摘要:1、做问题征询一定要将问题与目标表达清楚。
2、做服务输出要提升产值,要从流量及服务效率,材料盈利等方向去寻找。
3、只有上下一心,利(力)出一孔才能形成合力,但一定要记得共享收益。
人力方向提升产能,就要提升劳动效率
提高劳动生产率可以增加单位时间内生产的商品和价值量。_...
衡量一个企业的劳动生产率,可以从两个方面进行:一是从正面来看,我们员工每个固定单位的时间生产的产品总值;二是我们从生产产品中消耗的时间与精力等成本的估量。我们要缩短消耗的时间和精力等成本,加大每个单位固定值生产产品的总量。
题外话:要去学习提一个好问。
记得以前曾有过分享,说提问一定要学会提一个好的问题。
而一个好的问题,相关的背景信息一定要尽可详细。而问题中的词语概念也一定要清晰。
不然,你想要的答案可能永远没有。
毕竟,如果看不懂问题,那么答题人,要么选择不答,要不就是假设问题意思来答。这样的回复会准确吗?
因此,如何将自己的意图表达清楚,如何将问题更为集中,如何让别人对问题能更有方向。这都强调我们在提问时一定要多问下自己:
◆你说的别人能听懂吗?你为别人进行翻译解码成常规话语了吗?
因此,用词要相对准确。背景要阐述清楚。
◆你提的问题,是否可过于宽泛,让100个人可以找到100种答案?
要将问题尽量做封闭式管理。指向明确。
而本话题中,显然不是。
题主到底想要说些啥?
谁家产值是用百分比来表述的?
这个百分比是指的效率提升比率?
还是说的销售产值的提成比例?
或者说是与技术人员的分成比例?
所以,到底是问如何提升产值?还是如何提升产能?还是提升效益比率?
一、要想做改善,重在知道产品、产值及利润在哪里。
看题主的百分比意思:
试着猜测一下:其百分比,是指在上年基础上,提升产值比例。
因,技术服务外包型企业的特点:
产品:对外提供技术型服务(应该还附带提供技术支持下的耗材)。
这是一个用技术输出作为产品的服务型企业。
模式:中间转支持。
公司类似于一个中介平台。而员工类似于注册在该平台的个体户。客户找平台寻求技术支持,平台派员工提供服务。
成本:生产成本不高。
主要是办公设施及低耗,工具,车旅等消耗。
即在企业生产经营管理投资上,其成本基本固定(主要为可长期使用的办公设施及低耗)。而产品全靠个人掌握的技术,对外提供服务。
营收:与员工共享服务费用及耗材盈利。
其营收方式应该是按每次服务的主要营收与员工共享服务费用。主要内容应该是:为客户和员工提供便利信息的费用(对应的需求与供给信息)。为员工提供保障的管理费用。在技术附带耗材的盈利。
二、针对环节进行改善和提升。
在对应的技术人员基本固定,成本投入基本固定的情况下,对于技术服务型企业来说,要想整体的产值一年更比一年高的话。
能做的主要就是三个方向:
1、增加客户量。
可以有两个方面:
一是增加访问公司平台的客户流量。
就如路段是客流量的前提一样,平台同样是需要引流的。至于是广告,还是口碑。都可以的。而广告现在的各种短视频平台,更是完全可行。
只要知道你能提供的服务产品的人多了,要找你提供服务的客户自然就会多了。
同时也可以设立推荐客户有奖,比如内推码,外推码。将市场不住的拓展,挖深。
二是增加你的服务产品方向。
将你IT技术服务提供更多一些服务。比如不止计算机维修,还提供产品设计,还要提供网络构建,安全防火墙设计等。
产品多了,客户自然能挑选的方向就多,需求自然可以更多的放在你这个平台了。
2、提升技术服务满意度。
服务水平附带着很多要素。
比如:
增加个人单天服务量。主要在时间上去改善。如:反应速度(平台管理改善),消耗时间(路程时间),技术水平(缩短单次服务时间,技术水平高服务自然就快)、设备设施(工具好自然更易服务)。
增加材料效益。这属于采购成本降低的范畴。成本低,销售价格不变也能提升利润。增加旧件的收集与翻新使用率(客户不要求留下的,都尽量带回公司修复使用)。
当然路程时间,可以交通设备上改善。而技术水平方面需要进行技术培训,经验交流。从一人高精到多人高精,从一人一技,蜕变为一人多专。
3、改善组织管理。
组织管理的改善,重在反应机制与激励机制。反应要的是平台信息的收集处理能力,奖励的多向性与及时性。
以此实现不断的提升客户和员工的满意度。让他们都在不断的为你提供潜在需求的积累。
反应速度,从客户需求诊断,到服务支持审批,材料供应审批等以速度及对标方面去改善。尽量做到有需求就派出,一派出就不返工的程度。
激励机制,从信息激励,费用提成等方面,以设计多劳多得,薄利多得的方向去与员工共享成果。比如梯次提成,大单奖励,年度奖励,特别奖励等。
小结:
1、做问题征询一定要将问题与目标表达清楚。
2、做服务输出要提升产值,要从流量及服务效率,材料盈利等方向去寻找。
3、只有上下一心,利(力)出一孔才能形成合力,但一定要记得共享收益。
11楼 墨凌泪竹
感谢老师的分享,学习了。
24楼 Betty98157
真是奇怪?为什么说产值是百分比呢?
23楼 Betty98157
感谢分享
22楼 霓漫天87249
很实在贴近现实
21楼 温实初23138
应该是这样的产值逐年提升的可能较大
20楼 俄里翁37632
不能说不贴切
19楼 才易理
学习了
18楼 成吉思汗66634
说得!是靠猜!
17楼 HelloKitty47256
打卡
16楼 孤独的小鸟
学习啦!
15楼 Oboe
说的太有道理了。
14楼 风雪不留痕
感谢分享!
13楼 秋月无边
改善组织是重中之重啊。
12楼 S_1342262106
打卡学习!
10楼 何诚诚
提升效率,还要增加业务。
9楼 墨家高月20129
打卡
8楼 豆豆发芽了
谢谢分享!
7楼 心想事成的音符17072109
打卡
6楼 盖聂39099
切题
5楼 大卡
阿东老师——
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