员工反馈早上还挺好的，有说有笑的，就是刚才下午休息的时候突然不跟人说话，一个人默默站在那边，我们休息结束了他也没有进去。调取监控发现该员工一个人站在那边发呆，然后突然爬到鞋衣柜顶上，打开3楼的玻璃，顺着墙体溜了下去。

三楼还好，我松口气。

我们公司的男员工陪护到晚上11点多，医生说没有什么大碍，你们回去吧，我也放心睡了，凌晨2点半突然接到电话员工没了，跟老板打电话报备了一下，收拾起床预备过去医院，过来一会老板回电话叫我不用过去，他安排后勤经理和主管过去了，都是男生安全一些。

人没了，后续扯皮的事情来了。

员工26岁，是子公司的派遣员工，在子公司宿舍找到了该员工常吃的药2瓶，都是治疗精神分裂症的药。经了解：员工的爸爸身患癌症，员工几年前就查出精神分裂症，以前就有过自杀的经历，家里全靠妈妈一个人打工支撑。

后面员工的爸爸妈妈来公司烧纸祭奠，子公司人资经理和我一起跟劳务公司的扯皮，经过漫长的沟通扯皮，最终大家达成一致，赔偿了员工家属。可惜的是家属领完赔偿金不久，员工妈妈在市区一栋出租屋的七楼一跃而下，成为第二天新闻报纸的豆腐块一角。

事故二

2021年某一天中午，我挺着个孕肚在办公室溜达，品质经理给我打电话，他们部门一个刚入职20天的女员工在宿舍自杀了，叫我赶紧去处理。我赶到宿舍的时候，宿管阿姨已经帮忙缠住了员工的手腕，打了120，人在保安的帮助下已经抬到了一楼，就等救护车的到来。

我迎面过去就看到她一身血衣坐在椅子上，身上脸上裤子上都是血迹，宿管阿姨在安慰她，你妈妈没事的，你这是做梦，我们一会去医院治疗，她的一个朋友也在宽慰她。见血的我有点眩晕，安保主管一把把我扯出去了：哪个缺德的把你一个孕妇叫过来了。

出了这样的事情，第一时间找档案，联系员工家属，打员工爸爸电话，员工爸爸说：我好几年没有见过她了，不知道她在干什么，不要来找我，找她妈妈去。一味的推脱，不管不顾，完全不提女儿自杀在医院抢救的事情，更不要说过来照顾了。打电话给员工妈妈，她说她有点忙，暂时过不来，让我们找员工的妹妹去。

下午医院传来好消息，员工保住了，因为没有家属，又是自杀，我们请她部门同事兼闺蜜兼入职介绍人照顾她，期间按照正常出勤来算工资。

问及自杀原因，她含糊的说是部门有个男同事追她，她不想答应又有点怕男同事伤害她家人，然后昨天晚上做梦梦见男同事杀了她妈妈，就一时想不开自杀了。早上起床的时候跟闺蜜说让她帮忙找部门经理请个假，她闺蜜看她脸色不好，怕她生病了，于是午间休息的时候去宿舍看一下她，结果发现她割腕了。

她住院第三天，她爸妈突然积极起来了，联系了部门经理说要从遥远的老家过来看孩子，并问及了赔偿问题。原来他们不是良心发现，是别人告诉他们富士康跳楼赔了80多万。那个部门经理赶紧把我的电话给了割腕员工的爸妈，并告诉他们赔钱找我，我全权负责。

员工住院第五天，我见到了员工的爸妈，领着员工的爷爷奶奶和妹妹一起到了公司，员工经理怕人找不着我，赶紧领到我办公室门口，指认了我。员工爸爸带着金链子，刻意把手臂上的纹身露出来，还说自己是混社会的，并提及富士康跳楼事件，要去公司赔偿60万元。我同事把他们领到前台大厅的沙发坐下，扶着我在另一边沙发坐下，顺手塞了一个抱枕垫在我的后腰，还叫我注意身体，别又住院了，刚从医院出来的，保胎重要莫气。

瞬间员工爸爸的气势就降下来了，我客客气气的跟他们打了个招呼，告诉他们：他们的孩子没事，现在在医院住着，有公司安排的人员陪护，既然家属来了肯定是家属陪护比较好，有了家人的陪护估计不会再想自杀了，家属这么关心孩子，还是先去医院看看她，什么赔偿都等她伤好了再说，毕竟后续还有各种治疗费用，现在谈太早了。我还跟他说不要晚上打我电话，我才医院保胎出来，万一闹得不好看有人进去就不好了。

果然他们后续没有敢晚上烦我，白天沟通也客客气气的，赔偿金从60万降低到30万，然后降低到20万，后面说10万，再然后说8万。我们也了解到割腕的真实原因，她谈了一个男朋友，父母不同意嫌弃男方家庭没钱，强逼着她分手了，分手的时候她还怀有身孕，打胎后2个月到了我们公司上班，头天晚上跟前男友联系伤心过度，一时想不开割腕了。

割腕员工出院后，她妈妈就领着她在公司大门口静坐示威，因公司在救治方面，社保意外险上面没有任何缺失，我并不同意赔偿，坐了1个多星期，老板说看着太难看了，你算算她用了多少医药费，公司替她出医药费和营养费吧。最终赔偿了3万元给她，我们坚持打给她本人的账号。

