工具：从学习、使用、熟练到创造

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-02-21 15:25 18154

内容来自 2023-02-22 打卡话题观看本期直播

【干货分享】HR应如何更好的运用面试提问工具呢？

我是一名刚转做招聘的招聘专员，在学习招聘面试提问的时候，发现面试提问有很多的方法，比如STAR法则，剥洋葱法、结构化面试等，想请问下老师，这些面试提问方法要怎样运用，针对什么人或者什么岗位要用什么方法呢？

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摘要：好工具，HUAI人用，结果好不到哪里去；坏工具，好人用，结果也坏不到哪里去；工具是死的，人是活的，怎么用好工具、更适合实际情况，是我们特别需要考虑的，而不是照搬、僵化的使用它们。

农工商学兵等，各行各业，都会有许多“工具”，包括管理工作，不同领域的工具不胜枚举，有人奉为经典，有人反对，有人扬弃。对此，我这样看待的：

1、工具是啥

简单来说，工具就是可以让工作或事情更加简化、方便的东西。比如：从A地到B地有40公里远，走路、乘车都可以去，于是双腿、车辆便是工具了；再如：求职者甲来公司找工作，你递给他一份《求职登记表》，你只说了一句“请填写一下”，那么，这张表也可以算是工具；又如：某大黄狗恶狠狠追来，你弯下腰捡拾路边石头，准备砸向黄狗，于是，这块石头也是工具。

也就是说，自然界存在不存在、看得见看不见以及人类创造出来的物质或精神东西，都可以成为工具。比如：有的人用所谓虚幻精神层面的东西（如GUI神等）来吓唬某些人甚至用来治病等，那些东西就是工具了。

2、工具价值

创造工具，目前来看，只有人类，但使用工具，就不止人类了。

不管什么工具，除了受自然外力影响外，如果没有使用者，工具虽然有使用价值，但这时就不产生价值。所以，工具的价值，体现在使用上。

但是，价值大与小，与如何使用有关，是简单使用，还是重复使用，还是深度使用，还是改良使用，是有所区别的。

比如：结构化面试就是很好的面试方法，如果HR或其他面试官拿着结构化面试提纲不严格使用，而是走过场，或者干脆临场灵活发挥，那么这个工具的价值就得不到充分体现；相反，如果面试官们都严格遵守既定的结构进行面试，即使预先设计的内容不那么完整完善，也一定是可以收到不错效果，对识别求职者某些技能起到较好的作用。

也就是说，如果某个工具，需要团队或集体共同使用，那么，大家的意见、使用方法等要统一，不能各用各的。

3、认真学习

刚转行或才从学校出来的朋友，不管做什么工作，都会遇到许多工具。

这时，就要抱着敬佩工具及其创造者的心态来认真学习，而不是抵制和反对，也不是认为自己以前接触的东西更适用更好。

面对新东西，没有了解就没有发言权，一定要深入了解，不能稍微了解就认为“知道了”。

学习工具较好的方法，就是照着前人的路子走几遍，参考以前做法、找师傅带路等，有人领进门，轻车熟路后，自己就可以单独领悟了。

4、大胆使用

不少HR朋友，苦于单位管理不规范或规模不大，受制于上级或公司没有学习机会，或者领导不感冒使用某些工具。

殊不知，如果我们不积极想办法使用它们，又怎么能够熟悉起来，又怎么让它们为我们的工作助力添彩，当某一天我们有机会步入到更加规范的单位时，没有这些工具的使用经历，面试时多么尴尬，应聘成功的机率就不高啊。

开始时，我们可以机械、别扭的使用它们，但专业与否，只有我们自己知道，他人很难取笑，即使取笑，也可以淡然对之，或者笑答“经过改良的，出点状况难免，理解理解”。

但是，越用，一定越有感觉，谁用谁知道，对吧。哪怕只有HR一个部门使用，或者只有自己一个人在想办法使用，都不是问题，都没有必要尴尬或不自在。

正如我们小时候用铅笔写字时，刚开始，由于不懂得怎么用力，或者力量比较小，控制不好笔，字写得歪歪扭扭、时大时小，但这些都不是什么，只有坚持写、认真总结，总会越写越好，甚至成为书法家都不一定的。

当然，那些不认真练习写字的朋友，当年龄到一定程度，所谓的写字坏习惯逐渐养成，再来纠正就困难一些了，也就是小时候不能严格按照“工具”进行操作，成年甚至终生的写字都不太好看。

其实，管理工具也是一样，如果开始时就严格按照理论或网上或参考他人的流程、图表、提问等进行，多使用几次，一定有感觉的，甚至会想到“应当要适当改良才更适合自己或当下的要求”等，到这个时候，就很有收获了。

那些创造者、书法家、武术家、管理大家等也是这样一步步走出“自己特色”的。

5、不断创造

工具一旦呈现出来，不管是有形的产品，还是无形的管理，都是相对固化的，就天时地利人和等诸条件来看，此工具无疑是顺应了创造者当时的情形，至于后来的其他使用者，会面临什么情形，原创造者是难知细节，更无法精准预知。

要想让创造出来的工具世代沿用而且发挥高效，不改造改良优化等是难以做到的。比如：人犁牛拉的农耕农业，现在显然适应不了人们对“高产高效省时省力”的要求，于是农业机械化就成为必然。

同样，靠经验管理也呈现出越来越吃力、低效的诸多弊端，而国内外的种种管理工具层出其不穷，它们在哪里、有哪些、如何选择性使用、如何改良使用，就需要我们使用者仔细挑选、量体裁衣、精准改造等。

6、辩证看待

说到工具，我们就很容易认为它是现代或高效的代名词，将它与“经验管理”对立起来。其实，这是需要避免或应该辩证看待的。

这是因为，经验管理，并不是想当然或突然到来的，也是来源于实际的一定总结，也是曾经产生过不错效益的。

那么，在所谓的工具与经验管理面前，我们可以不排斥谁，也可以不神话谁，甚至要以把经验也当作一种工具，谁适用、谁效率高，就更加依靠谁，谁改造难度小费用少就改造谁。

好工具，HUAI人用，结果好不到哪里去；坏工具，好人用，结果也坏不到哪里去；工具是死的，人是活的，怎么用好工具、更适合实际情况，是我们特别需要考虑的，而不是照搬、僵化的使用它们。

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2024-04-25 15:34

全部评论(18) 我参与的评论

4楼 Sophia90

人力关键还是在于适配，而不是套用

2023-02-22 10:35:21 回复赞(0)

18楼天使子杰

面对不同岗位、面对不同候选人，面试工具的选择是不一样的。且，在选择招聘工具之前，HR要对待招岗位非常了解、人才画像匹配清晰。
比如对于社会招聘、校园招聘、猎头招聘，我们使用的工具就不一样：
社会招聘：非结构化面试（即为随机面试），可以任意地与求职者讨论求职话题，提出不同问题的面试，自然灵活，多用于大众岗位的招聘。
校园招聘：结构化面试、无领导小组讨论，采用专门的题库、评价标准和评价方法对比面试。

2023-03-31 15:24:04 回复赞(0)