面对员工投诉企业违法加班，HR该咋办？

作者刘不是更新于：2023-04-11 01:38 25367

内容来自 2023-04-14 打卡话题观看本期直播

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小镇做题家刘不是给您提醒一下，现在员工们可懂劳动法了，关键是他们背后还有千千万万用爱发电的人在支持着他们，但是咱们也别怕。

12333，劳动监察电话

12338，妇女权益热线

12345，市长热线

12348，法律援助电话

12351，职工WQ热线

如果HR接到这些个电话，千万别挂断或者拒接，因为后台都有记录，涉及到加班问题还是需要你进行主动回复和报告上级领导，请你出主意，领导们拿办法。

一、一般处置方法

一般来说，HR接到上面的投诉电话后，应当积极与员工进行协商解决：

请示领导：告知利害后，拟定加班补偿或赔偿的解决方案。
赔付协商：积极与投诉的员工进行协商，在规定的时间内进行补偿。
参加劳动仲裁：如果员工与企业的协商无法解决问题，还被投诉到当地的劳动仲裁机构，那么就要准备资料，参与仲裁，
寻求法律援助：如果加班数额比较大，老板又不愿意出钱，可以跟老板建议请律师出面协同解决。

二、必须按照法律办事

对于加班的这个事情，我也懂，我正大光明的告诉大家，各位只要记住2个事情就可以了：

1、员工能拒绝加班；

2、加班是要给钱的。

为什么这样说呢？

下面是引用的法律，你不想看，现在完全可以无视和翻篇，可以关注收藏本篇回答，等想起来了，用得着了，再拿来对照即可。

弱弱地跟各位HR说，必须按照劳动法办事，千万别做坑国害民的帮凶，咱HR就一个打工的，犯得着跟不法老板们沆瀣一气欺骗员工么？

综上，《劳动法》、《劳动合同法》等相关配套法律法规，对加班都有比较明确和详细的规定。在企业人力资源管理实践中，对加班时间以及加班工资的计算，也是千差万别，但万变不离其宗，只要劳动者坚守法律底线，企业是不能随意触碰的。

我专门汇总了有关加班的法律，也供大家进行参考：

一、法律对加班的规定

1、《劳动合同法》第三十一条规定：用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。

2、《劳动法》第三十六条规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

3、《劳动法》第三十七条规定：对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。

4、《劳动法》第三十八条规定：用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。对企业违反法律、法规强迫劳动者延长工作时间的，劳动者有权拒绝。

5、《劳动法》第三十九条规定：企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

6、《劳动法》第四十条用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：

(一)元旦；

(二)春节；

(三)国际劳动节；

(四)国庆节；

(五)法律、法规规定的其他休假节日。

7、《劳动法》第四十一条规定：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时。

因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

8、《劳动法》第四十二条规定：有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制：

（一)发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；

（二)生产设备、交通运输路线、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；

（三）法律、行政法规规定的其他情形。

9、《劳动法》第四十三条规定：用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间。

使用方法：如果大家碰到公司突发事故或自然灾害，是需要义无反顾的，否则谁不去加班就违法了。

二、法律对加班费用的规定

1、《劳动法》第四十四条规定：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：

(一)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；

(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；

(三)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

使用方法：

加班工资计算基数与方法（计薪天数21.75天/月）:

工作日加班: 小时加班工资=（劳动合同月工资÷21.75÷8）x150%;

休息日加班: 小时加班工资=（劳动合同月工资÷21.75÷8）x200%;

法定休假日加班：小时加班工资=（劳动合同月工资÷21.75÷8）x300%；

计件加班工资：计件加班工资=日标准计件工资÷8x基数。

法定节假日全年一共是11天：

元旦1月1日；

春节，农历正月初一、初二、初三；

清明节，农历清明当日；

劳动节，5月1日；

端午节，农历端午当日；

中秋节，农历中秋当日；

国庆节，10月1日、2日、3日。

法定节假日除了3倍加班费外，即使不上班，当天仍算出勤，应该正常支付工资，也就是说，法定节假日还在上班的人员，1天有4天的工资。

2、《劳动法》第四十五条规定：国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由GWY规定。

3、《劳动法》第五十一条规定：劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。

使用方法：法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资、小时工资时，不剔除国家规定的11天法定节假日。

日工资、小时工资的折算方法

日工资: 月工资收入月计薪天数小时工资: 月工资收入(月计薪天数x8小时)月计薪天数=(365天-104天)=12月=21.75天

另外，大家需要注意婚丧嫁娶生育，也是要发工资，比如江苏省南京市的婚假天数是15天，且不包括国家法定休假日，假期内照发工资和福利待遇。

三、补休代替加班费是否合法

1、《劳动法》第三十六条规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

2、《劳动法》第四十条法定休假，具体不再搬用，请参照上文。

使用方法：工作日、法定节假日加班的，不能调休，单位应该给加班费，150%和300%必须给的。双休日加班的，调休后不需要再额外支付加班费，不给调休的，支付不低于工资200%的工资报酬。具体加班费基数，请参照本文[第二款第1条]中的使用方法。

四、未经批准自愿加班是否可以索要加班费

《劳动法》第三十三条规定：企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。

另外，在《劳动法》中并无资源加班的规定，甚至连加班两个字都没有，这充分体现了我们法律的无比优越性。

使用方法：根据《劳动法》规定，企业可以制订与国家法律不相抵触的加班制度，对符合加班制度的加班情况支付不低于法定标准的加班工资。可见，用人单位支付加班工资的前提是用人单位安排劳动者在法定标准工作时间以外工作，劳动者自愿加班的，自愿加班肯定不支付加班工资。如果碰到HR或者老板胁迫，进行录像、拍照取证等。

五、最低工资标准是否可以包含加班费

《最低工资规定》第十二条规定：在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准：

（一）延长工作时间工资；

（二）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；

（三）法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准。

使用方法：据此，延长工作时间工资(即加班费)不能作为最低工资的组成部分。

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