至于钱会不会被她爸妈忽悠走，我们也管不了了，这对父母在她自杀的时候无动于衷，在听说可以讹钱的时候才跟鲨鱼闻着血腥一样围过来，对她有几分真情呢？

事故三

我刚才出月子没有多久，招聘主管（现在是人资副经理了）跟我打电话吐槽了一个事情，昨天晚上有个员工被机器烫伤了，这是客户实验室的人员，人是我们给客户代招的，设备是客户的，工作是客户直接安排，客户借用我们公司的场地，结果客户不管不问，公司这边的部门负责人也不管不问，他在医院熬了一夜陪护员工，还要自己垫钱治疗员工，他已经垫付了5万了，后续还要用钱，结果刚才又有个女员工在宿舍生孩子了，入职刚满1个月，他现在心力憔悴问我怎么办？

安慰了他一下，并告知处理方法如下：

• 现在打电话给老板告知员工受伤的事情，并向财务借支付医疗费，请护工看护员工，不要自己守着。
• 跟销售部报备员工受伤的事情，让商务去跟客户对接后续治疗等事情，毕竟当时代招等协议是销售部沟通的，客户承诺员工工伤是他们承担费用的。
• 宿舍生孩子的报警处理此事，看看孩子还活着吗？联系生孩子女员工家属过来，另外生孩子的员工查一下是劳务的还是公司自招的？公司自招的买社保没有？意外险买了没有？

后面财务送来了现金，后续治疗费用安排上了。

生孩子的女员工是实习的学生，刚满18周岁，劳务公司统一带过来的实习生，后续劳务公司处理了。因为才18岁，公司做了部分隐瞒，孩子一出生就没有气息。

案例不知不觉就写长了，减少几个案例，就这三个代表性的案例吧。

从三个案例中我也总结了我们工作中的一些经验和不足：

• 招聘环节

招聘过程中未把控好面试关卡，18岁的女孩子怀孕，入职不足1月生产，证明面试的时候已经8个多月身孕，这么大的肚子，为什么招聘人员没有发现？虽然入职不能做孕检，但是基本的判断还是可以发现的。后续跟招聘人员沟通，面试过程中发现女生肚子凸起，其他地方却不是很胖，看着身体虚弱气息不足，精神状态不佳不化妆的女孩子，注意判断是否怀孕？虽然说社会责任，但是作为制造业我们的工作岗位并不适合孕妇入职，一旦入职就意味着将近2年没有办法干活，企业还要承担一大笔社保费用。

在面试过程中注意判断员工的精神状态，那种不爱说话，问话不回答，半天不吱声，有奇怪的小动作，答非所问的人尽量不要通过，各方面还行但是总觉得相处起来怪怪的，只要心存疑虑的也可以不通过。宁愿缺人也不要招聘到奇怪的人，处理起来太耗费心神，心脏病都要犯了。

• 试用期和部门负责人的关怀

在试用期时，部门负责人要关注新人的状态，一旦发现异常苗头及时处理。其实三起案例中都是有苗头的，部门负责人也都察觉到了，但是不负责任忽略了。

精神分裂那个员工吃药没有避人，同宿舍的人也知道他在吃药，部门领导也知道；怀孕的女员工肚子是用东西勒着的，到了部门就没有勒着了，大家有猜测，但是没有一个明说的；割腕那个员工，在车间情绪失控过，大家都下意识的忽略了，最终导致公司为了这些人买单。

部门负责人在问题员工管理的时候非常重要，一个没有担当的部门负责人会搞砸一切，甚至拖累别人。那个割腕女员工的部门经理就是这样一个没有担当的人，他一个大男人一个部门经理，遇到事情的时候自己没有去现场处理，第一反应是叫我一个孕妇去现场处理，过后还把割腕自杀员工的现场视频发给我。别人都没有视频吗？为什么别人没有发给我？因为正常人都知道我是孕妇，不会给我看这么刺激的画面。甚至我那以变态著称的领导，都知晓让我找主管处理这些事情。

• 事后处理

作为人资部负责人遇到大事情不要慌，该送医就及时送医，该通知家属就通知家属，该报警就报警处理。我们只是人事部，不是神仙部，不能救死扶伤，也不能代替法律宣判。但是我们要做好我们应尽的义务，应急抢救，紧急包扎，及时送医，是我们应尽的义务；及时购买社会保险和意外险也是企业应尽的义务。

万一遇到公司没有及时购买保险的情况，不要着急，第一时间补买，承担起企业应当承担的义务。

跟员工家属沟通过程中，有礼有节，要客客气气，也不能一味的妥协，作为人资既要保证员工的权益，也该维护公司正当的权益，做好两边的协调工作。当然，更不要嘴贱，明知道员工遇到这样的事情，家属情绪不好，还要刺激别人，当场身亡也是有可能的。

写给老朋友：

好久没有写文，很多老朋友都没有见到我发文了，从2020年底开始，经历了人生几件大事，结婚怀孕生子，终于体会到了什么叫做生子方知父母恩，体会到了人情冷暖，也理解了抑郁症患者的感觉。生子之前我说要做最好的自己给孩子做榜样，那么就从更文开始吧。

拜了个拜！