简议公文筐技术面试法

作者 LHYX胡许国更新于：2023-02-19 22:16 18183

内容来自 2023-02-22 打卡话题观看本期直播

【干货分享】HR应如何更好的运用面试提问工具呢？

我是一名刚转做招聘的招聘专员，在学习招聘面试提问的时候，发现面试提问有很多的方法，比如STAR法则，剥洋葱法、结构化面试等，想请问下老师，这些面试提问方法要怎样运用，针对什么人或者什么岗位要用什么方法呢？

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摘要：公文筐技术既可以用于考察候选人的某项能力，也可以用于测评其综合素质。很多企业在设计试题时会倾向于有限资源的分配，或者是某项棘手问题的应对处理，等等，至于具体采用哪种思路，则应该根据企业的实际需要而定。

今天的打卡话题是有关面试方法或工具的，这个话题其实我们在以前的分享中已经和大家交流了多次。而这其中我们谈得最多的，也是我们在实战中使用最多的一个方法就是STAR面试法，相信经过各位老师多次的分享，很多伙伴都已经掌握的比较好了。因此，我们今天和大家换一种面试工具来谈一谈，那我们就一起谈一谈公文筐技术在面试中是怎么应用的这个话题吧。

至于啥叫公文筐技术，这个概念大家可以自行去网上查阅，我就不多做赘述了，简单来说，所谓公文筐技术，就是给候选人安排一个虚拟的职位，设计一个特定的工作场景，再给他一大堆的公文，让其在规定的时间内处理完。因此，我们从概念即可看出，这种方法适用于对管理层，尤其是中层以上的管理人员的面试之用。

虽然这是一种很不错的面试方法，但是，对于多数企业的人力部门工作者来说，因为和业务之间的关系常常是脱离的，并不能深入地理解企业的经营业务，因此，要想实施这种技术方法，还是有一定的难度的，困难主要来自于两个方面。

一个是出题的难度。我们要设计与招聘岗位有很大关联性的工作背景，并设计合理的公文，而多数企业的人力部门和业务部门的接触并不多，所以，其所选择的公文是否具有代表性也就成了很大的问题。所以，虽然公文筐技术可以考察一个人的计划能力、决策能力、组织能力、问题分析能力等多方面的综合素质，但是如果你的试题设计水平不够的话，可能就什么能力也考察不出来了。

另一个是评价的难度。也是因为人力部门的人员对业务了解的不深，经验非常有限，因此，一旦候选人的答案超出了其预设答案的范畴，就很容易会出现误判。

所以，在实施这个技术方法的时候，人力部门一定要与相关各业务部门紧密的配合协作，借助业务部门的专业能力对这两种困难予以处理。

通过上面的介绍，我们可以看出，公文筐技术面试法的应用关键就在于试题的设计。一般情况下，我们可以按照这样几个步骤来进行试题的设计。

1、根据岗位要求确定测试维度。这一步骤的主要工作内容包括有：参考岗位的工作说明书，划定所要测试的能力素质范围，这是公文筐技术设计的主要依据之一；筛选出可以用公文筐技术进行测试的能力素质，而且这些能力素质必须要在所招聘岗位需要的能力素质中占有重要地位；再综合用人部门和主管领导的相关意见，以确定最终的测试项目。

2、收集并筛选所需的素材。这一步骤的主要工作内容包括有：收集我们在工作当中的报告、总结、请示等各类常用公文；再根据所要测试项目的需要，按照材料的通用性、典型性、非核心机密材料等一定的标准对收集到的材料进行筛选。

3、对所收集的素材进行加工。根据所需测验的能力需要，对所收集筛选之后的素材进行加工，在这个过程中要注意符合难度适中、重点突出、案例典型性等几个主要标准。

4、按需编制和整理测试题目。经过上一步加工过的素材，我们还需要根据测试的需要设定为各类试题，并再次对加工的材料进行处理。这一步骤的主要工作内容包括有：按照测试的需要将加工后的素材分类归入决策类、批阅类、完善类等不同的类别；根据类别，对素材进行进一步的处理，使其成为可用于测试的试题；根据测试时间的要求，对处理后的试题进行筛选、删减，以确保候选人在规定的时间内能够完成测试。

5、对测试题目进行内测和完善。当测试题目的编制完成之后，还需要组织一些内部员工进行测试，比如根据反馈意见对部分试题进行调整或替换，根据测试试题所消耗的时间调整试题的题量等，从而更好地验证试题的难度、信度及效度，以便进一步完善试题。

6、对所测能力素质制定评价标准。根据所要测试的能力素质，详细列出每一项能力素质所对应的行为表现，并根据所测试的能力素质在所招岗位的所有能力素质中的重要性对每项测试内容赋予相对应的分值。

7、设计适合公司使用的答题纸。答题纸是候选人对文件材料写处理意见和回答指定问题所用的唯一道具，因此要根据公司的实际需要进行合理的设计。

这种面试方法所出的试题将候选人置身于特定的场景之中，在使用中，候选人在回答试题时，不仅要给出这些公文材料的处理意见，还要列明处理的思路及理由。这也是公文筐技术面试法和普通的笔试之间主要的区别所在。

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