摘要:部门员工对上级不满意或吐槽,HR不宜轻易介入,要分清问题严重程度区别对待。即使介入,也是有一定技巧的,否则,惹火烧身不说,对问题的解决也起不到较好的作用。
员工对领导不满,HR谨慎干预
业务部门多数员工吐槽新晋领导“只顾自己不考虑他们,没尽到领导责任”,但这位领导是公司元老,也是业务骨干,老板不想动他,认为能力强,对公司也忠诚。
针对以上情况,我是这样思考的:
1,不到万不得已,不要干预
员工只是吐槽领导,又没有集体来HR投诉,或者以辞职为要挟。一般情况下,HR都要冷静思考,掂量一下自己的分量,不要让员工把自己当枪使了。
不管这位领导做了什么,结果或过程如何,毕竟都是业务部门内部的事情,在没有明显请求HR协助或解决的情况下,HR是不宜主动介入的。
一是在人家的一亩三分地,没有人家的允许,私自踏入,既不尊重,又显唐突,实在不妥;二是谁知道员工所述是否全部属实,有没有夸张或偏向自己想法的说词,在事态不严重的情况下,既不要参与,也不宜调查;三是老板都如此重视的人物,岂是HR可以造次的。
HR是公司的HR,不是哪个部门或哪些员工的HR,考虑问题要全面,要分析利弊得失,要相对成熟稳重,不能听信,更不能冲动。
2,非要介入,这样做。
员工意见确实非常大,甚至影响正常工作,或者向上级领导反馈相关信息后,领导明确要求HR介入,那么,HR可以谨慎而且有技巧的干预:
1)鼓励员工与上级交流
员工吐槽自己的上级,HR可以进行正向引导:
一是背后讲领导不是,既违反公司制度,又对问题的解决没有任何帮助,如果被领导知道,反而是有害的;二是有意见或想法,可以通过正规渠道反馈,向上级表达就是最主要的渠道,私下当面讲/会上提或者书面写给领导或者私信等都是可以的。
如果一直不讲不说,领导又怎么知道大家的想法呢,领导又不是神,平时事情又多,是没有多少时间来猜大家心里在想什么的。
许多问题的出现,正是因为沟通交流不畅通导致的,然而,许多问题的解决,通过有效的交流和沟通就得得到很好的处理,这是时间和费用成本都非常低而且非常有效的方式。
2)给领导一些时间
毕竟领导也是新提上来的,对部门管理以及下属的一些想法/行为等并没有相应的管理经验,而且领导身上也有不少业绩指标。
所以,大家也要有一颗理解/宽容的心,既然是处在一个团队和部门,就要把部门当成自己的家,遇到问题也要一起来解决和处理,不能一脚踢给领导就完事,也不能完全责怪领导,更不要不与领导交流。
大家试着在各种场合多与领导交流,并找取适当机会将一些想法告诉领导,毕竟大家与领导早夕相处,对大家的善意意见,领导也不会计较的,相反,多半还会感谢大家对他进行了提醒,毕竟他也是知道自己在管理方面是存在不足的。
人无完人,大家也多一些耐心,共同与领导成长成熟,相信随着时间的推移,领导以及大家都会越做越好的。
3,下属工作怎么样
以上是做的员工方面的工作,在对这位领导的影响时,需要讲一些技巧,建议:
见面无意间可以聊天问到:都有一些日子了,认为部门员工的工作业绩或表现怎么样,还服从管理不,有没有对您有不满的地方,例会/周会这些正常吧。
总之,通过聊一些工作上的事情,一方面是提醒他要正常开展这些工作,二是看看员工与他的一些相处情况。如果答不太上来,说明有些事情开展是不正常的,或者存在一些问题。这时,再提醒要“正常进行”就切合时机一些,点到为止,不必说过多。
4,别惊动老板
既然员工反馈的信息是真实无夸张的,除非非常严重的程度,比如:员工集体要辞职,或者明确提到工作没情绪没积极性等。
一般情况下,就让他们内部相互交流沟通和寻找解决办法,HR做一些协助/牵线的作用,最好不要直接介入,更不能在场说这说那的。
让他们自己先处理一些时间,然后暗地观察效果,只要不朝更坏的方向发展,其实就是在变好,HR只是偶尔提醒那位领导所有正常的管理工作需要进行,同时提醒几个骨干员工要服从管理/要带好头等之类的。
6楼 蜗A牛
谢谢分享
14楼 死的热
吐槽领导在职场再正常不过了,有人的地方就有吐槽,不过解决意见也适合参考
13楼 馨楠
员工吐槽领导很正常,尤其是新上任的领导,经理不干预,多劝说员工多跟领导沟通
12楼 给你幸福的猪
学习了
11楼 遗忘彼此
吐槽在职场确实不是什么新鲜事
10楼 q51heecom
矛盾已经不可调和了吗?
9楼 盛世光明软件
有道理,婚姻也是这样,争吵尽量控制在最小范围
8楼 指紧扣
别惊动老板..
7楼 合云
看从什么角度看了
5楼 12332112
打卡
4楼 stephanie2014
打卡
3楼 茉莉花319
最好点一点,但不要过多参与。
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 豆豆发芽了
谢谢分享!