摘要:HR应如何提高人员产值?
“今年老板要人力资源部把提升全员的工作效率、产值提升到30%作为全年的工作目标。”定这个目标没问题,但HR不要陷入了固有的思维圈,觉得就是HR自己团队去干,这是错的。
公司经营活动是一个整体,不要拆分开来看问题。业务端出问题了应该先思考客户与市场,客户端出问题了应该先思考产品与服务,产品端出问题了应该先思考管理与运营,运营端出问题了应该先思考人员的能力与结构。
所以,提升人员产值不是人力资源部一个部门的事,是公司各部门的事情,需要让各部门都知道这个目标,并共同研讨,为了这个目标来制定部门的策略,其实也就是BSC分解的一部分,从公司级到部门级,再到具体的岗位。
一、生产型企业
这个人员产值的问题,或者工作效率、人效的问题,在生产型企业特别常见,会精细化到每个生产线每天的产值。
而产值的提升又涉及到人员的及时招聘、人员技能提升、人员的激励、机器的使用与迭代、替代零件的研发、工艺研发、流程的优化、PMC排产安排(不同产品的效率时不一样的)、产能爬坡问题、供应链供货的及时性、外包业务等等,以及是否需要新开厂房、新开生产线,需要各个部门共同来出解决方案,而人力资源部更多的是主导目标分解、监控实施过程、给予招聘、培训、激励设计等辅助。
二、其他公司
而其他公司提到人效,那更多的是人均GMV、人均利润、人均产量、人事费比(人力费用除以销售额)......,但其实道理也是一样的,需要各个部门共同研讨。而研讨完了后,目标分解出来了,那么人力资源部在各部门、各岗位绩效考核方面,指标也就有了,需要做好落实。
除了绩效方面,剩下的就是招聘、培训、激励、企业文化与氛围等方面的工作了。主要是:
1.提高人员招聘效率,减少人员迟滞性。同时,严格把关招聘标准,加强对候选人的筛选和考核,提高招入高绩效人才的比例。
2.优化人才结构,抓业绩提升关键性人才,以少数带动多数。
3.标准化建设:行为/业绩/能力标准化,建立人才画像、胜任力模型,明确高绩效人才标准。
4.网状用工模式,加强培训,加强人才复用,打造一专多能。同时,减少对特定人才的依赖性。
5.提升核心人员能力,增强价值溢价(例如:咨询公司水平高的顾问,和客户商务谈判时能够带来较高的项目单价)。
6.优化组织架构,整合各部门人员,减少人员冗余;组织再造,以结果指标倒逼效能潜力。
常见的组织简化方法包括:组织扁平化,缩减管理层级;在组织内部建立以任务为导向的小团队,通过小步快跑、不断迭代的方法来管理工作任务;建立以客户中心而不是以领导为中心的组织,缩短组织决策机构到客户的距离;赋能一线团队,让听得见炮火的人可以呼叫炮火等。
还有一种是组织再造,一方面调整组织结构,确认责权分配,重塑指挥条线;另一方面是调整对团队和员工的激励方式,主要指业绩考核方式。国内海尔的人单合一模式、日本稻盛和夫的阿米巴经营、美国全食超市的经营团队考核等,都是组织再造方向上的实践。
7.增加信息共享,提升协作效率。
跨部门合作很多时候还是取决于信息共享的程度,字节跳动公司文化中有一句借鉴奈飞公司的文化原则:Context, not Control。意思是,上级对下级不是通过控制,而是尽可能给员工全面的信息,然后相信他们自己能够做出合理的决策。
信息共享机制包括:经营分析的月会和季会、关键部门之间的跨部门双周会、CEO与员工面对面的季度会、公司管理层与员工的半年会和年会等等。
8.薪酬加大浮动占比,并以业务增量为核心,增加激励性打造。也可以对团队实行薪酬包管理,人力成本的节约归己。
9.加强文化宣导,统一核心价值观,打造“气味相投”的人,以价值观的导向影响行为的展现,解决制度无法明确和规定的“地带”。同时,努力营造积极、向上、正能量的团队和企业氛围,好的氛围能提升工作效率。
上面主要是围绕“人”的这个端口,而除此之外,还可以围绕“事”这个端口,即公司的业务模式、销售政策、产品组合、新品研发、老品迭代、新业务、新业态、数字化应用(ERP、CRM等等)、先进机器等等。
具体来说,分市场和运营:
1.市场方面
1)重新梳理现有产品线:二八原则告诉我们企业收入的80%可能是少数20%的产品贡献的。战略的核心就是决定做什么和不做什么,有时候做减法比作加法更重要。梳理出企业20%的最有前途的产品,然后持续加码,扩大它们对营收的贡献。
2)开拓新市场:对比一下当地市场的增速和企业在该地区的增速,凡是有差异的地方都是该企业后续有待提升的空间。
3)开发新品牌:现有产品的销售可能在某些市场已趋于饱和,增长开始乏力。这种情况下,无论企业怎么加大投入,也不太可能取得可观的回报。此时,企业可以考虑通过开发新品牌和新产品来发掘自己的第二增长曲线。
4)优化产品组合:不同的产品组合,带来的销售成效是不同的,还可以清理不好卖的产品。例如:超市大瓶饮料的搭配销售。
5)优化业务模式:是采取线上、线下,是直销、渠道还是加盟等等,要结合市场情况,选择合理的业务模式。
6)优化销售政策:TO B 和TO C的销售政策肯定是不同的,如何在给与对方更大让利的基础上,提升企业的销量和利润,是要不断去迭代的。
2.运营方面
1)流程改进:通过对运营和工艺流程的持续改造,合并或简化现有流程,可以节省人力物力。企业可以考虑发动全员,群策群力,为公司流程改进献计献策。每一次流程的小改进、每一个工时的节省,都能带来人效的提升。日拱一卒、日积月累,到最后就是一个可观的大进步。
2)设备升级:前期的一次性投入可能比较大,但是长远来看,给企业节省的成本会大大超过前期投入。
3)自动化、数字化转型:这也是今天很多企业正在走的道路,可以带来生产效率提升、人员投入减少和人效大幅提升。
人最大的魅力,是有一颗阳光的心态。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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10楼 会敢
谢谢老师的用心分享!
9楼 向日葵的秋天~
思路清晰,赞!
8楼 徐宁
***
7楼 祥哥仔
学到了。
6楼 spricardo
打卡
5楼 西北人
学习啦!
4楼 jannyzhu怡瑾
打卡学习
3楼 宁夏百灵
非常棒的内容。
2楼 你是人间四月天
产值提升确实是全公司的目标,而不应该只是人力资源部的。
1楼 大卡
郑军军老师——
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